千牛一鍵鋪貨后有人下單了怎么辦？千牛一鍵鋪貨有人退款如何處理？

千牛一鍵鋪貨后就說明商品已經(jīng)上架了，這時(shí)候商家就要做好商品推廣引流工作，讓更多的消費(fèi)者進(jìn)店購買，那千牛一鍵鋪貨后有人下單了怎么辦?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、千牛一鍵鋪貨后有人下單了怎么辦?

千牛一鍵鋪貨后有人下單了商家就要準(zhǔn)備發(fā)貨相關(guān)事情了，以下是具體步驟：

1、首先進(jìn)入淘寶后臺(tái)，找到【待發(fā)貨】并點(diǎn)擊。

2、點(diǎn)擊【發(fā)貨】。復(fù)制買家的收貨信息。在工具效勞欄，找到【貨源中心】工具。鼠標(biāo)箭頭移到【貨源中心】上方，彈出貨源，點(diǎn)擊【批發(fā)進(jìn)貨】。

3、點(diǎn)擊【進(jìn)入淘管家】。運(yùn)用賬號(hào)密碼或手機(jī)考證登入即可。進(jìn)入【我的貨源】。再點(diǎn)擊【我的已鋪貨商品】。

4、找到買家下單的商品，點(diǎn)開商品。點(diǎn)擊【代發(fā)】，再點(diǎn)擊【立刻訂購】，訂購的一定要和買家訂購的貨物信息是一樣的，否則屬于發(fā)錯(cuò)貨。點(diǎn)擊【運(yùn)用暫時(shí)地址】。

5、你能夠?qū)⒅皬?fù)制的買家信息粘貼到這個(gè)框，粘貼好后，點(diǎn)擊【自動(dòng)匹配地址】。最后點(diǎn)擊【提交訂單】，等候貨源發(fā)貨。

6、發(fā)貨物流單號(hào)出來后，在將物流單號(hào)復(fù)制粘貼到你的買家物流信息上即可。

二、千牛一鍵鋪貨有人退款如何處理?

1、首先我們要和客戶協(xié)商，然后問清楚他到底是為什么退款退貨是因?yàn)槲锪鞯脑?，還是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量的原因，還是因?yàn)槲覀兎?wù)態(tài)度的原因，總之會(huì)有一方面的原因，這個(gè)時(shí)候我們一定要和對(duì)方溝通一下，問問到底是什么原因?qū)е铝怂胪丝钔素?。如果我們自己能解決的原因，那么我們就自己解決或者說賠償一點(diǎn)紅包都可以的，如果我們實(shí)在解決不了這個(gè)時(shí)候我們就只能同意他的。我們客戶退貨退款了。

2、退款退貨的流程是首先我們讓客戶在我們淘寶店鋪里申請(qǐng)退貨退款。然后我們同意退貨退款。那么客戶會(huì)把貨發(fā)回，這個(gè)時(shí)候一定要注意我們的退貨地址，一定要寫廠家的退貨地址，讓他直接退回給我們一件代發(fā)的廠家。等到廠家收到貨以后，然后錢就會(huì)直接退給客戶了。

總之要是有消費(fèi)者退款的話，商家就按照正常流程走就行了，不過在退款之前，可以詢問退款原因，這樣也能及時(shí)優(yōu)化商品以及店鋪，防止更多的退款率!

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