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    3分鐘學(xué)會(huì)聊天診斷術(shù),洞察文字背后的秘密!

    2023-01-23|09:22|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:74

    大家好,我是富哥,一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)精進(jìn)的務(wù)實(shí)主義者。

    • 同樣是在網(wǎng)上尋找客戶(hù),同樣是在網(wǎng)上溝通,為什么客戶(hù)會(huì)信任你,而不信任他?
    • 同樣是聊天,同樣是陌生成交,為什么你總是到關(guān)鍵時(shí)候掉鏈子,他卻能輕松收錢(qián)?

    網(wǎng)上聊天,能快速成交,能輕松解決問(wèn)題,這背后一定有不可告人的秘密。你有沒(méi)有在網(wǎng)上被陌生人成交過(guò),有沒(méi)有思考他們都是用了哪些方法成交你的?

    1、洞察文字背后的動(dòng)機(jī)

    在網(wǎng)上溝通,你看不到對(duì)方的表情,也看不到對(duì)方的肢體動(dòng)作。因此,只能通過(guò)文字診斷這個(gè)人背后的動(dòng)機(jī),每一句話,我們都要字斟句酌才行。

    要知道,如果是線下,我們都是需要及時(shí)回復(fù)對(duì)方。通過(guò)線上,我們可以緩一緩,洞察對(duì)方說(shuō)這句話后面的動(dòng)機(jī),我們?cè)僦踩胪袋c(diǎn)去聊,這樣信任度就會(huì)高,成交率自然就高。

    做營(yíng)銷(xiāo),90%的時(shí)間都是建立信任。線上營(yíng)銷(xiāo),不能請(qǐng)吃飯,也不能請(qǐng)喝酒喝茶。能做的,就是通過(guò)文字傳遞情感。

    “殺豬盤(pán)”為什么一直會(huì)有,一直有人陷進(jìn)去?

    不是那些人有多厲害,而是他們很會(huì)洞察人性。洞察,不是通過(guò)看到表情,肢體語(yǔ)言動(dòng)作。而是通過(guò)文字,和這個(gè)人的生活習(xí)慣。

    一切營(yíng)銷(xiāo)行為的背后,都是人性的需求洞察。

    好通過(guò)年齡,生活習(xí)慣,來(lái)診斷這個(gè)人的買(mǎi)單水平,家庭情況,情感情況。通過(guò)這個(gè)人聊天打文字的速度,文字的語(yǔ)言組織水平,來(lái)判定這個(gè)人的做事風(fēng)格。

    回復(fù)簡(jiǎn)單,重點(diǎn),有邏輯的這類(lèi)人,通常是有能力的獨(dú)行俠?;貜?fù)比較繁瑣,什么都與你講的這種人,通常不能保守秘密。喜歡用語(yǔ)音回復(fù)的人,不是急性子,就是自戀型。

    網(wǎng)上有些時(shí)候需要用1-3個(gè)月,甚至1-3年來(lái)跟進(jìn)一個(gè)客戶(hù),養(yǎng)成熟一個(gè)客戶(hù)。對(duì)于那些“殺豬盤(pán)”來(lái)講,他們會(huì)通過(guò)前期的文字診斷,來(lái)探底這個(gè)人是否值得養(yǎng)。

    好比咱們做債務(wù)重組,如果一位客戶(hù)是只有幾萬(wàn)元負(fù)債,并且都是幾千幾千的這種小額度網(wǎng)貸,或是小額度信用卡。這類(lèi)客戶(hù),可以說(shuō)不是我們的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),我只會(huì)花少量時(shí)間。

    如果第一時(shí)間通過(guò)問(wèn)債務(wù)情況,通過(guò)他的負(fù)債多少,我就可以判定這個(gè)的收入水平和工作能力。接下來(lái)就是值不值得我花費(fèi)更多時(shí)間。

    要知道,通過(guò)線上每天都會(huì)擁有很多客戶(hù)咨詢(xún),如果不能分類(lèi)客戶(hù),只會(huì)讓自己做很多無(wú)用功。比如我最多的一天加了76個(gè)人,同時(shí)聊15個(gè)人我都?jí)騿?。相比?lái)講,我打字速度還算是一般,也不是特慢。

    因此,我們通過(guò)文字診斷客戶(hù)動(dòng)機(jī),然后分類(lèi)客戶(hù),節(jié)省自己的時(shí)間。

    第一時(shí)間就問(wèn)價(jià)格的人,多數(shù)都是已經(jīng)貨比好幾家了。第一時(shí)間接受規(guī)劃的客戶(hù),他對(duì)你還是比較信任。

    文字背后,一定擁有動(dòng)機(jī),誰(shuí)能讀懂對(duì)方文字傳遞的動(dòng)機(jī),誰(shuí)可以抓住對(duì)方的內(nèi)心痛點(diǎn)。

    2、通過(guò)文字建立信任感

    假如洞察到對(duì)方的真實(shí)動(dòng)機(jī)后,需要如何才能引入到成交,達(dá)到我們的目的,賺取我們想要的利潤(rùn)?

