淘寶客服的工作性質(zhì)非常的重要，它主要的工作內(nèi)容就是幫助消費(fèi)者們解決疑難問(wèn)題。淘寶客服除了有普通客服以外，還有一個(gè)專屬的客服。那么淘寶專屬客服是否要收費(fèi)呢?下面進(jìn)行介紹。

淘寶的專屬客服是要收費(fèi)的嗎?

想?yún)⑴c淘寶專屬客服的開(kāi)通活動(dòng)，必須滿足兩個(gè)條件。

1、確認(rèn)開(kāi)通專屬客服。不要去詢問(wèn)淘寶客服，自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開(kāi)千牛首頁(yè)，進(jìn)入“客戶服務(wù)”選項(xiàng)。點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的第一個(gè)選項(xiàng)，這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作，說(shuō)明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開(kāi)通權(quán)限。

2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說(shuō)到這里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店鋪有沒(méi)有在“白名單”里。此時(shí)點(diǎn)擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁(yè)面，看看有沒(méi)有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。

專屬客服會(huì)為商家?guī)?lái)哪些好處?

開(kāi)通專屬客服服務(wù)之后，商家們可以得到三波流量。

1、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng)，不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

2、自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會(huì)直接通知專屬客戶?；蛘咴诟慊顒?dòng)期間，提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買，并且享受優(yōu)惠。

3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開(kāi)始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

根據(jù)了解得知淘寶專屬客服并不是所有的用戶都能夠享受的。只有會(huì)員才能夠享受到專屬客服服務(wù)?？墒浅蔀闀?huì)員，就需要各位淘寶用戶們花錢了哦，所以說(shuō)淘寶專屬客服是需要花錢的哦。

淘寶客服怎么刷單？有哪些注意事項(xiàng)？

淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)刷單，店鋪的銷量以及排名比較低的時(shí)候，商家會(huì)通過(guò)刷單來(lái)提高，那么淘寶客服要怎么去刷單了，下面來(lái)通過(guò)文章為大家介紹下。

其實(shí)就跟正常刷單流程是一樣的，具體表現(xiàn)在以下流程：

1.站內(nèi)搜索:根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)比正常消費(fèi)者在購(gòu)買環(huán)節(jié)的操作行為,進(jìn)入商品頁(yè)面,需要停留一定時(shí)間,最好是三分鐘以上,最好能做收藏店鋪以及商品(最好能瀏覽店鋪里其他商品)。

直通車搜索:客戶在淘寶首頁(yè)搜索關(guān)鍵詞,看到我們寶貝的直通車廣告后就點(diǎn)擊進(jìn)去商品頁(yè)面,接下來(lái)就是和自然搜索一樣的操作,這個(gè)費(fèi)用就很大了,有刷單費(fèi)用和淘寶直通車費(fèi)用;

2.交易:通過(guò)旺旺和賣家進(jìn)行聊天后,下單交易。這里需要注意的是,旺旺聊天時(shí)不要用暗語(yǔ)來(lái)表明身份,請(qǐng)使用其他聊天工具確認(rèn)刷單,這時(shí)候QQ的作用就凸顯出來(lái)了。

3.真實(shí)發(fā)貨:我們現(xiàn)在用的是購(gòu)買的快遞單號(hào),這樣被淘寶查出來(lái)后,沒(méi)有辦法提供快遞底單照片,若是我們真實(shí)發(fā)空包,就有快遞底單舉證,這樣的舉證通過(guò)的希望會(huì)大些

4. 確認(rèn)好評(píng):交易確認(rèn)請(qǐng)買家在48小時(shí)后進(jìn)行確認(rèn)收貨。

注意事項(xiàng)：

1.刷單的客戶一定要聊天夠多，不要三兩句話就引導(dǎo)刷單人員拍單，需要很多的聊天內(nèi)容，模擬真實(shí)購(gòu)買聊天過(guò)程，聊天持續(xù)30句左右。

2. 每個(gè)商品不要集中某一時(shí)段刷單，要根據(jù)流量、轉(zhuǎn)化率、時(shí)段等因素分開(kāi)進(jìn)行，流量大轉(zhuǎn)化率低，會(huì)影響商品排名，流量小轉(zhuǎn)化率高，會(huì)增加降權(quán)幾率。

通過(guò)以上幾點(diǎn)介紹，我們了解到淘寶客服刷單該如何去操作，但是刷單始終是具有風(fēng)險(xiǎn)性的行為，商家需要注意在操作的時(shí)候，盡量模擬真實(shí)購(gòu)物情況，減少被檢測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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