京東積分兌換商品實(shí)物操作流程
2022-12-08|11:52|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:130
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有不少用戶咨詢京東會(huì)員積分能做什么用?對(duì)積累的沉默會(huì)員不知道如何激活?庫(kù)存商品和贈(zèng)品缺少盤(pán)活的方法?用戶消耗一定的積分,可兌換商品實(shí)物,實(shí)物商品需要商家自行發(fā)貨,錄入物流信息。只需簡(jiǎn)單幾步,即可完成設(shè)置,開(kāi)店的商家趕緊來(lái)了解:
產(chǎn)品路徑為:商家后臺(tái)→營(yíng)銷中心→客戶運(yùn)營(yíng)→積分活動(dòng)
鏈接:https://crm.shop.jd.com/crm/points/exchange_index.action#/pointsExchange
注意:App需更新到8.5.6版本以上才可以在會(huì)員中心頁(yè)看到創(chuàng)建的積分兌換實(shí)物
操作步驟:
Step1:功能位置
登錄客戶中心(https://crm.shop.jd.com/crm/points/exchange_index.action#/pointsExchange)
Step2:新建用于兌換的實(shí)物商品
例:我們來(lái)創(chuàng)建一個(gè)積分兌換贈(zèng)品醬油的活動(dòng)。
1)首先需要在商家后臺(tái)上傳贈(zèng)品商品,按照正常上新流程把各項(xiàng)屬性和商品描述設(shè)置好,這些信息會(huì)在兌換實(shí)物的詳情頁(yè)里顯示出來(lái)(建議贈(zèng)品不要上架,這樣用戶就無(wú)法搜索購(gòu)買(mǎi)到)。
2)然后商品管理頁(yè),點(diǎn)擊“新建–商品實(shí)物”,新建實(shí)物商品,將剛才創(chuàng)建的贈(zèng)品商品上傳
這里輸入剛才新建的贈(zèng)品商品的skuid,點(diǎn)擊“獲取”按鈕,獲取商品信息。商品分組選擇默認(rèn)分組。兌換名稱建議按格式“【積分兌換】XXXXX”統(tǒng)一命名。贈(zèng)品庫(kù)存為實(shí)物商品的總庫(kù)存(會(huì)隨著創(chuàng)建活動(dòng)被預(yù)占或者用戶領(lǐng)取被消耗),請(qǐng)按實(shí)際數(shù)量設(shè)置。
3)提交后我們就可以在商品列表里看到新上傳的醬油贈(zèng)品了。
Step3:新建兌換活動(dòng)
創(chuàng)建完用于兌換的實(shí)物商品后,就可以設(shè)置兌換活動(dòng)。選擇“活動(dòng)管理”標(biāo)簽,點(diǎn)擊“新建”創(chuàng)建新的積分兌換活動(dòng)。
1)首先輸入兌換活動(dòng)信息:
活動(dòng)名稱:這個(gè)名稱不會(huì)在會(huì)員中心頁(yè)展示,隨便起個(gè)8個(gè)字以內(nèi)的名字即可;
活動(dòng)可兌時(shí)間:指活動(dòng)開(kāi)放兌換的時(shí)間范圍,這個(gè)時(shí)間必須要小于等于活動(dòng)展示時(shí)間;
活動(dòng)展示時(shí)間:指活動(dòng)可展示的時(shí)間范圍,建議將這個(gè)展示時(shí)間和可兌時(shí)間設(shè)置為一樣的時(shí)間,以減少不必要的咨詢量;
規(guī)則描述:可輸入兌換活動(dòng)規(guī)則,會(huì)在活動(dòng)詳情頁(yè)展示(用戶能看到),建議對(duì)兌換規(guī)則進(jìn)行說(shuō)明,可以參考以下范例:
