店小蜜歡迎語(yǔ)不展示如何排查？

店小蜜對(duì)于商家來說還是很有用的，有所需要的商家，那么就可以去設(shè)置店小蜜的，這能幫助到商家去處理一些消費(fèi)者的問題的!一起來看看店小蜜歡迎語(yǔ)不展示如何排查吧~

店小蜜歡迎語(yǔ)不展示如何排查？

步驟一：確認(rèn)是否開啟千牛歡迎語(yǔ)

如果您在千牛-客戶服務(wù)平臺(tái)中，【開啟】了新版千牛歡迎語(yǔ)，那么店小蜜的歡迎語(yǔ)(全自動(dòng)、智能輔助)都不會(huì)再生效。當(dāng)您【停用】千牛的歡迎語(yǔ)后，店小蜜的歡迎語(yǔ)繼續(xù)生效。

千牛歡迎語(yǔ)的啟用和停用，請(qǐng)?jiān)谇Ｖ兴阉鳌缚蛻舴?wù)平臺(tái)」在左側(cè)的「設(shè)置-歡迎語(yǔ)設(shè)置」中操作。

步驟二：確認(rèn)消費(fèi)者在全自動(dòng)發(fā)送的第一句問題，是否配置了場(chǎng)景/答案關(guān)聯(lián)問題

由于【答案關(guān)聯(lián)問題 > 人工配置的場(chǎng)景關(guān)聯(lián)問題 > 智能推薦的場(chǎng)景關(guān)聯(lián)問題(僅在寶貝鏈接、首問訂單、發(fā)送圖片、問候四個(gè)場(chǎng)景支持)> 歡迎語(yǔ)推薦問題】如果用戶第一句話的問題命中了關(guān)聯(lián)問題，則也不會(huì)再展示歡迎語(yǔ)下的推薦問題。

步驟三：是否開啟了智能關(guān)聯(lián)問題

在「會(huì)員發(fā)送圖片」、「發(fā)送寶貝鏈接」、「首問發(fā)送訂單編號(hào)」、「問候」場(chǎng)景下，新增了基于場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)問題智能推薦。如果這四個(gè)場(chǎng)景未手工配置場(chǎng)景關(guān)聯(lián)問題，則會(huì)被開啟「智能推薦關(guān)聯(lián)問題」。這個(gè)時(shí)候如果消費(fèi)者進(jìn)入全自動(dòng)第一句話命中上述四個(gè)場(chǎng)景之一，則會(huì)出現(xiàn)智能推薦問題，不會(huì)再出現(xiàn)店小蜜歡迎語(yǔ)推薦問題。

此時(shí)請(qǐng)找到這四個(gè)場(chǎng)景，點(diǎn)擊場(chǎng)景下方的「關(guān)聯(lián)問題」客戶看到設(shè)置頁(yè)面：

如果您不需要智能推薦，請(qǐng)選擇「人工配置」;

選擇「人工配置」且留空不配置任何內(nèi)容時(shí)，則不會(huì)展示任何關(guān)聯(lián)問題。此時(shí)如果消費(fèi)者進(jìn)入全自動(dòng)第一句話命中上述四個(gè)場(chǎng)景之一，則會(huì)出現(xiàn)歡迎語(yǔ)推薦問題。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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