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    淘寶平臺在線發(fā)起維權(quán)相關(guān)規(guī)則變更公示通知

    2022-12-07|14:16|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:85

    為了保障買賣雙方的權(quán)益,維護市場秩序,幫助大家更好地解決商品交易過程中的糾紛,淘寶網(wǎng)將變更淘寶規(guī)定時效內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)相關(guān)規(guī)則。

    此次規(guī)則變更要點:

    明確涉及享受“三包”保障的商品的保障時效;

    耐用品中部分三包商品已被三包商品吸收,故刪除耐用品中的三包商品;

    此次規(guī)則變更于2022年12月2日公示,預(yù)計12月9日生效。

    變更前:

    第四條 買家應(yīng)在淘寶規(guī)定的時限內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)。

    規(guī)則解讀:

    淘寶規(guī)定的時限基本如下:

    一、對商品或服務(wù)產(chǎn)生爭議的,買家應(yīng)當在交易成功后的15天內(nèi)提出維權(quán)主張,其中涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭議的,應(yīng)當在交易成功后的90天內(nèi)提出。

    二、買家對其所購買的耐用商品“機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機或者裝飾裝修服務(wù)”主張存在質(zhì)量問題或系假冒商品的,買家應(yīng)當在交易成功后的六個月內(nèi)提出維權(quán)申請。

    三、類目對售后爭議處理的受理有特殊規(guī)定的,依照類目的特殊規(guī)定。

    變更后:

    第四條 買家應(yīng)在淘寶規(guī)定的時限內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)。

    規(guī)則解讀:

    淘寶規(guī)定的時限基本如下:

    一、對商品或服務(wù)產(chǎn)生爭議的,買家應(yīng)當在交易成功后的15天內(nèi)提出維權(quán)主張,涉及享受“三包”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭議,應(yīng)當在三包保障期內(nèi)提出。

    二、買家對其所購買的耐用品“機動車、裝飾裝修服務(wù)”主張存在質(zhì)量問題的,買家應(yīng)當在交易成功的六個月內(nèi)提出維權(quán)申請。

    三、類目對售后爭議處理的受理有特殊規(guī)定的,依照類目的特殊規(guī)定。

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