快手聯(lián)合百家政務(wù)號(hào)發(fā)起謠言治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)

8月26日，快手宣布聯(lián)合百家政務(wù)號(hào)發(fā)起謠言治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，并首次披露6步全流程工作規(guī)范等不實(shí)信息治理機(jī)制。

今年以來(lái)，快手已處理44.6萬(wàn)條不實(shí)信息，打標(biāo)爭(zhēng)議內(nèi)容超94萬(wàn)條。近400家政務(wù)號(hào)、媒體號(hào)在快手發(fā)布的辟謠內(nèi)容，總曝光量達(dá)到20.4億。

多方共治 聯(lián)合百家政務(wù)號(hào)發(fā)起“Kwai來(lái)辟謠”

“杭州女子取快遞被造謠出軌”、“ 不添加食品添加劑的食品更安全”……近年來(lái)，許多謠言在網(wǎng)上廣泛傳播，有的干擾公眾認(rèn)知、擾亂社會(huì)秩序，有的誤導(dǎo)民眾、引發(fā)恐慌，有的甚至危害網(wǎng)民人身財(cái)產(chǎn)安全。

網(wǎng)絡(luò)謠言是廣大網(wǎng)民最深?lèi)和唇^的網(wǎng)絡(luò)亂象之一。加強(qiáng)打擊謠言、治理不實(shí)信息，早已成為政府、媒體、公眾、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等社會(huì)各方共識(shí)。但現(xiàn)實(shí)中，“謠言一張嘴，辟謠跑斷腿”，由于謠言散布本身成本低、傳播鏈條分散，跨平臺(tái)傳播快等特性，導(dǎo)致謠言治理存在諸多難點(diǎn)，任何單一平臺(tái)在謠言治理中均存在識(shí)別難、核實(shí)難、溯源難，杜絕難、辟謠難等痛點(diǎn)。

快手安全相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次聯(lián)合包括最高人民檢察院、共青團(tuán)中央、正義網(wǎng)、中國(guó)警察網(wǎng)、北京發(fā)布等在內(nèi)的百家政務(wù)號(hào)，共同發(fā)起“Kwai來(lái)辟謠”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，就是希望進(jìn)一步探索、不斷完善針對(duì)謠言治理的多方聯(lián)動(dòng)和共治機(jī)制?！爸{言的識(shí)別與治理是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，僅憑平臺(tái)之力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要聯(lián)動(dòng)政府、媒體、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、公眾等社會(huì)各方來(lái)共同參與、共同發(fā)力、共同治理?！迸c此同時(shí)，快手還將持續(xù)聯(lián)合更多媒體、政務(wù)和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，在謠言治理領(lǐng)域，聯(lián)合專(zhuān)業(yè)力量，協(xié)同發(fā)力。

設(shè)立舉報(bào)入口和辟謠專(zhuān)區(qū) 辟謠內(nèi)容總曝光量超20億

目前，快手設(shè)立了辟謠專(zhuān)區(qū)，開(kāi)設(shè)了官方辟謠賬號(hào)，對(duì)權(quán)威機(jī)構(gòu)的辟謠視頻進(jìn)行優(yōu)先和集中展示。辟謠專(zhuān)區(qū)不僅接入了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)與北京市違法和不良信息舉報(bào)平臺(tái)，還設(shè)有舉報(bào)攻略、辟謠小課堂、打擊公示等專(zhuān)欄。此外，平臺(tái)還開(kāi)設(shè)了失實(shí)舉報(bào)入口，在研判后，對(duì)不實(shí)信息進(jìn)行打標(biāo)和明示，幫助公眾更好地甄別信息，減少謠言的不良影響和危害。

在中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍看來(lái)，治理不實(shí)信息的難點(diǎn)在于，謠言識(shí)別的困難和辟謠傳播的乏力。在傳播鏈條中，常常出現(xiàn)謠言快速傳播，但辟謠視頻卻無(wú)人問(wèn)津的局面。

快手安全相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此前，包括“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)”“科學(xué)辟謠”等官方權(quán)威平臺(tái)均在快手開(kāi)設(shè)賬號(hào)。今年以來(lái)，政務(wù)、媒體機(jī)構(gòu)在快手發(fā)布的辟謠內(nèi)容，總曝光量達(dá)到20.4億。

6步治理不實(shí)信息 今年累計(jì)處理不實(shí)信息超44萬(wàn)條

快手安全相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)一直持續(xù)保持對(duì)不實(shí)信息的監(jiān)測(cè)與治理，在不實(shí)信息治理機(jī)制層面，平臺(tái)根據(jù)監(jiān)測(cè)、識(shí)別、核實(shí)、標(biāo)記、辟謠、處置6步的全流程工作規(guī)范，主動(dòng)清理存量謠言信息、抑制增量謠言信息。為了更好地支撐不實(shí)信息治理的6步全流程，平臺(tái)已經(jīng)根據(jù)政府、媒體、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的權(quán)威內(nèi)容，以及對(duì)舉報(bào)線索等進(jìn)行研判，不斷拓展謠言庫(kù)，并不斷提升研判能力。同時(shí)，針對(duì)惡意發(fā)布傳播謠言信息尤其是首發(fā)或多次發(fā)布的賬號(hào)，將按社區(qū)規(guī)則加大懲處力度。今年以來(lái)，快手已治理不實(shí)信息44.6萬(wàn)條，標(biāo)記爭(zhēng)議內(nèi)容視頻超94萬(wàn)條。

短視頻平臺(tái)依托自己的海量流量和算法能力，在辟謠內(nèi)容的傳播中有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。朱巍認(rèn)為，快手作為一個(gè)日活超3億的短視頻平臺(tái)，通過(guò)技術(shù)手段提高了辟謠的到達(dá)率和穿透率。因?yàn)橛脩?hù)和粉絲之間有獨(dú)特的信任連接，權(quán)威機(jī)構(gòu)、媒體或細(xì)分領(lǐng)域?qū)＜以谕ㄟ^(guò)快手進(jìn)行辟謠時(shí)，往往能取得更好的傳播效果。

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