2021年天貓供銷平臺(tái)618分時(shí)段管控說明

為保障618大促期間的系統(tǒng)穩(wěn)定性，供銷平臺(tái)在活動(dòng)期間對(duì)外服務(wù)限流。供應(yīng)商和分銷商需要對(duì)以下事項(xiàng)特別關(guān)注：

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1. 大促管控規(guī)則

2. 單據(jù)超時(shí)的時(shí)間上限調(diào)整

1)2021年6月16的0點(diǎn)-2021年6月19號(hào)0點(diǎn)，修改采購單付款超期時(shí)間，提高付款率(非擔(dān)保交易付款超時(shí)正常為3天，調(diào)整為5天;擔(dān)保交易付款超時(shí)仍然保持1天不變)

2) 2021年5月29日0點(diǎn)-2021年6月21日0點(diǎn)，未發(fā)貨場(chǎng)景下分銷商申請(qǐng)退款，供應(yīng)商自動(dòng)同意時(shí)間由3天延長(zhǎng)到5天

整個(gè)618期間，供銷平臺(tái)發(fā)貨時(shí)效與天貓、淘寶大盤發(fā)貨時(shí)效保持一致。

3. 關(guān)于價(jià)格倒掛的重點(diǎn)注意事項(xiàng)

a. 價(jià)格倒掛商品自查：請(qǐng)分銷商核實(shí)采購價(jià)、零售價(jià)設(shè)置是否破價(jià)(包含預(yù)售產(chǎn)品)，盡量避免分銷商零售價(jià)格設(shè)置低于采購價(jià)的情況。自查方法見下文附錄2.FAQ。

b. 價(jià)格倒掛訂單商家自處理：如果出現(xiàn)采購金額大于前臺(tái)訂單金額導(dǎo)致采購單卡滯在待付款狀態(tài)，無法自動(dòng)推單到待發(fā)貨的采購單，商家有兩種自處理辦法：1)分銷商可以先變更結(jié)算方式(例如：擔(dān)保交易支付，分銷商需要先墊資)再手工支付后，系統(tǒng)自動(dòng)推單到待發(fā)貨狀態(tài)。2)供應(yīng)商將該筆采購單改價(jià)至采購價(jià)<=消費(fèi)者實(shí)付款，分銷商再點(diǎn)擊一下付款按鈕后，系統(tǒng)自動(dòng)推單到待發(fā)貨狀態(tài)。

附錄1. FAQ

1、分銷商如何核查零售價(jià)格設(shè)置低于采購價(jià)的價(jià)格倒掛情況?

答：如下圖所示，分銷商在分銷商后臺(tái)商品管理---我的分銷/推廣商品中仔細(xì)檢查零售價(jià)是否低于采購價(jià)，當(dāng)發(fā)生零售價(jià)格設(shè)置低于采購價(jià)時(shí)，差價(jià)一列顯示紅色背景。如果遇到這種情況，請(qǐng)及時(shí)在大促限流之前調(diào)高零售價(jià)避免發(fā)生價(jià)格倒掛，否則將會(huì)造成采購單卡單影響發(fā)貨。

2、下面這些場(chǎng)景就屬于因大促管控限制了操作。遇到類似提示，請(qǐng)您在管控時(shí)間段外再嘗試，或者聯(lián)系商家客服或您對(duì)應(yīng)的行業(yè)接口人尋求幫助。

3、什么是全量修改?什么是補(bǔ)貨?什么是改少?

答：全量修改：本次輸入的庫存數(shù)覆蓋更新當(dāng)前庫存數(shù)。 舉例：當(dāng)前庫存10件，當(dāng)商家把庫存從10更改為100，提交成功后，100會(huì)覆蓋更新10，這樣的更新方式為全量修改。 補(bǔ)貨：指在當(dāng)前庫存基礎(chǔ)上增加庫存數(shù)。舉例：當(dāng)前庫存10件，當(dāng)商家補(bǔ)庫存100，提交成功后，在當(dāng)前庫存數(shù)基礎(chǔ)上增加了100件。此時(shí)，供應(yīng)商產(chǎn)品的庫存就是110件。 改少：指在當(dāng)前庫存基礎(chǔ)上減少庫存數(shù)。天貓稱為改小。舉例：當(dāng)前庫存100件，當(dāng)商家減少10 件庫存，提交成功后，在當(dāng)前庫存數(shù)基礎(chǔ)上減少了100件。此時(shí)，供應(yīng)商產(chǎn)品的庫存就是90件。

4、TOP接口限流高負(fù)載時(shí)禁止是什么意思?

答：視流量情況而定，如果當(dāng)天流量有問題，可能會(huì)增加限流;如流量正常，那么就是可以正常操作。

5、遇到采購單有：余額不足，代銷分賬失敗，怎么辦?

答：618期間，供銷不校驗(yàn)是否有分賬失敗的歷史采購單，默認(rèn)都可以使用代銷分賬。如遇到采購單余額不足，分賬失敗的情況，請(qǐng)分銷商先向支付寶充值一定的金額，以推進(jìn)分賬。

6、為什么預(yù)售訂單的地址修改之后，采購單不同步?

答：買家支付尾款后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同步訂單地址，后續(xù)關(guān)注即可。

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