對于淘寶商家來說，想要開好淘寶店不一定要好好的利用平臺的一些工具。比如說淘寶服務(wù)助手就是不錯的工具，使用淘寶服務(wù)助手的時候如何轉(zhuǎn)人工呢?下面的內(nèi)容中我們了解一下。

淘寶服務(wù)助手怎么轉(zhuǎn)人工?

淘寶商家客服轉(zhuǎn)人工的操作其實是比較簡單的，只需要在聊天窗口中輸入人工客服，智能客服就會將消息轉(zhuǎn)給人工，然后消費者在聊天窗口中輸入想要咨詢的問題，就可以得到解答了。

淘寶買東西要注意什么?

1、挑選商品時，看到滿意的商品可以點進(jìn)去發(fā)給客服。通過這個操作，可以看出客服的回復(fù)速度和熱情的程度。這是非常重要的，如果客服不及時回復(fù)你，或者不回答問題，千萬不要在這樣的店鋪購買，因為他們的售后肯定會很差，服務(wù)得不到保障。

2、購物前要問客服一些問題，比如說發(fā)貨地哪里，是不是當(dāng)天發(fā)貨，如果商品有問題怎么辦等等。可以問客服很多問題，如果他都很耐心解答的話，那么這個店鋪的售后和服務(wù)態(tài)度都不錯，可以放心選擇。

3、看商品時，要注意詳情頁里的信息，防止商品出現(xiàn)問題時，商家推辭說買家沒有仔細(xì)看詳情頁?？丛斍轫摰臅r候，一定要注意保修時間、產(chǎn)品介紹、尺寸信息，這些都是決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素。

4、看商品的評價，尤其要注意有圖評價和追評的內(nèi)容。如果評論里的差評數(shù)量不多，而且每條差評下面都有店家回復(fù)的話，那么產(chǎn)品還比較靠譜的，值得購買。

雖然智能服務(wù)也能夠及時的解決一些問題，但是并沒有人工服務(wù)能夠明確詢問者的意圖。所以有的時候轉(zhuǎn)人工也是非常有必要的，如果大家不知道怎么操作的話，可以參考以上為大家分享的內(nèi)容。

淘寶服務(wù)助手自動回復(fù)怎么設(shè)置？有什么用？

對于淘寶商城來說，開店了以后一定要好好地利用平臺提供的一些工具。通過這些工具的使用，可以更好的運營店鋪，比如說淘寶服務(wù)助手。那么淘寶服務(wù)助手自動回復(fù)設(shè)置的方法是什么?

淘寶服務(wù)助手自動回復(fù)怎么設(shè)置?

1、打開千牛app，點擊右下角【我的】，點擊【旺旺聊天設(shè)置】。

2、點擊【編輯自動回復(fù)】。

3、選擇自動回復(fù)的類型，點擊【文字回復(fù)】，設(shè)置好自動回復(fù)的信息內(nèi)容即可。

有什么用?

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無法時時刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機(jī)版本，然后設(shè)置快捷短語。當(dāng)買家咨詢問題的時候，商家來不及及時回答，就可以設(shè)置客服自動答復(fù)，以免客戶流失。

2、淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當(dāng)買家詢問某種商品時，服務(wù)助手可以發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進(jìn)行現(xiàn)場拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費者近距離查看商品的質(zhì)量。

用戶在商品詳情頁點擊【聯(lián)系客服】時，系統(tǒng)會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

淘寶服務(wù)助手能夠幫助商家處理一些緊急的問題，避免客戶的流失。商家在使用的過程中，需要提前做好一些設(shè)置，這樣才能更好的服務(wù)客戶，避免因為回答不準(zhǔn)確的問題，造成客戶損失。

淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置?

1、開通淘寶服務(wù)助手的商家，需要登錄千牛軟件，進(jìn)入千牛后點擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務(wù)。

2、找到客戶服務(wù)后，點擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機(jī)器人。在頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟就可以了。

3、第一次開通需要到淘寶旺旺分流下的服務(wù)助手頁變更店小蜜接待狀態(tài)。

關(guān)于淘寶服務(wù)助手自動回復(fù)設(shè)置的方法就為大家分享到這里了，各位商家們可以去進(jìn)行相關(guān)的了解，其實這個工具還是不錯的，里面的功能也相對來說非常豐富哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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