淘寶邀請(qǐng)升級(jí)專(zhuān)屬服務(wù)要錢(qián)嗎?有什么好處?
2022-03-09|10:42|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:237
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其實(shí)對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō),肯定也需要先去了解一下淘寶專(zhuān)屬客服,另外也要了解開(kāi)通這個(gè)服務(wù)到底要不要錢(qián),另外開(kāi)通了這個(gè)到底有什么好處,我馬上就來(lái)給各位介紹。
客服體驗(yàn)計(jì)劃不需要花錢(qián),因?yàn)檫@是一個(gè)消費(fèi)者的調(diào)查呀,開(kāi)通方法如下:
1、確認(rèn)開(kāi)通專(zhuān)屬客服。不要去詢(xún)問(wèn)淘寶客服,自己去查詢(xún)一下便知道結(jié)果。打開(kāi)千牛首頁(yè),進(jìn)入“客戶服務(wù)”選項(xiàng)。點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的第一個(gè)選項(xiàng),這里就是“專(zhuān)屬客服設(shè)置”。完成這些操作,說(shuō)明商家已經(jīng)得到了專(zhuān)屬客服的開(kāi)通權(quán)限。
2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說(shuō)到這里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店鋪有沒(méi)有在“白名單”里。此時(shí)點(diǎn)擊“專(zhuān)屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁(yè)面,看看有沒(méi)有出現(xiàn)成功的提示。如果出現(xiàn)了,恭喜商家,已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。
有什么好處?
其一、召回老客戶,建立專(zhuān)屬關(guān)系。淘寶平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng),不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后,雙方確立專(zhuān)屬關(guān)系。
其二、自動(dòng)上新提示。這是專(zhuān)屬客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,會(huì)直接通知專(zhuān)屬客戶?;蛘咴诟慊顒?dòng)期間,提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買(mǎi),并且享受優(yōu)惠。
其三、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開(kāi)始后,進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求,至于接不接受,還得看消費(fèi)者的意愿。
通過(guò)三次活動(dòng),為商家們帶來(lái)三波流量?;蛟S有一些消費(fèi)者并不愿意接受邀請(qǐng),的確會(huì)影響店鋪的流量。不過(guò)不可否認(rèn),淘寶平臺(tái)的新勢(shì)力周很吸引消費(fèi)者,越來(lái)越多人參與進(jìn)來(lái),商家們也可以獲得很可觀的流量。好好維護(hù)消費(fèi)者,盡可能提升交易率。
現(xiàn)在有很多淘寶店的客服并不是淘寶店招聘過(guò)來(lái)的,而是把店鋪的客服工作外包給了一些第三方公司,正是因?yàn)橛械奶詫毜暧羞@種需求,所以有些人開(kāi)始做起了客服外包工作,那么去哪里接活呢?
淘寶客服外包在哪里接活?
打開(kāi)電腦上瀏覽器進(jìn)入淘寶網(wǎng)頁(yè)后再登錄賬號(hào),在網(wǎng)頁(yè)上方找到【賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)】。進(jìn)入之后在首頁(yè)中點(diǎn)擊【客服外包】會(huì)跳轉(zhuǎn)到另外一個(gè)頁(yè)面。
接著根據(jù)自己要找什么的類(lèi)型的客服進(jìn)行選擇,如點(diǎn)擊【新店客服】。會(huì)有幾個(gè)服務(wù)商可以供選擇,選擇時(shí)可以可以根據(jù)自己網(wǎng)店的項(xiàng)目來(lái)找。
當(dāng)進(jìn)入詳情商家時(shí),可以根據(jù)自己要【活動(dòng)客服】還是【包月客服】等,要多少人,幾個(gè)月來(lái)購(gòu)買(mǎi),在購(gòu)買(mǎi)前一定要服務(wù)商家問(wèn)清楚,溝通好。
在與服務(wù)商家溝通好之后在進(jìn)行下單,之后會(huì)簽到合同,根據(jù)要求會(huì)履行期內(nèi)完成,如果覺(jué)得不滿意地方可以及時(shí)溝通,當(dāng)完成之后還可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。
賺錢(qián)的途徑有哪些?
1、淘寶會(huì)推薦比較正規(guī)的淘寶客服外包公司給掌柜,商家可以直接跟這些公司聯(lián)系?;蛘呤峭薪榻B。這類(lèi)專(zhuān)業(yè)的公司接單后,會(huì)根據(jù)商家的咨詢(xún)要求,然后確認(rèn)合作的種類(lèi),比如是全店外包還是部分外包等等。
2、商家淺談滿意后確認(rèn)合作的價(jià)格、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、并填寫(xiě)相關(guān)的資料,全部提交到后臺(tái)進(jìn)行審核,等待確認(rèn)合同以后,打款給商家配備客服,開(kāi)始服務(wù)。
如果淘寶商家沒(méi)有自己的客服團(tuán)隊(duì),可以將這一塊的業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)門(mén)的外包公司,我們只需要出錢(qián),就可以得到很好的服務(wù)。當(dāng)然,大部分商家還是自己招聘客服、管理客服的。
做淘寶客服外包業(yè)務(wù)的公司可以去淘寶服務(wù)商平臺(tái)上尋找目標(biāo)客戶,也可以直接去聯(lián)系一些大型的淘寶店,他們都愿意把客服工作外包給第三方的公司,除此之外,也可以在一些社交平臺(tái)發(fā)布廣告。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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