2020雙12淘寶親親節(jié)玩法詳解

2022年雙12要愛要愛 淘寶親親節(jié)”，活動(dòng)玩法規(guī)則近期出爐，此次雙12在原主分會(huì)場基礎(chǔ)上，新增了特色賣家會(huì)場和全民直播會(huì)場，此次活動(dòng)報(bào)名的大多類目是針對(duì)淘寶賣家!開淘小編為給位帶來2020雙12淘寶親親節(jié)玩法詳解。

一、招商對(duì)象及基礎(chǔ)招商要求

1212淘寶親親節(jié)活動(dòng)針對(duì)淘寶賣家招商，無線手機(jī)淘寶將與淘寶網(wǎng)同步進(jìn)行。

參加活動(dòng)的賣家需滿足以下基本店鋪資質(zhì)要求：

1)報(bào)名主分會(huì)場的賣家為集市賣家(部分類目含天貓賣家);

2)報(bào)名主分會(huì)場的賣家必須符合《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)規(guī)則》賣家資質(zhì)條件

3)2022年1月1日起存在違禁或品控抽檢嚴(yán)重違規(guī)扣分達(dá)6分及以上的賣家禁止參加大促活動(dòng);

4)2022年1月1日起存在出售假冒商品違規(guī)的賣家(因特殊情形出售假冒商品違規(guī)0分處罰的賣家、以及包括2015年因出售假冒商品違規(guī)扣分24分及以上)禁止參加大促活動(dòng);

5)以上為基礎(chǔ)報(bào)名要求，各分會(huì)場可能在此要求基礎(chǔ)上，還會(huì)有附加要求，請(qǐng)注意閱讀;

二、1212淘寶親親節(jié)主會(huì)場及分會(huì)場介紹

1)主會(huì)場介紹：主會(huì)場是展示大促最優(yōu)質(zhì)的商品和賣家的集中區(qū)域，大促所有流量資源都會(huì)集中在主會(huì)場，主會(huì)場內(nèi)的內(nèi)容，由各分會(huì)場內(nèi)最為優(yōu)秀的賣家及商品組成，通過一系列推薦及賽馬方式，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的精選商品、最具服務(wù)能力的實(shí)力賣家。

2)主會(huì)場報(bào)名方式：無需商家報(bào)名，將通過分會(huì)場以商家“賽馬”的方式選取最優(yōu)秀的商家入圍。

3)分會(huì)場介紹：分會(huì)場從種類上可分為行業(yè)分會(huì)場、特色分會(huì)場、業(yè)務(wù)分會(huì)場、直播分會(huì)場、特色賣家分會(huì)場、標(biāo)簽會(huì)場。

4)行業(yè)分會(huì)場介紹：分會(huì)場是以行業(yè)、類目及垂直市場組成的獨(dú)立會(huì)場，是承載各細(xì)分類目、細(xì)分市場及行業(yè)精選內(nèi)容的區(qū)域。分會(huì)場對(duì)商家提供的活動(dòng)商品折扣、商品價(jià)格、商品庫存深度、商品受歡迎程度有較高要求，分會(huì)場內(nèi)以不同樓層的方式展示不同類型的店鋪或商品集合，將提供分會(huì)場商家較高的商品購買轉(zhuǎn)化率。

5)特色分會(huì)場介紹：特色分會(huì)場是淘寶網(wǎng)2022年最受消費(fèi)者歡迎的特色熱門市場精選的內(nèi)容，將提供消費(fèi)者豐富多樣的服務(wù)及特色商品。

6)業(yè)務(wù)分會(huì)場介紹：業(yè)務(wù)分會(huì)場精選淘寶網(wǎng)2022年新型的導(dǎo)購平臺(tái)，將商品和服務(wù)種類呈現(xiàn)多元化，讓消費(fèi)者深度體驗(yàn)萬能的淘寶。

7)直播分會(huì)場介紹：直播分會(huì)場匯聚了淘寶網(wǎng)最受消費(fèi)者喜愛的熱門主播，在雙12期間為淘寶的消費(fèi)者提供了豐富多彩的直播內(nèi)容，直播不重樣，精彩不打烊!

