有很多小伙伴剛在天貓上開店，由于不熟悉天貓規(guī)則，導致天貓店被投訴了，那么大家知道天貓店被投訴很嚴重嗎?接下來，我們就這個問題來跟大家具體的講解一下。

這要看具體是被投訴什么內(nèi)容了，然后會根據(jù)相應的內(nèi)容有相應的處罰條例，但是無論怎樣，店鋪被投訴了，肯定會有點影響的。

如何投訴天貓店鋪?

一、如果舉報的是違規(guī)商品。

1、可以打開淘寶首頁，登錄淘寶賬號。找到準備舉報的商品，仔細流量一下。

2、進入商品詳情頁，看看右上方或者下方有沒有“舉報”設(shè)置。

3、點擊“舉報”選項，會發(fā)現(xiàn)有三種情況可以舉報。根據(jù)實際情況進行選擇，并且點擊“發(fā)起舉報”。接下來會看到幾種不一樣的場景，還是根據(jù)實際情況來選擇，并且點擊“提交舉報”。

二、如果準備舉報的是商家。

1、打開淘寶并且登錄，找到想舉報的商品，進入詳情頁面，選擇“立即購買”。此時，只需要提交訂單，出現(xiàn)支付頁面時拒絕支付。簡單來說，只需要提交訂單，不需要支付費用。

2、進入“我的淘寶”，查看“待付款”情況。此時會看到“投訴賣家”以及“違規(guī)舉報”等選項，點擊“投訴賣家”即可。

3、進入投訴之后，根據(jù)提示填寫各種信息，最后“提交”。

這些投訴流程，可以幫助消費者更好地保障自己的權(quán)益。但是不能隨隨便便舉報商家或者商品，只有真正出現(xiàn)違規(guī)行為，才可以舉報。一般來說，所有的舉報行為都是匿名舉報，被舉報一方無法查到信息。

被舉報后，淘寶平臺會如何處理?

1、如果違規(guī)的商品被舉報，有兩種處理方法。第一，被舉報的商家接到舉報之后，理解自行檢查商品?？纯从袥]有違規(guī)商品的存在，登錄淘寶，進入賣家中心，找到客戶服務(wù)的“舉報管理”選項，會看到“我作出或者收到的舉報”，查看相關(guān)信息。一旦發(fā)現(xiàn)可以理解下架，不需要申訴。第二種處理方法，商家對舉報置之不理，只能等待淘寶官方的審核以及處理。

2、如果舉報的內(nèi)容關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，比如淘寶店鋪發(fā)布的圖片、商標等侵犯個人的權(quán)益。舉報者可以提交相關(guān)材料，后期會有淘寶客服跟進與處理。

總體來說，作為消費者，有權(quán)投訴出售假冒偽劣商品以及侵犯個人知識版權(quán)的商家。這也是淘寶官方對消費者權(quán)益的一種保障，但是，請各位消費者謹記，不要隨便使用投訴權(quán)利。更不能做出惡意投訴的行為，這對賣家來說是一種巨大傷害。

淘寶天貓店是如何運營的？看這里提高你的淘寶運營能力

眾所周知，開淘寶店鋪離不開，想要做好更離不開運營，所以淘寶運營的才能決定了你的店鋪銷售是好是壞。怎樣才能把握好淘寶運營才能再進步，你必須具備這5項技能。

現(xiàn)在是內(nèi)容時間，做淘寶運營不能忽視內(nèi)容營銷。

內(nèi)容營銷一定要內(nèi)容好，有特色，不然誰看你的內(nèi)容營銷？一般來說，內(nèi)容營銷主要包括微淘、直播、使用人才等。所以這些做好的條件就是你要有軟文和文案的基礎(chǔ)，才能把內(nèi)容營銷結(jié)果發(fā)揚到極致。無論是移動終端還是手淘終端，都要學會如何寫產(chǎn)品軟文和文案。

淘寶運營中最不能忽視的就是老客戶。

俗話說得好，維護好一位老客戶，賽過三位新客戶。由此可以看出，老客戶的營銷不能少，老客戶的回購多能帶來搜索流量，也能讓系統(tǒng)認為是可以信賴的。老顧客營銷，要提高回購率，必須選擇一些反復消耗較高的淘寶產(chǎn)品。假設(shè)是第一次開淘寶店可以選擇服裝，零食，母嬰用品，寵物用品等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的回購率是比較高的。還應選擇有優(yōu)勢、有特色的產(chǎn)品，如許可以更好地留住顧客，能讓老顧客享受到知心的活動價或優(yōu)惠價。

3.淘寶運營要學會產(chǎn)品布局。

爆炸是每一個商家都希望打造的，但可以說打造爆炸其他產(chǎn)品就不用管了嘛，不行。任何產(chǎn)品都是有周期的，有興旺期，也有衰敗期，爆款也不會破例。所以不要把重點放在一個產(chǎn)品上，也不要把某個產(chǎn)品賣得好就多，而忽略了其它產(chǎn)品的銷售。

淘寶運營要增加顧客在店里的停留時間。

為了讓顧客在頁面上停留時間增加，就必須做好店鋪定位，店鋪導航指南，增加一些互動活動，以增加顧客的頁面停留時間。店鋪定位越清晰，那么顧客在搜索產(chǎn)品時就能更好地找到，并且針對的人群也能非常清楚地定位。店內(nèi)導航指南做好是為了讓顧客在尋找店內(nèi)其它產(chǎn)品時能方便地找到，不至于長時間找不到，間接封閉頁面。進行互動是為了讓顧客覺得更感興趣，高興地參與，也可以增加停留時間。

淘寶運營要在新產(chǎn)品上新的時候不斷優(yōu)化，產(chǎn)品也要通過不同的渠道引流。

新產(chǎn)品要優(yōu)化標題、主圖、概況頁面、屬性等，這一點比較關(guān)鍵。現(xiàn)在獲取淘寶流量的方法都比較多，不能說只集中在某個渠道，可以從不收費、付費、站內(nèi)、站外等渠道去推廣，找?guī)讉€最適合獲取店鋪產(chǎn)品流量的渠道。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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