拼多多商家也需要處理各種售后問(wèn)題，如果遇到了售后的問(wèn)題，選擇投訴是否有用呢?如果投訴成立，那么賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)又是什么呢?

首先投訴肯定是有用的，我們?cè)谶@也總結(jié)了幾類(lèi)投訴的方式：

1、能夠經(jīng)過(guò)客服來(lái)投訴，假如是小程序上的，就需求在個(gè)人中心-音訊，然后再選擇拼到官方客服，把你要投訴的內(nèi)容細(xì)致的告知對(duì)方，最好加上截圖，這樣有利于客服做出判別。

2、能夠撥打拼多多客服電話，客服上班時(shí)間為9:00-20:00。

3、還能夠把訂單點(diǎn)卡，往下拉，在那里你會(huì)看到投訴兩個(gè)字，點(diǎn)擊進(jìn)去把你想要反響的問(wèn)題寫(xiě)上去，等著平臺(tái)來(lái)幫你處理。

4、還有一種辦法就是搜索拼多多并關(guān)注公眾號(hào)，進(jìn)入公眾號(hào)，平臺(tái)客服，然后再選擇聯(lián)絡(luò)客服，點(diǎn)擊進(jìn)去，把你的問(wèn)題在對(duì)話框中輸入，就會(huì)有專(zhuān)業(yè)的客服幫你處置。

賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?

如果是通常在規(guī)定時(shí)間不發(fā)，會(huì)處罰3元無(wú)門(mén)檻券賠給用戶。

賠付紅包面額為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元，并且訂單是自動(dòng)賠付給客戶的。

一般而言，默認(rèn)的發(fā)貨時(shí)間都是48小時(shí)內(nèi)，如果沒(méi)有按照約定發(fā)貨，或是超過(guò)沒(méi)有看到攬件記錄，那么就會(huì)被判定為延遲發(fā)貨，會(huì)處罰一張3元無(wú)門(mén)檻券，這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)處罰不大。

攬件超時(shí)是其中較嚴(yán)重的，因?yàn)槠脚_(tái)要求訂單發(fā)貨后的1天內(nèi)須有攬件信息更新，攬件超時(shí)即說(shuō)明已經(jīng)超出，可能會(huì)被判定為假發(fā)貨，進(jìn)行賠付處罰，還會(huì)影響店鋪的流量。

在運(yùn)輸過(guò)程中的48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有物流信息更新，這樣是會(huì)導(dǎo)致異常的，如果物務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍，店鋪會(huì)被二級(jí)限制，商品降權(quán)的。

超時(shí)訂單少，是不用過(guò)于擔(dān)心，但一些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被判定為無(wú)效，這樣對(duì)店鋪報(bào)活動(dòng)是有不小的影響的。

拼多多售后投訴電話是多少？有哪些投訴渠道？

拼多多作為國(guó)內(nèi)第二大電商平臺(tái)，擁有幾個(gè)億的活躍用戶，每天成交的訂單是一個(gè)恐怖的數(shù)字，由于電商的特殊性，用戶在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，看不到真實(shí)的樣子，所以經(jīng)常會(huì)遇到有問(wèn)題需要售后的情況。用戶與商家售后協(xié)商不一致時(shí)，需要打電話投訴，那么拼多多售后投訴電話是多少？

一、拼多多售后投訴電話是多少？

拼多多售后投訴電話是021-53395288和400-8822-528，用戶在投訴的時(shí)候，可以嘗試下，哪個(gè)電話接通的快速，就可以受理自己的投訴。需要特別注意的是，拼多多客服的上班時(shí)間是9點(diǎn)到24點(diǎn)，并不是24小時(shí)服務(wù)的。如果有售后問(wèn)題，一定要找工作時(shí)間咨詢。

二、拼多多投訴渠道有哪些？

1、可以通過(guò)打開(kāi)拼多多APP，選擇下方【聊天】選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊進(jìn)去找到【拼多多官方客服】即可會(huì)話，如果是小程序【拼多多】，就需要點(diǎn)擊【個(gè)人中心】-【我的消息】，選擇【拼到官方客服】會(huì)話。

2、還可以把訂單詳情頁(yè)面，往下拉，那里有一個(gè)投訴兩個(gè)字，點(diǎn)擊進(jìn)去把你想要反應(yīng)的問(wèn)題寫(xiě)上去，等著平臺(tái)來(lái)幫你解決。

3、關(guān)注微信公眾號(hào)“拼多多”，進(jìn)入微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下方按鈕“平臺(tái)客服”，選擇“聯(lián)系平臺(tái)客服”，然后點(diǎn)擊進(jìn)去，在對(duì)話框中輸入你的問(wèn)題，就會(huì)有專(zhuān)業(yè)的客服幫你處理。

4、直接去消費(fèi)者電子服務(wù)網(wǎng)投訴。會(huì)有專(zhuān)人會(huì)處理你的投訴。此外非法經(jīng)營(yíng)將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰，因此我們鼓勵(lì)每個(gè)人勇敢維護(hù)自己的合法權(quán)益。

拼多多平臺(tái)的商品價(jià)格都是比較便宜的，所以售后問(wèn)題要比其他的平臺(tái)多一些，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，一定要提前了解下，這樣可以避免很多問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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