京東京營保一鍵剔除服務單風向標考核指標
2023-01-25 | 23:20 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:86
2023-01-25 | 23:20 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:86
惡意行為投訴中心里面的【服務單預警】功能,只要提報就可以【實時】通過,剔除惡意服務單的考核指標,已考核的指標也會在24小時后系統(tǒng)更新剔除,保護您店鋪的京東風向標不受惡意服務單影響,具體往下看:
一、系統(tǒng)路徑:
惡意行為投訴中心-預警-服務單預警
二、 風向標指標保護:
退換貨滿意度、售后服務時長、交易糾紛率;
三、功能介紹:
當?shù)赇亙?nèi)有疑似惡意服務單產(chǎn)生時,系統(tǒng)工具會向商家預警。商家查看預警列表,確認有風險即可一鍵上報。
同時,京東京營保會對預警的數(shù)據(jù)及商家上報的數(shù)據(jù)進行分析比對,不斷的發(fā)現(xiàn)異常及更新迭代工具。因此強烈推薦商家積極使用,放心使用!
四、預警類型說明:
頻繁利用退貨服務套利:該賬號疑似存在以頻繁退貨要求賠付、獲取運費險賠付等行為;
閃退后拒絕退回商品:該賬號存在以閃電退款方式獲取商品退款金額后,不退回商品的風險;
異地退貨套利:該訂單收貨地址和售后申請取件的地址不一致,疑似套取運費類賠付、退回商品非商家發(fā)出商品
退貨**/調(diào)包/少件:疑似退換貨商品與商家發(fā)出商品不一致;
黃牛批量售后退貨:通過取件手機號/收貨人/詳細地址等判斷為同一人或同一組織售后風險,套取賠付、運費險等行為。
五、問答:
問:我認為店鋪里某個服務單是惡意的,但沒有被風險預警的如何處理?
答:方法①:京營保-惡意行為投訴中心-上報-惡意退換貨上報,等待人工審核。
方法②:京營保-惡意行為投訴中心-上報-云標簽上報,對該賬號行為進行打標,如該賬號歷史有過類似行為且被標記的,打標通過后自動剔除考核。
以上京東京營保一鍵剔除服務單風向標考核介紹,希望對京東開店的商家有幫助。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!