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    知識產(chǎn)權代理投訴終結(jié)!阿里向惡意投訴黑色產(chǎn)業(yè)宣戰(zhàn)

    2022-12-15|17:42|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:106

    知識產(chǎn)品代理投訴終結(jié)!阿里向惡意投訴黑色產(chǎn)業(yè)宣戰(zhàn)。作為淘寶賣家的你,是否也遭受過知識產(chǎn)品代理公司的惡意投訴呢?



    2月7日,阿里巴巴首次針對利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意知識產(chǎn)權代理公司發(fā)布封殺令。杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司(以下簡稱“網(wǎng)衛(wèi)”)因?qū)覍覍ι碳疫M行虛假投訴,成為首個遭封殺對象。阿里巴巴決定在全平臺停止受理“網(wǎng)衛(wèi)”代理發(fā)起的任何知產(chǎn)投訴,也公開呼吁品牌權利人與該公司終止合作。針對“網(wǎng)衛(wèi)”的惡行,阿里巴巴平臺治理部知識產(chǎn)權保護總監(jiān)葉智飛表示:正在考慮訴諸法律途徑維護平臺及商家權益。

    通過故意虛假陳述、偽造憑證和惡意搶注商標等方法,惡意知識產(chǎn)權代理公司對合法商家發(fā)起大量虛假投訴,造成商品下架乃至商家被迫關店,超過百萬淘寶賣家的正常經(jīng)營遭到嚴重影響。在一些經(jīng)銷商的操縱下,此類公司成為經(jīng)銷商私下合謀打擊對手的黑色工具,利用投訴機制達到渠道和價格管控,實現(xiàn)暗箱操作下的利益分配。同時大量“知產(chǎn)流氓”也以此脅迫商家收取保護費。

    遭到搶注的耐克商標

    封殺令代表阿里巴巴正式向“杭州網(wǎng)衛(wèi)”為代表的惡意投訴黑色產(chǎn)業(yè)宣戰(zhàn)。阿里巴巴平臺治理部統(tǒng)計,2016年阿里巴巴平臺總計發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權利人賬戶5862個,近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴,造成賣家損失達1.07億元。包括NIKE等品牌權利方被惡意搶注,甚至“微信”商標證明和馬化騰簽名都被偽造,以達到李鬼投訴李逵式的騷擾勒索。

    深圳某知代公司偽造的帶有馬化騰簽字的騰訊公司委托侵權證明

    這是國內(nèi)首起向惡意投訴公開宣戰(zhàn)的案例。中國青年政治學院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認為,當惡意投訴達到相當危害程度時,應該追究投訴人的行政責任和刑事責任。

    打手“網(wǎng)衛(wèi)”非法牟利

    對“杭州網(wǎng)衛(wèi)”的注意源于2016年7月的一起投訴?!熬W(wǎng)衛(wèi)”指認一家女裝淘寶賣家盜用國內(nèi)某品牌圖片。由于“網(wǎng)衛(wèi)”有品牌正式授權,依照國內(nèi)外通行的“通知-刪除”規(guī)則,打假小二們第一時間對相關商家和商品進行了處理。

    遭到處罰的商家事后卻陸續(xù)拿出證據(jù)申訴,證明店鋪圖片是原創(chuàng)拍攝。經(jīng)過反復調(diào)查核實,平臺決定撤銷處罰。但反復下架上架、刪除恢復,更將此前積累的評價和銷售記錄一掃而空,給商家聲譽帶來嚴重損害。

    此后阿里巴巴平臺治理部連續(xù)收到多起商家申訴,矛頭都指向“網(wǎng)衛(wèi)”。通過回滾大數(shù)據(jù),打假小二發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)衛(wèi)”投訴過平臺數(shù)千賣家,涉及女裝、運動鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。2015年以來,“網(wǎng)衛(wèi)”投訴遭賣家申訴后,“主動撤銷投訴率即超過60%,遠超正常值。

    進一步數(shù)據(jù)分析顯示,“網(wǎng)衛(wèi)”還對多家運動品牌商家發(fā)起假貨投訴,最終被查證是在一些經(jīng)銷商的操縱下,利用投訴機制打擊利益聯(lián)盟外商家。當時眾多被投訴的商家還找到“網(wǎng)衛(wèi)”負責人袁某,在私下付費后,他表示可以將“假貨投訴”改為“盜圖投訴”。“網(wǎng)衛(wèi)”事實上已成為一些經(jīng)銷商合謀打擊對手的黑色工具,更趁機勒索商家。

    專家呼吁惡意投訴非法牟利入刑

    偽造的“微信”商標注冊證

    阿里巴巴平臺治理部披露,目前惡意投訴總量已占到知識產(chǎn)權保護投訴總量的24%。絕大部分惡意投訴,來源于類似“網(wǎng)衛(wèi)”的各類“知產(chǎn)流氓”公司。

    惡意投訴在2015年影響平臺商品量即增加150%超過200萬條,2016年則猛增至600萬條。而絕大部分惡意代理公司投訴成立率不足10%。

    知識產(chǎn)權保護的目的是鼓勵創(chuàng)新、維護市場公平激發(fā)市場活力,本是品牌、商家和市場的保護屏障;而“知產(chǎn)流氓公司”惡意利用這一機制寄生于大量合法商家,給商家和品牌帶來損失的同時,也大量占用浪費平臺用于保護知識產(chǎn)權的人力、物力投入,更是對市場公平秩序的嚴重破壞。

    中國青年政治學院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春分析認為,法律要求電商平臺建立的通知-刪除機制,是為了保護正當維權的權利人,如果有證據(jù)證明是惡意投訴,而非正當?shù)木S權,那么平臺有權利拒絕。她同時呼吁,除了電商平臺建立黑名單制度 “自救”外,法律上也應盡快制定出配套方案,包括合格通知(投訴)的門檻設定、惡意投訴行為的法律認定、惡意投訴導致?lián)p失的救濟性規(guī)定以及相應的平臺免責措施等等,甚至在惡意投訴達到相當危害程度時候,建議追究投訴人的行政責任和刑事責任。

    上有政策下有對策,規(guī)則是我為了維護平臺的正義與清凈,卻被不良之心濫用?!爸R產(chǎn)品代理投訴終結(jié),阿里向惡意投訴黑色產(chǎn)品宣戰(zhàn)”,很多賣家都會拍手叫好!

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