抖店商家售后地址在哪?抖店如何做好售后?
2022-12-17|19:47|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:94
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入駐抖音大多數(shù)商家都會(huì)開(kāi)通抖音小店,其實(shí)要想抖音小店的流量高,不僅需要商家做好商品推廣工作,還需要商家做好店鋪售后,那抖店商家售后地址在哪?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
1、在各類(lèi)型售后環(huán)節(jié)中,增加【修改售后】節(jié)點(diǎn),方便用戶(hù)在一次售后申請(qǐng)中靈活修改售后信息;
(1)可修改內(nèi)容范圍:退款原因、金額、說(shuō)明、憑證信息、物流信息、換貨-收貨地址;
(2)操作【修改售后】:抖音售后節(jié)點(diǎn)回退,需商家重新審核處理;
(3)一次售后申請(qǐng),在所有可修改節(jié)點(diǎn)中,最多累積可支持用戶(hù)修改信息5次。
2、用戶(hù)修改售后信息后,商家端售后倒計(jì)時(shí)會(huì)按照最新一次修改售后時(shí)間重新計(jì)時(shí),請(qǐng)商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。
3、用戶(hù)修改售后信息后,會(huì)通過(guò)【消息盒子-售后信息】第一時(shí)間觸達(dá)商家,請(qǐng)商家關(guān)注相關(guān)信息,并進(jìn)行售后操作。
二、抖店如何做好售后?
1、客服及時(shí)回復(fù)。比如用戶(hù)申請(qǐng)退款,客服可以第一時(shí)間給他退款。此時(shí)商家可以通過(guò)打開(kāi)快速退款助手來(lái)辦理相關(guān)退款訂單。當(dāng)遇到一些質(zhì)量問(wèn)題時(shí),客服應(yīng)該有針對(duì)性地為買(mǎi)家提供解決方案,而不是推三阻四,找各種理由不處理。必要時(shí),客服可以電話(huà)溝通,幫助買(mǎi)家更高效地解決問(wèn)題。
2、買(mǎi)家需要退換貨,賣(mài)家要及時(shí)配合。因?yàn)楝F(xiàn)在基本都是七天無(wú)理由退換貨。在未收到退回商品之前,賣(mài)家不要同意退款,進(jìn)行第二次發(fā)貨,避免出現(xiàn)遇到騙子的情況。
做抖店商家一定要做好店鋪售后,因?yàn)槎兜晔酆髥?wèn)題直接關(guān)系到店鋪的評(píng)分,店鋪評(píng)分高,那店鋪的轉(zhuǎn)化自然就會(huì)提升,因此商家一定要重視店鋪售后服務(wù)質(zhì)量的提升。
抖音現(xiàn)在是一款很火的視頻軟件,因?yàn)槟信仙俣枷矚g提升抖音,所以也讓很多人看到了商家。有的商家會(huì)在抖音做廣告宣傳,有的會(huì)在抖音直播帶貨,還有的在抖音開(kāi)店的。我們知道淘寶商家為了提高銷(xiāo)量可以提升銷(xiāo)量,抖音小店也可以的。那么抖音小店提升銷(xiāo)量平臺(tái)有哪些?怎么運(yùn)作店鋪?
抖音小店提升銷(xiāo)量平臺(tái)有哪些?
提升銷(xiāo)量平臺(tái)有很多,這里就推薦微加人氣https://renqi.vvjia.com(僅限商家),它是專(zhuān)業(yè)流量提升的平臺(tái),八年老站,有口碑支撐和真實(shí)訪問(wèn)量,可以店鋪提高權(quán)重和點(diǎn)擊率,打造爆款。支持淘寶、拼多多、京東等,注冊(cè)即贈(zèng)送積分,加客服微信還可另外領(lǐng)取贈(zèng)送積分。
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怎么運(yùn)作店鋪?
1、優(yōu)化短視頻
除了提升銷(xiāo)量,我們還要做好視頻。因?yàn)樵诙兑羯系牧髁炕疽捕际莵?lái)看短視頻的,如果做得好了,那么就會(huì)讓這些用戶(hù)點(diǎn)贊、評(píng)論或是交流等。另外平臺(tái)也會(huì)設(shè)些附近、關(guān)注和推薦等的默認(rèn)這些人進(jìn)入店鋪。
整個(gè)流程其實(shí)就是為了吸引更多的人去看視頻,從吸引顧客到成交,就要做好品牌的亮點(diǎn)和內(nèi)功,這樣才是吸粉的最直接的方法。
另外對(duì)于短視頻也有很多要求,如果視頻在15秒鐘內(nèi)都沒(méi)有辦法吸引用戶(hù)的眼球,那肯定會(huì)錯(cuò)失流量,因此視頻就要花心思,做的有趣,而產(chǎn)品顏值也要高,這樣才能給用戶(hù)最直觀的視覺(jué)沖擊。
2、開(kāi)店人群
首先分析下人群定位,雖然我們知道抖音用戶(hù)涵蓋著各個(gè)年齡段的人,但中堅(jiān)力量還是年輕這代的。這類(lèi)人群是希望能夠緊跟新的內(nèi)容,如果開(kāi)店不是這類(lèi)人,那就不適合開(kāi)店了。
3、商品的描述
在描述商品的時(shí)候不能太簡(jiǎn)單明了,需要帶一些懸念,主要可以讓人產(chǎn)生好奇心。這樣才能激起用戶(hù)想要點(diǎn)擊的心理。另外還可以蹭熱度或是有爭(zhēng)議,這樣也能夠火爆。
封面就需要做到美觀,帶貨就需要讓大家積極參與,不管是單個(gè)元素還是其他的,都要讓客戶(hù)有下單的沖動(dòng),所以琢磨顧客的心理也特別的重要。
4、商品的效果
如果是賣(mài)服裝的,在店中,可以用自家品牌的衣服,在店鋪中拍攝一些個(gè)性好玩的穿衣方式,設(shè)計(jì)款衣服穿在不同氣質(zhì)人身上的效果。好看的穿搭不僅可以讓用戶(hù)記住的你的品牌和店鋪,對(duì)進(jìn)店的顧客也有部分參考作用,對(duì)提升業(yè)績(jī)也有很大的幫助。
所以,平日里還要琢磨拍攝的技巧,建議多看下同類(lèi)大號(hào),研究下它們的怎么做的。
其實(shí)提升銷(xiāo)量雖然能提高店鋪銷(xiāo)量,但那都是提升出來(lái)的,如果要想讓客戶(hù)注意到你的小店,還是要從商品下手。比如商品的短視頻拍攝、商品圖片及質(zhì)量等,要學(xué)會(huì)運(yùn)作自己的抖音小店才是最重要的。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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