8)特色賣家分會(huì)場介紹：特色賣家是向全網(wǎng)用戶展示淘寶特色賣家的舞臺(tái)，從特色賣家粉絲社群運(yùn)營以及賣家特色等維度篩選賣家，旨在向用戶展示淘寶商品的多樣性，以及賣家的豐富度。

9)標(biāo)簽會(huì)場介紹：標(biāo)簽會(huì)場作為今年一個(gè)最新的會(huì)場，匯集了全網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)商品，幫助大家發(fā)掘自己喜歡的優(yōu)質(zhì)商品，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

三、分會(huì)場及特色會(huì)場時(shí)間安排

1)分會(huì)場報(bào)名時(shí)間11月3日-11月18日

2)分會(huì)場報(bào)名結(jié)果公布時(shí)間：11月23日前(屆時(shí)我們將通過千牛、旺旺及“淘營銷”我的工作臺(tái)公布結(jié)果)

3)活動(dòng)預(yù)熱時(shí)間：12月1日-12月11日

4)活動(dòng)商品開售：12月12日

四、1212淘寶親親節(jié)外圍介紹

“雙十二外場”是除了“雙十二主會(huì)場”、“雙十二分會(huì)場”、“雙十二特色會(huì)場”以外的活動(dòng)區(qū)域總稱。與主、分會(huì)場“活動(dòng)商品”一樣，同樣享受購物車、收藏夾等一系列重點(diǎn)資源扶持的流量渠道支持。本次雙12將針對(duì)百萬賣家統(tǒng)一進(jìn)行外場招商，超過千萬商品將有機(jī)會(huì)成為大促“活動(dòng)商品”，共享盛宴。

報(bào)名外圍的特權(quán)

1)報(bào)名成功的商品可打上雙十二的大促商品標(biāo)，享受大促流量

2)報(bào)名成功的商品還有可能進(jìn)入雙十二標(biāo)簽會(huì)場，享受大促流量

外圍時(shí)間安排

1) 外圍報(bào)名時(shí)間：11月3日-12月12日

2) 外圍預(yù)熱時(shí)間：12月1日-12月11日

3) 活動(dòng)商品開售：12月12日

五、發(fā)布、退款超時(shí)等時(shí)間說明

發(fā)貨時(shí)間：12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家(虛擬類目*除外)須在12月26日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《淘寶規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。

2022年淘寶雙12消費(fèi)者交易規(guī)則(發(fā)貨、退款超時(shí)等時(shí)間說明)

1.發(fā)貨時(shí)間延長說明：

2022年12月12日00:00:00-2022年12月18日23:59:59期間付款成功的訂單，確認(rèn)收貨時(shí)間如下：

(1)如果選擇的物流方式為快遞與貨運(yùn)，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

(2)如果選擇物流方式為平郵，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

2.未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴入口關(guān)閉：

2022年12月12日00:00:00-2022年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單，在2022年12月12日00:00:00-2022年12月26日23:59:59期間，消費(fèi)者無法選擇【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)投訴的理由;2022年12月27日00:00:00后上述理由可以選擇。

3.未發(fā)貨申請(qǐng)退款時(shí)間調(diào)整說明：

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2022年12月12日00:00:00-2022年12月12日23:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2022年12月13日00:00:00開放。

4.商家處理退款申請(qǐng)時(shí)間延長說明：

對(duì)于在2022年12月12日00:00:00到2022年12月26日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請(qǐng)，商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。虛擬訂單除外。

5.消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號(hào)時(shí)間延長說明：

對(duì)于商家在2022年12月12日00:00:00到2022年12月26日23:59:59期間同意的退貨申請(qǐng)，消費(fèi)者應(yīng)在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫的，退貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉。虛擬訂單除外。

6.商家處理退款時(shí)間延長說明：

如果消費(fèi)者在2022年12月12日00:00:00到2022年12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費(fèi)者使用快遞方式退貨的，商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未處理的。虛擬訂單除外。

7. 0秒退款功能關(guān)閉說明：

對(duì)于2022年12月6日16：00點(diǎn)到2022年12月19日16：00點(diǎn)期間所有生成的訂單，不走0秒退款。18日恢復(fù)0秒功能后，歷史訂單不做處理。只對(duì)后續(xù)新增訂單生效。

六、商家審核通過后，被清退說明與解決

1)商家成功報(bào)名分會(huì)場，并被審核通過后，仍有可能被系統(tǒng)清退或取消活動(dòng)資格。

為了避免商家產(chǎn)生不必要的損失，現(xiàn)列舉可能產(chǎn)生清退的原因，請(qǐng)各位商家務(wù)必注意避免下述情況發(fā)生：

A.商家在報(bào)名活動(dòng)后出現(xiàn)不符合大促資質(zhì)的違規(guī)行為，一經(jīng)核實(shí)，做違規(guī)商品活動(dòng)頁面下架、違規(guī)店鋪活動(dòng)會(huì)場清退的實(shí)時(shí)處理。

