淘寶平臺(tái)上的店鋪數(shù)量眾多，有一些店鋪其實(shí)是新手注冊(cè)的，所以對(duì)于開店的一些基礎(chǔ)知識(shí)并不了解，比如什么是淘寶店鋪號(hào)呢?畢竟淘寶店鋪還有賬號(hào)，店鋪id等內(nèi)容，下面給大家具體介紹下吧。

什么是淘寶店鋪號(hào)?

淘寶店鋪號(hào)是阿里通訊針對(duì)淘寶賣家售后問題而設(shè)的一項(xiàng)服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)號(hào)碼的聯(lián)動(dòng)，無需新的手機(jī)號(hào)碼，也能獲得店鋪的專用手機(jī)號(hào)碼，讓店鋪交易信息更方便快捷。

淘寶店鋪號(hào)有什么用?

淘寶店鋪號(hào)不僅能正常撥打、接聽電話，而且還增加四項(xiàng)特殊服務(wù)，內(nèi)容如下：

1、淘寶店鋪號(hào)來電顯示買家信息，當(dāng)顧客來電時(shí)，賣家手機(jī)上會(huì)顯示顧客的信息，并接受到千牛發(fā)送過來的問題信息，因?yàn)橘u家更迅速解決顧客問題。

2、呼叫買家時(shí)，能顯示店鋪身份信息，很多人看見陌生電話選擇不接聽，所以淘寶店鋪號(hào)能顯示店鋪身份，有效提高買賣家的接通率。

3、24小時(shí)全天候在線客服，淘寶店鋪號(hào)綁定靈活，根據(jù)不同班次的客服隨時(shí)變更店鋪號(hào)的綁定，因此顧客撥打店鋪統(tǒng)一號(hào)碼，獲得全天的客服支持。

4、防止顧客流失，當(dāng)客服離職時(shí)，難免會(huì)把一些資料以及顧客帶走，為了避免這種情況，淘寶店鋪號(hào)的靈活綁定就完美解決此等問題。

店鋪層級(jí)有啥用?

店鋪層級(jí)很多時(shí)候主要作用就是制約免費(fèi)的自然搜索流量，你的店鋪層級(jí)越高，在其他條件一致的情況下，你能夠獲取到的免費(fèi)自然搜索流量就會(huì)越多，這是毫無疑問的。也就是說，你的店鋪層級(jí)決定了你免費(fèi)自然搜索流量獲取的上限。打開生意參謀，在首頁右側(cè)位置就可以看到你的店鋪層級(jí)。

淘寶店鋪號(hào)其實(shí)就是一個(gè)店鋪的專屬稱號(hào)，它是為了方便商家在眾多店鋪中能夠快速的找到自己的店鋪，淘寶店鋪號(hào)是可以進(jìn)行更換的，但是只有一次更換的機(jī)會(huì)，所以在點(diǎn)擊更換前要考慮清楚。

怎么創(chuàng)建淘寶店鋪號(hào)？店鋪號(hào)有哪些功能？

現(xiàn)在做電商的人非常多，但是做電商肯定要選定一個(gè)平臺(tái)，而淘寶是最先起來的一個(gè)平臺(tái)，所以先在上面開始是一個(gè)比較好的選擇，那么怎么在淘寶上創(chuàng)建一個(gè)淘寶店鋪號(hào)呢?下面帶來了詳細(xì)的教程。

打開【手機(jī)淘寶】，進(jìn)入首頁后點(diǎn)擊右下角的【我的淘寶】。(如下圖)

進(jìn)入到個(gè)人中心后，點(diǎn)擊【我是賣家】一項(xiàng)，進(jìn)入到我的店鋪頁面，選擇【營銷推廣】版塊。(如下圖)

再點(diǎn)擊【分享店鋪名片】，換到自己喜歡的ID號(hào)碼后，點(diǎn)擊【確定使用】，即可將店鋪號(hào)分享出去啦。(如下圖)

店鋪號(hào)有哪些功能?

店鋪號(hào)是阿里通信針對(duì)淘寶賣家提供的一款“互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)號(hào)碼”服務(wù)。淘寶賣家無需購買新手機(jī)和新的SIM卡，即可獲得店鋪專用手機(jī)號(hào)碼，關(guān)聯(lián)店鋪交易信息，享用最方便高效的專業(yè)通話服務(wù)。

店鋪號(hào)不僅能夠正常撥打接聽電話，還提供以下四大功能，有效降低溝通成本，提高服務(wù)質(zhì)量，改善客戶體驗(yàn)：

1、來電就知買家信息：買家來電時(shí)，賣家手機(jī)上顯示買家概要信息，并在千牛中推送對(duì)應(yīng)的交易信息，接通電話時(shí)直接觸達(dá)客戶的問題，提供最迅捷的服務(wù)。

2、去電突顯店鋪身份：呼叫買家電話時(shí)，買家手機(jī)來電顯示界面可顯示店鋪名稱，不再是一串陌生號(hào)碼，有效提升電話接通率。

3、全天在線客服：店鋪號(hào)支持靈活換綁，客服根據(jù)排班隨時(shí)換綁店鋪號(hào)，客戶撥打店鋪統(tǒng)一號(hào)碼，隨時(shí)獲得24小時(shí)在線客服支持。

4、 防止客戶流失：業(yè)務(wù)員離職不會(huì)帶走店鋪號(hào)，從而避免客戶隨著業(yè)務(wù)員流失。將店鋪號(hào)回收換綁到新員工手機(jī)號(hào)，客戶撥打原號(hào)碼仍能聯(lián)系店鋪。

開放使用城市有哪些?

目前店鋪號(hào)已經(jīng)開放了北京、廣州、杭州、南京、寧波、上海、紹興、深圳、蘇州、溫州、無錫、重慶等29個(gè)城市。

創(chuàng)建淘寶店鋪號(hào)的教程就介紹到這里，由于現(xiàn)在淘寶的店鋪數(shù)量多，所以每個(gè)行業(yè)競爭都非常激烈，無論是選擇哪個(gè)類目都一定要做好死磕到底的準(zhǔn)備，不然就很難存活下去，所以且行且珍惜。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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