對(duì)很多淘寶商家來說，肯定也希望能夠了解淘寶商家的買賣糾紛到底應(yīng)該要怎么處理，另外也要去了解一下淘寶商家的舉報(bào)店鋪是多少，我馬上就來給各位介紹。

在已經(jīng)發(fā)生交易糾紛以后，商家需要做的就是調(diào)整好心態(tài)，千萬不要和顧客發(fā)生嘴角或者是其他方面的沖突，顧客通過旺旺截圖或者是申請(qǐng)小二進(jìn)行計(jì)入時(shí)很容易直接判斷賣家的責(zé)任，所以需要保持一顆良好的心態(tài)能和顧客進(jìn)行協(xié)商處理就私下解決，不能解決的問題也可以通過后臺(tái)當(dāng)中進(jìn)行申訴處理，同時(shí)根據(jù)不同的交易糾紛場(chǎng)景上傳相應(yīng)的憑證。

綜上，淘寶買家單獨(dú)或者一并起訴淘寶商家及淘寶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者因侵權(quán)糾紛案件中，法院可依據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二十八條“因侵權(quán)行為提起的訴訟，由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄”;

《人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民事訴訟法>的解釋》第二十四條“民事訴訟法第二十八條規(guī)定的侵權(quán)行為地;

包括侵權(quán)行為實(shí)施地、侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地”或第二十六條“因產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量不合格造成他人財(cái)產(chǎn)、人身損害提起的訴訟，產(chǎn)品制造地、產(chǎn)品銷售地、服務(wù)提供地、侵權(quán)行為地和被告住所地人民法院都有管轄權(quán)”規(guī)定的產(chǎn)品責(zé)任訴訟管轄規(guī)則確定管轄法院。

由于合同違約責(zé)任引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛，應(yīng)由合同履行地或被告住所地法院管轄;基于侵權(quán)責(zé)任引發(fā)的糾紛案件，則由侵權(quán)行為地、被告住所地或按產(chǎn)品責(zé)任訴訟管轄規(guī)則確定管轄法院。

舉報(bào)電話：

淘寶平臺(tái)并沒有設(shè)立專為針對(duì)商家在店鋪的商品銷售過程或者是在貨源渠道上面和供貨商出現(xiàn)的交易糾紛問題的電話，但商家可以直接通過撥打淘寶客服電話的方式進(jìn)行咨詢，淘寶商家客服電話為：“0571-88157858”;

其服務(wù)時(shí)間為(周一～周日9:00-21:00);同時(shí)賣家也可以通過進(jìn)入到“阿里萬象”當(dāng)中點(diǎn)擊聊天頁面左下角的“召喚人工客服”的方式在線和人工客服進(jìn)行交易糾紛規(guī)則和憑證等內(nèi)容上面的疑問解答。

淘寶商家客服怎么開通？專屬客服設(shè)置方法是什么？

現(xiàn)在越來越多的淘寶商家重視客服工作了，因?yàn)榭头藛T會(huì)影響到店鋪的回復(fù)率，還會(huì)影響店鋪的訂單數(shù)量等，所以店鋪一定要做好客服服務(wù)，估計(jì)還有一些新手商家還不知道如何開通客服，下面教大家。

淘寶商家客服怎么開通?

1、在淘寶首頁登陸淘寶賬號(hào)后，點(diǎn)擊上面的淘寶賣家中心，進(jìn)入賣家中心管理。

2、進(jìn)入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號(hào)管理”。

3、進(jìn)入子賬號(hào)管理頁面后，能夠看到，自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù)。

4、子賬號(hào)設(shè)置非常簡(jiǎn)單，公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限，創(chuàng)建子賬號(hào)。

5、進(jìn)入創(chuàng)建頁面，能夠看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就好，這里需要注意的是，子賬號(hào)現(xiàn)在還不可以修改名字，創(chuàng)建的時(shí)間要慎重，另外，賬號(hào)名的位置，中間的冒號(hào)，是英文版本的冒號(hào)。

6、填寫完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

7、點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的要求就行)。

專屬客服設(shè)置方法是什么?

1、首先電腦打開千牛工作臺(tái)頁面，在搜索框里，搜索“客戶服務(wù)”。

2、在“客戶服務(wù)臺(tái)”的頁面中的左邊選項(xiàng)框里，看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項(xiàng)，有即證明開通成功，沒有則沒有開通成功。

3、開通成功后，點(diǎn)選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

淘寶專屬客服開通只有報(bào)名參加含有專屬客服的活動(dòng)中，入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開通。報(bào)名了含有專屬客服活動(dòng)的商家自行打開千牛頁面搜尋“客戶服務(wù)”查詢即可。

淘寶商家客服的工作就是設(shè)置好店鋪的客服賬號(hào)，然后招聘客服人員就可以開展店鋪的客服工作了，另外，淘寶商家也可以設(shè)置店鋪客服小蜜，這樣就可以在沒有客服的情況下接待店鋪的潛在買家客戶了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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