B.商家在報(bào)名活動(dòng)后，以低于雙12促銷價(jià)的價(jià)格提前售賣寶貝

C.商家在報(bào)名活動(dòng)后，取消已經(jīng)設(shè)置的紅包

D.商家在報(bào)名活動(dòng)后，取消已經(jīng)設(shè)置的購物券

E.商家在報(bào)名活動(dòng)后，因店鋪?zhàn)陨碓?，主營類目發(fā)生變更

F.商家主動(dòng)要求小二強(qiáng)制取消活動(dòng)資格

G.其他報(bào)名后不再符合活動(dòng)資格要求的一切情況

2)如何確定“活動(dòng)商品”被系統(tǒng)清退：

A.收到千?；蛲逋送ㄖ?jiǎng)t代表當(dāng)前報(bào)名的商品已被系統(tǒng)自動(dòng)清退，系統(tǒng)會(huì)告知清退原因

B.在預(yù)熱期或活動(dòng)當(dāng)天“活動(dòng)商品”的標(biāo)識(shí)不再出現(xiàn)

C.在“淘營銷-淘寶官方營銷活動(dòng)中心”中“我的工作臺(tái)”內(nèi)查詢報(bào)名狀態(tài)為“下線”

3)被清退后如何處理：

A.若在活動(dòng)報(bào)名截止前被清退，則請(qǐng)商家解決對(duì)應(yīng)問題后立即重新報(bào)名

B.若在活動(dòng)報(bào)名截止前重新報(bào)名審核通過，被清退的寶貝依然可恢復(fù)活動(dòng)資格

C.若在活動(dòng)報(bào)名截止后被清退，則請(qǐng)聯(lián)系相應(yīng)負(fù)責(zé)的會(huì)場小二進(jìn)行處理

請(qǐng)?jiān)诨顒?dòng)期間，及時(shí)關(guān)注活動(dòng)報(bào)名狀態(tài)，以免錯(cuò)過報(bào)名時(shí)間造成損失.

4)商家自行取消活動(dòng)報(bào)名：

A.本次雙12活動(dòng)允許商家在審核通過前取消活動(dòng)報(bào)名

B.本次雙12活動(dòng)不允許商家在審核通過后取消活動(dòng)報(bào)名，請(qǐng)密切關(guān)注您報(bào)名的活動(dòng)報(bào)名截止時(shí)間

C.若商家發(fā)現(xiàn)已報(bào)名的“活動(dòng)商品”部分內(nèi)容設(shè)置有誤，可在活動(dòng)報(bào)名截止前及時(shí)取消報(bào)名避免損失

D.一旦取消“活動(dòng)商品”的報(bào)名，則此商品的標(biāo)識(shí)將失效不再展示

E.一旦取消“活動(dòng)商品”的報(bào)名，則此商品不再是本次雙12大促“活動(dòng)商品”，對(duì)應(yīng)享受的特權(quán)將不再生效

F.若在取消“活動(dòng)商品”后，重新報(bào)名并被審核通過，則“活動(dòng)商品”依然可恢復(fù)活動(dòng)資格

G.請(qǐng)商家切勿在活動(dòng)報(bào)名即將截止前，取消“活動(dòng)商品”報(bào)名，避免因活動(dòng)報(bào)名截止，造成無法重新報(bào)名引起的相應(yīng)損失

H.若您刪除了必設(shè)門檻(店鋪紅包或是淘寶購物券)將會(huì)取消活動(dòng)

七、賣家須特別注意：不要違規(guī)!

1)在大促過程中，對(duì)以下違規(guī)(包含但不限于)行為將實(shí)行全程監(jiān)控：出售假冒商品、虛假交易、發(fā)布違禁信息、欺詐、虛假認(rèn)證、盜圖、惡意作弊、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、假冒材質(zhì)成份、描述不符、行為類投訴、不正當(dāng)競爭、擾亂正常交易安全和秩序等行為。如有違規(guī)行為出現(xiàn)，一經(jīng)核實(shí)，做違規(guī)商品活動(dòng)頁面下架、違規(guī)店鋪活動(dòng)會(huì)場清退的實(shí)時(shí)處理。

2)具體來看，在活動(dòng)過程中，出現(xiàn)以下的情形會(huì)被清退活動(dòng)(包括但不限于)：

3)在大促過程中，您店鋪被系統(tǒng)排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計(jì)入排名統(tǒng)計(jì)，且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對(duì)店鋪的活動(dòng)權(quán)限進(jìn)行緊急回收處置，同時(shí)，淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)雙十一和雙十二期間違規(guī)獲取或使用官方資源的賣家做擾亂市場秩序處罰，被處罰賣家自處罰之日起90天內(nèi)限制參加淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)。

4)在本次大促活動(dòng)中，新增市場管理情形：為保障買家的消費(fèi)權(quán)益，淘寶有權(quán)基于資金安全風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等評(píng)估，對(duì)資金安全風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單或其他需要進(jìn)行交易資金保障的訂單采取凍結(jié)資金等支付寶收款賬戶強(qiáng)制措施。

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