我們在拼多多買了自己喜歡的東西之后，并不是說確認收貨了，賣家就沒有責任了。在使用產(chǎn)品的過程中，如果出現(xiàn)了什么問題，買家是可以申請售后的。那么，售后可以撤銷幾次呢?

一、售后可以撤銷幾次?

三次

只可以撤銷三次，撤銷方法如下：

點擊進入拼多多頁面右下角個人中心選項，進入后點擊打開退款售后選項，然后在商品下方點擊撤銷售后即可。

二、有效售后期是多久?

拼多多有效售后期是15天。

通常來說是15天。但也不能一概而論，需要看是什么商品，以及商品本身的售后期限。比如電器類的，一般保修時間比較長，只要在保修期類都是可以申請拼多多售后的。

三、售后不處理怎么辦?

1. 當消費者需要投訴商家的時候，可以在拼多多的APP中找到聊天頁面，然后在其中找到官方客服進行對話。在進入對話頁面之后，就可以提交相應的產(chǎn)品訂單以及投訴的相關憑證，官方客戶會根據(jù)提供的憑證來確定是否通過投訴申請。

2. 如果沒有找到投訴按鈕的，消費者還可以查詢到拼多多的客服電話，直接打電話到平臺進行投訴，不過需要注意平臺客服上班時間為9點到20點。

3. 在消費者選擇投訴產(chǎn)品訂單的時候，可以找到相應訂單然后向下拉，之后會在下面看到投訴兩個字并點擊，然后需要消費者在該頁面中找到需要反映和投訴的問題以及相關憑證，之后等待平臺處理就可以了。

4. 因為拼多多的多數(shù)流量都是來自于微信，所以在選擇投訴訂單的時候，我們還可以通過拼多多的官方微信公眾號進行投訴，只需要在其中找到聯(lián)系平臺客服然后進行對話就可以了。

據(jù)了解，拼多多售后可以撤銷三次，也就是說，我們申請了售后之后，還是可以再申請的，不過，如果撤銷了三次之后，是不可以再申請的。同時，申請售后也是有個期限的，超過就不能申請了。

拼多多售后關閉怎么申請退貨？店鋪如何處理售后？

拼多多一些訂單售后在一段時間后會自動關閉的，不過一些消費者可能在收到產(chǎn)品后沒有及時查看，或者在使用一段時間后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，但是這個時候訂單售后已經(jīng)關閉了，那么拼多多售后關閉怎么申請退貨?店鋪如何處理售后?

拼多多售后關閉怎么申請退貨?

1、首先大家可以打開拼多多app，進入拼多多主界面。

2、點擊個人中心界面中的“我的訂單”。

3、點擊“查看全部”，進入所有訂單查看界面。

4、選擇要申請退款的商品，點擊打開售后界面。

5、點擊聯(lián)系商家，只要和商家溝通商品問題，商家同意后就可以退貨了。

店鋪如何處理售后?

1、時效性

時效性指的的售后客服在處理問題上在最短的時間內(nèi)回應并解決問題。最重要的是時間和效率。當有顧客聯(lián)系處理差評時，客服人員應立即做出回應以示有人為他服務，舒緩產(chǎn)品不足給顧客帶來的困擾的心情，再深入了解顧客的問題，按公司流程為其解決。

2、安撫顧客情緒

當顧客進行售后或者進行投訴時，往往帶著憤憤不平、自己吃虧了的情緒，售后工作第一步便是安撫顧客情緒，等顧客情緒穩(wěn)定，再商量解決辦法就輕松很多了。安撫情緒的方法有很多種，客服人員首先要懂得道歉，為公司產(chǎn)品不足或者售前服務缺陷為顧客帶來的不便進行道歉。道歉是表明一個理虧和會解決辦法的態(tài)度，也是一種示弱的態(tài)度，這種態(tài)度讓人容易接受，更能理性的處理問題。

3、了解顧客的問題

在和客戶道歉之后，要了解顧客的此次售后的主要問題。淘今云客服根據(jù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)粗略統(tǒng)計了一些售后問題。對商品的不足占了最高的前面2項，對于物流和客服的服務分別占了13%和9%。

當顧客提出問題時，我們應根據(jù)自己的判斷與顧客進行交流，了解事情原委，并對售后問題的歸類、處理方法有初步判斷。

4、解決問題

了解事情原委后，需要安裝問題的點，對問題進行解決。我們可以先傾聽顧客想怎么做，在符合平臺售后條件的情況下，盡量滿足顧客。如何顧客提出的要求超出平臺售后承受范疇，那也應跟顧客明確說明平臺的對于此類問題的處理規(guī)則，以免再次發(fā)生糾紛。

5、記錄歸檔

一般來說，售后服務流程就是了解問題、彌補問題、解決問題和改善。處理完售后問題時，工作人員應記錄售后問題及處理過程，為店鋪售后優(yōu)化提供依據(jù)。

如果我們的店鋪售后問題太多了，那么商家的工作量就會增加。但面對每一個有售后服務的客戶，賣家一定要有耐心。有可能你幫客戶解決售后服務后，店鋪又多了一個忠實客戶的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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