其實對很多天貓賣家來說，也希望能夠做好店鋪的運營工作，如果當店鋪出現了扣分的情形，那么也想要知道是否需要罰款，在什么情況下，店鋪才會出現扣分呢?

天貓店鋪扣分會罰款的,但是也不是任何的天貓店扣分都要交罰款的,所以各位賣家也需要結合自己店鋪的實際情況來判斷店鋪扣分是否需要罰款。

什么情況下扣分?

1.盜圖

很多朋友說盜圖受影響，盜圖被查，現在淘寶對盜圖的打擊越來越嚴格，情節(jié)輕微的盜圖不會扣分，實際上對店鋪沒有什么影響，情節(jié)嚴重的盜圖被扣分，肯定會對店鋪有影響，包括一些活動不能報等等，更為嚴重的盜圖，現在淘寶會有更嚴重的處罰，封店等等。

2.售假

這種違規(guī)是致命性的，淘寶對售假的打擊是很大的，售假只要被扣分，不管是扣2分6分或者10分，只要是扣分，這個店鋪的整體流量會沒事下降很多，如果你售假有證據證明不是售假，可以去申訴;

但是大部分朋友沒有這個證明，所以只能認栽，然后不要再繼續(xù)在這個店鋪上浪費時間，換一個店鋪操作。售假被扣分，無解。售假不僅違規(guī)，而且違法，這在里忽悠大家不要再賣假貨!

3.侵權

一般是指知識產權的侵犯，這種情況被投訴，只有一個辦法，聯系投訴方，私下里溝通。只要不扣分，對店鋪的影響不是太大，不用太在意，店鋪該怎么做繼續(xù)去怎么操作。

4.天貓?zhí)摷俳灰?/p>

對于這個問題，目前是最嚴重的問題，大家不要小看淘寶的稽查手段，很多朋友會說，我有底單，我可以申訴，但是淘寶既然判定你是虛假交易，它手里肯定有足夠的證據來證明，所以這種申訴的意義不是很大;

一般我們虛假交易都是單品被查，它的自然搜索流量肯定會下降，如果這款寶貝本身有很大銷量，被查之后還能引進流量，那就暫時先保存在那里，如果這款寶貝本身銷量就不高，沒有多少流量引進，那就直接可以刪除了。被查的寶貝不會影響你店鋪其他的寶貝。

虛假交易查的是六個月以內的訂單，六個月以內的訂單都有可能被查，淘寶給了我們終身三次清洗的機會，這三次機會自己把握著用。

天貓扣分12分怎么解決？什么時候清零？

在運營天貓店鋪的時候，不少賣家也想要了解天貓店鋪如果被扣12分，到底應該要怎么去解決呢?如果想要讓這種負面信息趕緊清除，那么淘寶平臺今年到底是什么時候清零呢?

天貓店鋪被連續(xù)扣12分會公示警告7天，限制發(fā)布商品7天，屏蔽店鋪7天。

天貓違規(guī)扣分節(jié)點處理措施：

1、扣分累計12分：公示警告7天，限制發(fā)布商品7天，屏蔽店鋪7天。

2、扣分累計24分：公示警告14天，限制發(fā)布商品14天，屏蔽店鋪14天。

3、扣分累計36分：公示警告21天，限制發(fā)布商品21天，屏蔽店鋪21天。

4、扣分累計48分：公示警告28天，限制發(fā)布商品28天，屏蔽店鋪28天

5、扣分累計60分：公示警告35天，限制發(fā)布商品35天，屏蔽店鋪35天。

當會員違反一般違規(guī)行，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告七天的節(jié)點處罰。若會員因惡意評價或競拍不買被扣分，則在隨后的節(jié)點處罰中將對其增加限制買家行為的處罰。

舉例：某會員因濫發(fā)信息被扣十二分，同時又因違背承諾被扣十二分，達到了二十四分的處罰節(jié)點，該會員應被執(zhí)行店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十四天的處罰。

什么時候清零?

天貓違規(guī)扣分將在每個自然年的年終(即每年12月31日的24時)被統(tǒng)一清零。嚴重違規(guī)被扣48分的則被清退，不存在清零。

違規(guī)行為包括嚴重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為、兩者分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行。一般違規(guī)累計12分、屏蔽12天。嚴重違規(guī)每也一樣、但是一年之內累計48分就會永久封禁。詳情可以搜索一下“天貓規(guī)則(2011年1月4日修訂)”中關于違規(guī)的內容。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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