抖音電商日前發(fā)布抖音電商創(chuàng)作者口碑分實(shí)施規(guī)則修訂公告(以下簡稱公告)。

公告稱，為提升電商用戶購買體驗(yàn)，平臺(tái)推出電商創(chuàng)作者“口碑分”評價(jià)，幫助用戶更好地進(jìn)行購買決策。

本規(guī)則適用于所有在抖音、抖音火山版、今日頭條、西瓜視頻等客戶端、及網(wǎng)頁端平臺(tái)(含各自簡化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺(tái)運(yùn)營主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運(yùn)營的其他平臺(tái)開通商品分享功能的創(chuàng)作者。

公告顯示，創(chuàng)作者口碑分，是平臺(tái)基于創(chuàng)作者所分享商品的內(nèi)容口碑、商品口碑、服務(wù)口碑等多維度數(shù)據(jù)綜合計(jì)算的評價(jià)分級，反映創(chuàng)作者給用戶帶來的綜合購物體驗(yàn)。

創(chuàng)作者口碑分為5分制，最低為3分，如果創(chuàng)作者分享的商品產(chǎn)生的有效支付訂單量中最大的一個(gè)行業(yè)都不足30筆，則暫不展示得分。

創(chuàng)作者口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【內(nèi)容口碑】、【商品口碑】及【服務(wù)口碑】三個(gè)評分維度的指標(biāo)加權(quán)后排序計(jì)算得出。距今時(shí)間越近的數(shù)據(jù)對分?jǐn)?shù)的影響越大。指標(biāo)相同時(shí)訂單量大的創(chuàng)作者排名和得分更靠前。

內(nèi)容口碑：分值來源于近90天的創(chuàng)作者產(chǎn)生的掛車短視頻和直播中，在用戶評價(jià)和退換中反饋出涉及內(nèi)容宣傳的負(fù)反饋訂單占比，并根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)、自賣/非自賣型類型的綜合排名，結(jié)合創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單金額加權(quán)平均計(jì)算得出(自賣指店鋪綁定官方帳號或渠道號的訂單)。

商品口碑：分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品在掛車前的商家體驗(yàn)分(即店鋪口碑)和商品好評率，根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)和自賣/非自賣類型的綜合排名，結(jié)合創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單金額加權(quán)平均計(jì)算得出。

服務(wù)口碑：分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的用戶進(jìn)線平臺(tái)表達(dá)對創(chuàng)作者行為的負(fù)反饋率，并根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在全體創(chuàng)作者中的綜合排名計(jì)算得出。

創(chuàng)作者可通過【抖音-商品櫥窗-作者口碑】、【巨量百應(yīng)-作者成長-作者口碑】查看最新作者口碑分詳情，包括創(chuàng)作者個(gè)人的作者口碑分、不同細(xì)分指標(biāo)的計(jì)算分?jǐn)?shù)，并對個(gè)人的作者口碑分變化進(jìn)行分析診斷。

分析診斷模塊，可查看影響作者口碑分細(xì)分指標(biāo)變化的相應(yīng)商品信息。

抖音電商創(chuàng)作者福袋功能升級

抖音電商近日發(fā)布了“關(guān)于創(chuàng)作者福袋功能升級的公告”。公告稱，平臺(tái)將于2022年12月中下旬進(jìn)行福袋功能升級，功能升級后電商創(chuàng)作者在直播帶貨時(shí)開展抽獎(jiǎng)活動(dòng)僅能使用超級福袋功能，不能使用實(shí)物福袋等其他福袋類型。

具體升級日期以福袋功能頁面提示為準(zhǔn)。若創(chuàng)作者不滿足超級福袋功能門檻，暫無法在直播帶貨時(shí)開展抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

據(jù)了解，抖音電商為幫助各類型創(chuàng)作者更好地進(jìn)行直播間互動(dòng)，提升直播間活躍氣氛，平臺(tái)提供多種類型的福袋功能，如抖幣福袋、實(shí)物福袋、超級福袋等。不同福袋有其特定的服務(wù)范圍和功能預(yù)期，服務(wù)于不同類型的創(chuàng)作者互動(dòng)需求。

為避免對創(chuàng)作者直播間互動(dòng)的影響，請創(chuàng)作者及時(shí)開通并熟悉超級福袋功能，功能開通入口為「巨量百應(yīng)(達(dá)人身份登錄)→直播管理→營銷管理→超級福袋」。

值得一提的是，11月中旬，抖音電商發(fā)布公告稱，超級福袋將上線無憂福袋獎(jiǎng)品類型，即商家為獎(jiǎng)品訂購「官方無憂服務(wù)」，由平臺(tái)為獎(jiǎng)品提供官方服務(wù)：

抽檢、供應(yīng)鏈與售后客服三大服務(wù)， 保障福袋獎(jiǎng)品的品質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn);可供全量達(dá)人超級福袋發(fā)放場景使用。

以下規(guī)則，授權(quán)號與官方賬號(自賣)使用本店獎(jiǎng)品不涉及，獎(jiǎng)品外供給其他達(dá)人時(shí)需受以下規(guī)則約束;外供方式分為提報(bào)與分配。

商家創(chuàng)建獎(jiǎng)品后，必須為獎(jiǎng)品訂購無憂服務(wù)、才可提報(bào)進(jìn)入超級福袋無憂獎(jiǎng)品池，由達(dá)人進(jìn)行獎(jiǎng)品采買;指定類目下獎(jiǎng)品無需訂購無憂服務(wù)，商家創(chuàng)建出獎(jiǎng)品通過門檻校驗(yàn)后，可由商家通過“新增合作達(dá)人”功能把獎(jiǎng)品定向分配給指定達(dá)人;

無憂服務(wù)開放訂購時(shí)間預(yù)計(jì)2022年12月19日，最終以平臺(tái)公布為準(zhǔn)。

另外，超級福袋分為無憂福袋和普通超級福袋。無憂福袋是指獎(jiǎng)品需訂購無憂服務(wù)，進(jìn)入超級福袋無憂獎(jiǎng)品池，供達(dá)人采購;普通超級福袋僅部分類目獎(jiǎng)品可選擇不訂購無憂服務(wù)，需滿足對應(yīng)類目門檻。

商家標(biāo)準(zhǔn)需要同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：店鋪類型：旗艦店、專賣店;體驗(yàn)分≥4.6。

超級福袋規(guī)則預(yù)計(jì)11月30日生效。

若商家需要將獎(jiǎng)品外供給達(dá)人使用(指定類目除外)，商家需要及時(shí)為獎(jiǎng)品訂購無憂服務(wù);

已完成分配的福袋獎(jiǎng)品可繼續(xù)發(fā)放，新增福袋獎(jiǎng)品可通過達(dá)人在線上超級福袋無憂獎(jiǎng)品池采買，或指定類目商品滿足約定門檻與條件由商家定向達(dá)人分配。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。