天貓晚到必賠晚了一天可以申請嗎?
2022-04-28|10:09|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:318
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其實在天貓平臺上面也有很多的服務,比如說晚到必賠服務,很多賣家為了能夠吸引轉(zhuǎn)化,也會選擇設置這個服務,如果賣家發(fā)貨出現(xiàn)了晚了一天的情形,可不可以申請賠償呢?
先來看看天貓國際晚到必陪規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容:
1、針對到貨時間商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達;
2、超期未到達,買家可發(fā)起投訴;
3、投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨陪付買家20元,海外直郵賠付買家50元。
規(guī)則是這樣,晚到是需要賠付的,但是還有一種情況需要注意:
不是每一款商品都是能夠支持晚到必賠的,只有你在天貓國際上進行購買的商品時候,在商品上帶有了晚到必賠的標識的話,那么這樣的商品才能夠在支持在你的商品沒有在指定的時間到達并且配送給你的話,就能夠給你完成賠付的服務。
那么在帶有晚到必賠的服務的標識的訂單的話,你在購買成功以后就能夠在你的訂單中看到注明時間,會有多少月多少日必達的字樣。那么如果你在這個時間到達的之前并沒有收到你所夠買的物品的話,那么你就可以發(fā)起賠付的申請了。
運費險怎么賠?
天貓系統(tǒng)會根據(jù)天貓買家的收貨地與天貓賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度。
親,如果您訂單成功投保運費險并申請退貨退款或換貨,您填寫正確的退貨物流單號,退款顯示“退款成功”后,保險公司會在72小時內(nèi)進行審理,確認理賠后理賠金額將直接退回您的支付寶賬戶余額,您無需進行任何操作。
如該退換貨訂單使用淘寶平臺提供的菜鳥裹裹上門取件和驛站寄件,則菜鳥按照上門退貨理賠標準為您先行墊付運費,保險完成審核后,理賠款將直接賠付給菜鳥墊付賬戶。
現(xiàn)在電商行業(yè)的不斷發(fā)展,讓消費者的電商購物體驗變得越來越好,像天貓這樣的平臺更是為用戶提供了晚到必賠的服務,承諾在一定時間內(nèi)將商品送到客戶手上,如果完不成就需要賠付。所以開店這項服務的商家,要重視物流時間,那么天貓晚到必賠在哪里看時間?
一、天貓晚到必賠在哪里看時間?
1、首先打開天貓國際,依次點擊頁面右上角的“關(guān)于我們”“環(huán)球必達”“查明規(guī)則”。
2、進入【晚到必賠服務規(guī)范】的頁面,通過這個頁面查看晚到必賠相應的賠付條件與投訴注意事項。
3、然后只需要打開目標產(chǎn)品,查看運費那一欄,就會顯示商品送到的時間。如果超出了這個時間,就會有相應的懲罰。
4、晚到必賠針對的是到貨時間,商家要在承諾到貨的時間內(nèi)送達,如果超期未到達,買家可以發(fā)起投訴,投訴成立以后,保稅倉發(fā)貨的需要賠付買家20元,海外直郵需要賠付買家50元。
二、可以延遲發(fā)貨嗎?
天貓晚到必賠是不能延遲發(fā)貨的,兩者之間有著明確的區(qū)別:
1、時間方面
延遲發(fā)貨:針對的是發(fā)貨時間,非特殊的約定(排除中外法定節(jié)假日)在買家支付完成以后,商家超過120小時沒有發(fā)貨,即可發(fā)起投訴。
晚到必賠:針對的是到貨時間, 商家需要在承諾到貨時間內(nèi)送達,如果超期未到達, 買家就可以發(fā)起投訴。
2、金額方面
延遲發(fā)貨:違規(guī)的懲罰金額是貨款30%,最高不超過500元。
晚到必賠:不同的渠道賠付的金額有差別,保稅倉20元,直郵50元。
天貓晚到必賠是針對繼續(xù)用產(chǎn)品的客戶提供的服務,非常注重到貨的時效性,但是目前只在特定的區(qū)域開通,消費者要注意是不是符合條件。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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