在拼多多上面也有一些售后的工單需要及時(shí)處理，這樣才能夠?qū)⒌赇伒膿p失降到最低，同時(shí)也要清楚這種售后工單到底可以申請(qǐng)幾次。

1、拼多多的工單商家在后臺(tái)的“工單管理”里面可以看到，目前商家工單對(duì)于商家需要上傳的憑證有比較嚴(yán)格的要求。

如果拼多多部分商家上傳的憑證不合要求，導(dǎo)致平臺(tái)介入判定消費(fèi)者獲勝，最后甚至還可能計(jì)入一筆糾紛退款筆數(shù)，實(shí)在是損失巨大。

2、常見的有消費(fèi)者反饋沒有收到商品，這種工單內(nèi)容一般是訂單顯示簽收用戶未收到貨，要求退款，請(qǐng)商家于48小時(shí)內(nèi)提供發(fā)貨底單和簽收物流紅章證明，逾期未提供有效信息，平臺(tái)將介入辦理全額退款。

3、還有是錯(cuò)發(fā)漏發(fā)類型，要求工單文本內(nèi)容是商品少發(fā)漏發(fā)，用戶要求補(bǔ)發(fā)，請(qǐng)商家于24小時(shí)內(nèi)。然后有3點(diǎn)，第一點(diǎn)是提供發(fā)貨稱重圖、簽收稱重圖、派件稱重圖證明未少發(fā)漏發(fā);

第二點(diǎn)是聯(lián)系用戶友好協(xié)商;第三點(diǎn)是安排補(bǔ)發(fā)并在后臺(tái)備注、補(bǔ)寄單號(hào)，逾期未回復(fù)或未提供有效信息，平臺(tái)將介入給用戶全額退款和合理賠償，并對(duì)該店鋪商品下架處理。

可以申請(qǐng)幾次?

說到很多售后服務(wù)申請(qǐng)次數(shù)的問題，需要具體分析具體情況。

如果大家在拼多多平臺(tái)上購物后沒有進(jìn)行確認(rèn)收貨的操作，就可以直接進(jìn)行售后服務(wù)申請(qǐng)。

此時(shí)，如果業(yè)者拒絕申請(qǐng)，大家可以再次申請(qǐng)。

如果平臺(tái)沒有處理大家的申請(qǐng)，過了有效期限大家也可以再次申請(qǐng)。

一般來說，有退款的機(jī)會(huì)。

如果您在平臺(tái)訂單界面中找不到相關(guān)的售后服務(wù)申請(qǐng)功能按鈕，您只能直接聯(lián)系更多的官方客戶服務(wù)，并進(jìn)行售后服務(wù)。

拼多多售后期限多久？注意事項(xiàng)有哪些？

為了能夠更好的做好拼多多的售后工作，其實(shí)也需要對(duì)售后期限有深入的了解，同時(shí)還有很多的注意事項(xiàng)需要引起重視，我馬上給各位拼多多商家們分享。

通常來說是15天，不過只要你向拼多多客服，官方客服那里申請(qǐng)的話，他那邊會(huì)自動(dòng)幫你操作的，也就是說你還有機(jī)會(huì)退換貨，這個(gè)功能是存在的，只是很多人不知道而已;

你雖然已經(jīng)確認(rèn)收貨了，但是他那個(gè)售后時(shí)間是不一定的，每一家店有不同的規(guī)矩。

注意事項(xiàng)有哪些?

1、通過退/換貨避免平臺(tái)介入。拼多多買家申請(qǐng)退款，最主要的原因都是因?yàn)樯唐凡荒茏屪约簼M意，那么商家在能換(補(bǔ))貨的情況下，盡量走換貨流程。

退回的運(yùn)費(fèi)通過小額打款補(bǔ)給買家。整個(gè)處理流程需要迅速，可以在包裹中附上一張精心制作的小卡片，告知合理的退換貨方法，讓買家了解店鋪的售后處理態(tài)度。

2、縮短退款處理時(shí)長。拼多多售后訂單的處理時(shí)間一般為48小時(shí)內(nèi)，對(duì)于退款訂單要盡快處理，避免讓買家等了兩天只等到了一個(gè)駁回請(qǐng)求，帶來更壞的購物體驗(yàn)。

在駁回申請(qǐng)前，要先與買家溝通，了解真實(shí)訴求后再操作，否則買家也會(huì)申請(qǐng)平臺(tái)介入，糾紛退款率就會(huì)上升。

3、其他退貨處理技巧。遇到退貨訂單要注意看備注，遇到買家不會(huì)填單號(hào)或單號(hào)填寫錯(cuò)誤，要主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服，盡量不要在售后單中回復(fù)過多，買家看商家回復(fù)消息的體驗(yàn)遠(yuǎn)比看售后消息的體驗(yàn)要好;

遇到緊急情況，要先安撫好買家的情緒，告知會(huì)盡快解決;在售后處理最佳時(shí)間內(nèi)迅速解決緊急售后訂單。

4、避免投訴方法。這里最主要是避免兩點(diǎn)：物流投訴及異常退款原因。物流的話在發(fā)貨、添加快遞單號(hào)前都要先了解物流情況，如遇異常物流，主動(dòng)告知買家避免被投訴;

遇到描述不符、未按要求履行承諾等異常退款原因，主動(dòng)解決，要告知買家會(huì)努力補(bǔ)償，讓其修改退款理由，避免平臺(tái)介入。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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