大家在網(wǎng)購的時候買的東西數(shù)量比較多的時候，賣家可能會出現(xiàn)漏發(fā)貨的情況，那么淘寶漏發(fā)貨怎么投訴呢?針對這個問題，下面的內(nèi)容中為各位親們帶來相關(guān)的介紹。

淘寶漏發(fā)貨怎么投訴?

網(wǎng)購中，其實漏發(fā)貨的情況時常會有，首先我們應該找賣家協(xié)商，要是不想再等，直接申請退款也是可以得，要是已經(jīng)自動交易成功，直接找賣家要求退款。提醒大家的是，如果賣家不承認或者有拖延的意思，那就建議直接申請?zhí)詫毷酆?，或者投訴賣家。

1、登陸阿里旺旺，點擊已經(jīng)買到的寶貝。

2、選擇要投訴賣家的訂單，點擊投訴賣家即可。

淘寶發(fā)貨有什么規(guī)則?

(一)承運人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時間的，以該時間為準;

(二)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運人，按其提供承運面單上填寫的日期和賣家“點擊發(fā)貨”的日期相較，取晚者。

1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應予單獨發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負舉證責任。

2、賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應在征得買家同意后再發(fā)貨。

3、賣家應將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點提取的，應事先予以顯著明示或征得買家同意。

4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的，賣家應按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運費。

5、賣家使用運費到付方式發(fā)貨的，應事先明確承運人和運費事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應自行和賣家明確承運人及運費事宜。

6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費用及商品損毀或滅失風險，由賣家自行承擔，交易作退款處理。

7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。

對于淘寶商家來說，如果訂單數(shù)量非常多，而且商品數(shù)量越多的話，是非常容易出現(xiàn)發(fā)貨漏掉的情況。如果遇到了這樣的情況，各位商家們需要及時的去進處理才行哦。

淘寶漏發(fā)貨可以要補償嗎？補償規(guī)則是什么？

在淘寶上面也有一些賣家在發(fā)貨的時候會出現(xiàn)漏發(fā)貨的情形，那么淘寶漏發(fā)貨這種情況可以要求補償嗎?有怎樣的補償規(guī)則呢?我馬上就來給各位賣家們詳細的介紹。

淘寶漏發(fā)貨當然是可以申請要補償?shù)摹Ｊ紫荣I家要證明自己在簽收的時候就是少了數(shù)量，所以在這我要提醒大家的是，盡量自己去收快遞，不要叫人幫你收，收到之后不要隨便扔在一旁，而是要打開之后馬上核對數(shù)量。如果發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量不對，要立馬拍照取證，為以后和賣家協(xié)商保留證據(jù)。

然后把自己拍下的證據(jù)和商家協(xié)商，此時協(xié)商的時候盡量用文字進行，盡量用阿里旺旺去交流協(xié)商，因為文字這些也是證據(jù)，就算協(xié)商不成，為以后的投訴保留證據(jù)，可以找賣家協(xié)商，要是不想再等直接申請退款就行了，要是已經(jīng)自動交易成功，直接找賣家要求退款就可以了

賣家如果不承認或者有拖延的意思，直接申請售后。

到了最后一步，就是要淘寶小二介入了，把所有的證據(jù)報出來，這樣自己申請售后的把握就大很多了，不過一般要是真的漏發(fā)了，賣家一般會再補發(fā)，或是退一部分錢給買家，一般是不會走到這個地步的。

補償規(guī)則是什么?

一、若商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時發(fā)貨或者補貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。 天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，商家責任導致運費由商家承擔。

二、法律依據(jù)： 《消費者權(quán)益保護法》 第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;

七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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