什么是天貓全國聯(lián)保?天貓全國聯(lián)保怎么申請?
2022-04-19 | 11:07 | 發(fā)布在分類 / 多多運營 | 閱讀:255
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隨著電商平臺的發(fā)展,越來越多的人喜歡在天貓購物了,尤其是在天貓推出了全國聯(lián)保之后。用戶在天貓購物了商品后,發(fā)現(xiàn)用了一段時間后就壞了,這時候就會想到去保修了。因此店鋪申請了全國聯(lián)保的,肯定也更受買家的青睞。那么什么是天貓全國聯(lián)保?天貓全國聯(lián)保怎么申請?
天貓全國聯(lián)保在通常意義上,就是指可以在國內(nèi)任何的地區(qū)享受維修或是升級服務。與此類似的也還有全球聯(lián)保,但全球聯(lián)保就是沒有行貨、水貨區(qū)別的,只要確定是正品的,都可以享受維修和升級服務。
當購買的商品遇到了質(zhì)量問題或是故障時,就可以聯(lián)系商家來安排當?shù)氐氖酆蠓杖藛T幫你處理,如今全國聯(lián)保也作為購買商品的保障。
天貓全國聯(lián)保怎么申請?
1.如果商品在保修期內(nèi),出現(xiàn)了質(zhì)量問題的,買家可通過撥打品牌商的400報修熱線來進行報修;
2.買家也可通過點擊“天貓系統(tǒng)中的“使用服務”的按鈕,并填寫彈出的服務報修單,來進行報修;
3.買家可通過點擊供應商的旺旺號,與品牌售后服務中心取得直接的聯(lián)系,也能在線咨詢售后相關問題。
如果消費者通過天貓系統(tǒng)中的“使用服務”按鈕來進行報修,則消費者將在報修之時起24小時內(nèi)得到賣家的響應;如需郵寄給品牌商或是第三方的,品牌商或第三方收到商品且接受報修后,則品牌商或第三方也將在接受報修之日起的30天內(nèi)向消費者反饋相應的售后信息。
如果商家若違背承諾,對于不能經(jīng)過天貓系統(tǒng)進行報修相應的品牌,就按《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》來進行相應的處理;對于可以通過天貓系統(tǒng)進行報修的品牌。
在消費者通過了天貓系統(tǒng)報修后,品牌商或是第三方受理報修30天內(nèi)未通過天貓系統(tǒng)向消費者反饋了任何信息的,消費者就可以向天貓就對應的商品售后服務發(fā)起投訴,如天貓判定消費者投訴成立的,則商家需向消費者支付100元/單的違約金(以天貓積分支付)。商家售后旺旺客服在線響應的,售后維修效率也將會大幅提高。
以上介紹了天貓全國聯(lián)保如何申請的相關介紹,大家在購物時一定要注意,天貓一般賣的商品都是會開發(fā)票的,寶貝的標題和描述也會寫全國聯(lián)保的,因此在天貓網(wǎng)購時就一定要看清楚了。
提起聚劃算這種活動,大家應該都是挺熟悉的,現(xiàn)在也有很多買家在聚劃算上面購買東西,商家也愿意加入到這個活動之中。那么天貓聚劃算活動開始的時間是多久?
天貓每天都有聚劃算,如果是同一個店開聚劃算,間隔時間就不一定了,要看商家的活動。
怎么策劃活動?
1、明確自己上聚劃算的目的
不同類目、階段的店鋪,上聚劃算的目的也是有所不同的。無論是清理庫存、提升銷量還是其它目的,都要先確定好,然后根據(jù)這個目的,結合自己的倉儲發(fā)貨、資金周轉(zhuǎn)能力等其他因素去進行預估。例如考慮會員運營要用到哪些方式、付費推廣用哪些,以及其他活動的報名等,都要充分考慮。
2、做好活動備貨
根據(jù)報名聚劃算的寶貝做好活動備貨。例如寶貝sku和色號多,那么就要按照平時售賣數(shù)量先算出每個sku的占比情況;然后根據(jù)自己的備貨周期去確定活動排期。
記住還要和供貨商或廠家了解好產(chǎn)品的出貨手氣是多長;在活動前1-2天觀察銷量與預估銷量是都接近、有沒有超出預期。如果無法備貨,就要馬上調(diào)整推廣力度,避免因供貨不足,導致DSR急劇下滑。如果是新品參聚的話,前期一定要準備好測款,了解銷量情況,保守備貨,避免出現(xiàn)庫存堆積。
3、活動商品優(yōu)化及人員準備
淘寶寶貝標題、主圖、利益點等在活動前都必須做好優(yōu)化;然后通過直通車配合鉆展進行測試,盡量將轉(zhuǎn)化率做好最高??头崆皽蕚浜迷捫g模板、機器人回復等,還要做好參聚產(chǎn)品的相關培訓以及人員排班安排。要提前跟快遞公司協(xié)調(diào)好發(fā)貨相關的事項,同時做好倉庫盤點,提高效率。
4、效果監(jiān)控及催付
活動中的效果,要通過關注各渠道訪客及sku轉(zhuǎn)化情況,分析是否達到自己的預期目標,然后進行調(diào)整;同時還要及時補充斷碼花色及調(diào)整sku,將庫存充足的往前調(diào)整??头脑捯皶r進行催付,同時統(tǒng)計好咨詢的情況,去進行優(yōu)化。
5、服務及客戶運營
聚劃算活動結束后,要及時發(fā)貨,讓客戶盡快收到包裹;同時也要加強對新客戶的關懷,例如發(fā)放優(yōu)惠券,引導二次消費。最后一定要做好對活動的總結分析,爭取在下次聚劃算中做的更好。
對于聚劃算這個活動來說,都能說是屬于很熱門的一種活動,如果商家參加了聚劃算的活動之后,需要提前做好活動的策劃工作,把所有的準備工作都要提前做好,并且還應該做好相關的營銷工作,等到開團后自然就能帶來不錯的成績。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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