①兌換成功后請(qǐng)?zhí)顚?xiě)收貨地址,由本店自行安排物流發(fā)貨(非物流)
②每個(gè)賬號(hào)僅可以參加一次活動(dòng);
③產(chǎn)品保質(zhì)期12個(gè)月,生產(chǎn)日期2019年8月12日,介意者請(qǐng)勿兌換,詳情可咨詢客服;
2)輸入完,就可以點(diǎn)擊“保存”按鈕保存活動(dòng)信息。保存成功后,即可添加活動(dòng)的兌換商品(在同一頁(yè)面,點(diǎn)擊完保存按鈕,在按鈕下面)。
3)先在兌換商品中選擇剛才創(chuàng)建的贈(zèng)品“【積分兌換】精品醬油500ml”,然后可以進(jìn)行以下設(shè)置:
活動(dòng)商品庫(kù)存:商品實(shí)物參與本次兌換活動(dòng)的庫(kù)存,活動(dòng)創(chuàng)建后會(huì)將設(shè)置的庫(kù)存數(shù)量?jī)鼋Y(jié);
領(lǐng)取方式:推薦選擇“郵寄”,這樣用戶在兌換商品時(shí)需要填寫(xiě)物流信息。如果選擇了“自提”方式,則需要在中注明自提的時(shí)間和地點(diǎn);
展示劃線價(jià):這次測(cè)試活動(dòng)我們選擇不設(shè)置劃線價(jià)。下面分別為劃線價(jià)設(shè)置了“100積分(3積分可兌)”和“20元(1積分可兌)”的效果,提升了營(yíng)銷氛圍;
4)用戶兌換限制:可以設(shè)置用戶兌換的頻率,建議設(shè)置為“活動(dòng)期間–限制1個(gè)”,以便更多用戶能夠享受到會(huì)員福利;
5)兌換積分:設(shè)置用戶兌換商品所需要的積分值,建議按照店鋪客單價(jià)推算會(huì)員的平均積分水平;
這里選擇剛才創(chuàng)建的商品實(shí)物“【積分兌換】精品醬油500ml”,拿出20件庫(kù)存參與本次活動(dòng)。領(lǐng)取方式選擇郵寄。不展示劃線價(jià)格?;顒?dòng)期間,一個(gè)用戶只允許兌換一件活動(dòng)商品。兌換時(shí)需要花費(fèi)20積分(僅做示例,您設(shè)置活動(dòng)時(shí)應(yīng)該要設(shè)置花費(fèi)更多積分才合理)。
點(diǎn)擊確定,那么就完成了活動(dòng)贈(zèng)品的添加操作,這樣一個(gè)積分兌換活動(dòng)也就創(chuàng)建完畢了(也可以繼續(xù)添加其他可兌換的商品)。
Step4:用戶在App側(cè)的兌換流程
活動(dòng)生效后(達(dá)到展示開(kāi)始時(shí)間),就可以在會(huì)員中心頁(yè)看到設(shè)置的積分兌換實(shí)物活動(dòng)了“會(huì)員中心頁(yè)–積分商城–積分兌換實(shí)物樓層”。
用戶積分足夠的情況下,點(diǎn)擊“立即兌換”按鈕進(jìn)入兌換商品詳情頁(yè)。
Step5:快遞發(fā)貨流程
如果選擇了快遞發(fā)貨,就需要商家按用戶是填入的收貨地址自行安排物流發(fā)貨(不支持出倉(cāng)發(fā)貨,如果需要走訂單流程發(fā)貨,可以使用積分兌換商品優(yōu)惠價(jià)活動(dòng),設(shè)置“一分購(gòu)”活動(dòng))。
1)首先需要到“兌換記錄管理”標(biāo)簽中,查找到需要發(fā)貨的活動(dòng)記錄(通過(guò)商品業(yè)務(wù)id,或兌換時(shí)間、兌換狀態(tài)均可),點(diǎn)擊“詳情”根據(jù)用戶填寫(xiě)的發(fā)貨信息發(fā)貨
2)再點(diǎn)擊“發(fā)貨”填寫(xiě)物流信息,這樣用戶在兌換詳情頁(yè)里就能查看到物流信息啦。
以上積分兌換商品實(shí)物操作介紹,希望對(duì)商家有幫助。
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