淘寶開店為什么經(jīng)常招到投訴?怎么降低投訴率?

淘寶平臺可以為我們提供各種各樣的商品，如果買到不如意的商品，還可以退貨，如果商家不肯退，還可以投訴商家，這也是消費者為什么喜歡在淘寶買東西的原因。不過，對于商家來說，被投訴就不是什么好事了。有些店家發(fā)現(xiàn)，淘寶開店經(jīng)常被投訴，這是為什么呢?

除了淘寶惡意投訴和惡意差評，一個循規(guī)蹈矩的淘寶店為什么會被投訴呢?可以來分析一下。

被投訴淘寶盜圖侵權(quán)。這是很多淘寶店主都經(jīng)歷過的。大家都理解這么做的店主，因為拍一款服裝的圖片費用并不低，請模特，請攝影師，修圖，每個款還有不同顏色不同系列。這些費用并不是每個奮斗在中下游的淘寶店都承擔(dān)得起這樣大的費用。但是淘寶是有它的管理制度的，一旦被投訴盜圖侵權(quán)成功，店家將面臨的就是扣分，伴隨而來的就是信譽降低，產(chǎn)品下架，假設(shè)被投訴的產(chǎn)品是爆款，那你接下來的訂單都沒指望了。

被差評也有很多原因。產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、發(fā)貨速度慢。這些都跟貨源有很大的關(guān)系，找到一個好的拿貨平臺，雖說不能一勞永逸，但是起碼可以少面對很多麻煩事。若想減少差評和投訴，還是得從貨源上下功夫

缺貨也是很多拿貨的網(wǎng)站都經(jīng)常出現(xiàn)的，你天天催發(fā)貨，對方客服天天跟你說明天能發(fā)貨，到了后天突然給你來一句：“不好意思喔親，您買的寶貝已經(jīng)售罄了喔，很抱歉喔親!”這對淘寶店是個很大的打擊，接踵而來的差評。久而久之，還有多少人會在你的店下單呢?

不要說什么這些都是網(wǎng)上拿貨才會出現(xiàn)的問題。首先，線下拿貨一樣會遇到質(zhì)量不過關(guān)，缺貨的情況。其次，并不是所有拿貨的網(wǎng)站都會發(fā)生上面所說的問題。最后，大家都想舒舒服服輕輕松松的當老板，有人能幫你拿貨，只要質(zhì)量沒問題，何樂而不為呢?

除了惡意差評和惡意投訴之外，如果店鋪還是會經(jīng)常招到投訴，肯定是淘寶店鋪的某些地方做得不到位，如商品主圖用了別人的圖片、產(chǎn)品質(zhì)量不好、物流不行等等，幕思城電商小編建議，大家要從自身方面尋找原因，并及時改正哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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