抖音電商新增《二手商品發(fā)布及宣傳規(guī)范》，8月25日生效

為規(guī)范二手商品發(fā)布及宣傳，保障消費(fèi)者利益。平臺(tái)制定《二手商品發(fā)布及宣傳規(guī)范》。

該規(guī)則已于2022年8月11日進(jìn)行意見(jiàn)征集，現(xiàn)進(jìn)行規(guī)則公示，公示期：2022年8月18日-2022年8月24日。規(guī)則預(yù)計(jì)于2022年8月25日生效， 公示期滿平臺(tái)將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。

平臺(tái)商家/創(chuàng)作者推廣二手商品時(shí)，除需遵守國(guó)家法律法規(guī)要求及及《電商創(chuàng)作者管理總則》、《電商創(chuàng)作者帳號(hào)管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者添加商品行為規(guī)則》、《二手行業(yè)管理規(guī)范》 等平臺(tái)規(guī)則外，還需遵守本細(xì)則。

1、適用范圍

本規(guī)范適用于經(jīng)營(yíng)“二手商品”的商家及推廣該類目商品的達(dá)人。

2、如實(shí)宣傳二手商品成色信息

發(fā)布和推廣二手商品時(shí)，應(yīng)保持商品成色等級(jí)定義與《二手行業(yè)管理規(guī)范》一致，并保持商品標(biāo)題、商品主圖/詳情圖、宣傳推廣話術(shù)的一致性；

3、充分說(shuō)明/展示二手商品信息

二手商品由于已進(jìn)入生活消費(fèi)領(lǐng)域并處于使用或閑置狀態(tài)，可能存在商品瑕疵、配件不全等天然特性，難以保留全部原有使用價(jià)值；或商品經(jīng)過(guò)后置保養(yǎng)得以修復(fù)，但每件商品的狀況不一，故在宣傳推廣環(huán)節(jié)需對(duì)商品信息充分展示，幫助消費(fèi)者更好的了解商品特征。

· 充分展示商品部件的劃痕、磨損、磕碰、褪色、掉漆、氧化、褶皺、污漬等瑕疵信息（為幫助消費(fèi)者更好的認(rèn)知商品，建議使用局部濾鏡功能，還原商品真實(shí)狀態(tài)）；

· 商品若存在后期保養(yǎng)換件、配件不全等情形，應(yīng)予以充分說(shuō)明；

· 針對(duì)商品天然特性，例如數(shù)碼商品在高頻使用條件下的發(fā)熱發(fā)燙現(xiàn)象、高檔皮革的維護(hù)保養(yǎng)方式等，應(yīng)進(jìn)行充分說(shuō)明，幫助消費(fèi)者更好的理解和使用商品；

· 二手奢侈品因目前不支持“7天無(wú)理由”的特點(diǎn)，應(yīng)對(duì)所售商品的售后保障服務(wù)規(guī)則（服務(wù)條件、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)方式等）進(jìn)行充分說(shuō)明；

4、不得夸大/虛假宣傳

· 應(yīng)如實(shí)、準(zhǔn)確的宣傳商品材質(zhì)，并與商品屬性、商品詳情頁(yè)的宣傳內(nèi)容保持一致；

· 禁止向消費(fèi)者做出不符合事實(shí)或無(wú)法兌現(xiàn)的承諾，例如“3年不卡頓”“續(xù)航2天無(wú)需充電”等絕對(duì)化或夸大的宣傳內(nèi)容；

5、不得誘導(dǎo)消費(fèi)者私下交易 

不得發(fā)布含有誘導(dǎo)消費(fèi)者“私下交易”、“繞過(guò)平臺(tái)交易”等可能侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的內(nèi)容。 包括但不限于平臺(tái)未接入的其他第三方平臺(tái)的信息、誘導(dǎo)私下交易的內(nèi)容，詳情可參考《「引導(dǎo)私下交易」實(shí)施細(xì)則》。 

6、不得貶低第三方及第三方商品

平臺(tái)商家/創(chuàng)作者推廣二手商品時(shí)，應(yīng)注意遵守【違規(guī)營(yíng)銷：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)】實(shí)施細(xì)則，不得出現(xiàn)貶低第三方或同類商品等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為。 包括但不限于：

· 在宣傳商品過(guò)程中，不得出現(xiàn)貶低同類商品、對(duì)某同類商品表達(dá)負(fù)面感觸或出現(xiàn)負(fù)面行為，或宣稱分享的商品優(yōu)于某同類商品等行為。

· 其他以任何形式涉嫌惡意對(duì)比貶低第三方的情形。 

7、不得使用廣告“禁用詞” 

不得使用最佳、第一、國(guó)家級(jí)、頂級(jí)等廣告“禁用詞” 。包括但不限于濫用極限用語(yǔ)、夸大對(duì)比、濫用權(quán)威性和資質(zhì)類表述。詳細(xì)可參考《【廣告“禁用詞”】 實(shí)施細(xì)則》。

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