淘寶賣家怎么強制關閉已付款訂單?交易關閉情況有哪些?
2022-12-06 | 16:29 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:151
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淘寶賣家和買家發(fā)生交易時,訂單狀態(tài)會有交易成功和交易關閉,交易成功是買家收到貨并且確認了收貨,大家知道淘寶賣家怎么強制關閉已付款訂單嗎?下面為大家進行解答。
淘寶賣家怎么強制關閉已付款訂單?
只有在交易狀態(tài)為“等待買家付款”的時候,買家一直未付款,系統(tǒng)會在超時后自動關閉訂單。
買家已經(jīng)付款,在買家申請退款后,您確認同意退款后即交易會自動關閉。
溫馨提醒:
1、關閉交易之前,建議您先聯(lián)系買家協(xié)商一致旺旺溝通處理。如您未經(jīng)買家允許存在抬價行為或承諾買家折扣/優(yōu)惠不履行而關閉訂單,將有可能導致買家投訴哦。
2、若訂單已經(jīng)付款,但是您并未發(fā)貨且買家未主動申請退款,自買家付款之時起三百六十五天,交易自動關閉。部分訂單不適用
3、目前已賣出的寶貝頁面不支持批量關閉訂單。
淘寶交易關閉情況有哪些?
淘寶交易狀態(tài)顯示“交易關閉”是指交易已經(jīng)完結,并且沒有成功。根據(jù)付款情況,有以下幾種情況存在交易關閉的情況:
1、未付款的訂單:
1)商品拍下24小時內(nèi)未付款,系統(tǒng)會自動關閉訂單;
2)拍下商品操作付款前,買賣雙方均可以自行關閉交易,您可以聯(lián)系賣家,核實是否是賣家關閉;
3)淘寶網(wǎng)系統(tǒng)會核實您的交易,若交易存在欺詐風險,系統(tǒng)會關閉交易,以保障親愛噠錢款安全,此種情況多出現(xiàn)在虛擬商品哦!
2、已付款的訂單:
訂單信息不全,會導致交易關閉;申請退款成功后,訂單也會變?yōu)榻灰钻P閉的。
淘寶交易關閉是沒成功交易的但已經(jīng)完結的訂單,而淘寶賣家是不能對訂單進行強制關閉的,當賣家看見有未付款的訂單時,要盡快催付,以免淘寶訂單會自動關閉哦,
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