    通過(guò)文字傳遞信任,這里一定是要多方面布局。比如你的朋友圈,你的簽名,你的留言,你的頭像等等,這些都可以傳遞你是否值得信任。

    為什么說(shuō)做私域引流的第一節(jié)我們都要講到賬號(hào)設(shè)置?

    通過(guò)設(shè)置賬號(hào)的基本信息,可以讓陌生客戶(hù)添加我們的第一時(shí)間,了解到我們自己。比如通過(guò)頭像,體現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)。通過(guò)朋友圈首圖,介紹自己的標(biāo)簽,成就,職位,能力,提供的價(jià)值。通過(guò)簽名,讓別人了解到自己的價(jià)值觀。

    反過(guò)來(lái),我們通過(guò)一個(gè)人的頭像,朋友圈,簽名處等等這些去診斷一個(gè)人。這里需要再通過(guò)聊天來(lái)判斷,這個(gè)人的頭像是真還是假,處事是否誠(chéng)信。

    一位專(zhuān)業(yè)做收割的人,他的頭像,和朋友圈,很多地方都會(huì)打造成你想要的樣子。然后,你當(dāng)你問(wèn)到如何信任上面,他們會(huì)用一些有的沒(méi)的來(lái)搪塞你。

    比如:你看我像騙人的嗎?咱們聊那么多,你還不信任我嗎?我就不值得你信任嗎?……

    說(shuō)真話的人,不會(huì)辯解自己的對(duì)。說(shuō)假話的人,不會(huì)否認(rèn)自己的錯(cuò)。

    真實(shí)能讓你信任的人,一定會(huì)用證據(jù)來(lái)說(shuō)服你。比如,我公司是做實(shí)體,你如果方便,可以直接到公司來(lái)參觀?,F(xiàn)場(chǎng)參觀后,覺(jué)得可信,然后咱們?cè)俸献鳌?/p>

    “殺豬盤(pán)”有能讓你去現(xiàn)實(shí)的嗎?有,都是距離你很遠(yuǎn)的地方。因?yàn)?,他們?cè)诹奶熘校鸵呀?jīng)診斷你所在的位置,就會(huì)利用這種地域差來(lái)讓很多人產(chǎn)生欲望卻不易失破。

    對(duì)方會(huì)告訴你她在什么澳門(mén),或是在什么國(guó)外。事實(shí)上,有些人就在國(guó)內(nèi),他們通過(guò)多方面搜索你的信息,知道你當(dāng)前在哪個(gè)城市,你是做什么工作,你的生活習(xí)慣是什么等等。

    實(shí)在無(wú)法產(chǎn)生高信任度的,他們就會(huì)通過(guò)急迫感,稀缺性,好奇心,利益誘惑等這些方式來(lái)迫使你就范。

    好比價(jià)格,他們會(huì)通過(guò)現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)有什么好處,現(xiàn)在不購(gòu)買(mǎi)有什么損失。那些線上“殺豬盤(pán)”,互聯(lián)網(wǎng)理財(cái),都是會(huì)通過(guò)充值多少送多少,或是直接送你多少讓你先嘗試。

    有時(shí)候我們會(huì)收到插車(chē)上的卡片,注冊(cè)即送100元,或是送500元。當(dāng)你注冊(cè)后,就會(huì)不定期有人給你打電話。要知道,你注冊(cè)時(shí)候送給你的那100元,或是那500元,不管你怎么玩,你是不會(huì)贏的。就算你贏了,他們也會(huì)設(shè)置第二道關(guān),讓你無(wú)法提現(xiàn)。

    不管你如何操作,都會(huì)讓你付出真實(shí)的錢(qián)。要么,直接通過(guò)這種贈(zèng)送淘汰掉,你不是他們的客戶(hù)。

    研究別人的營(yíng)銷(xiāo)方式,才能了解自己該如何營(yíng)銷(xiāo)。別人營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,就是我們要規(guī)避的消費(fèi)行為。

    你不會(huì)通過(guò)文字診斷客戶(hù),是因?yàn)槟氵^(guò)去都是一直使用模版化。昨天我在給伙伴們培訓(xùn)的時(shí)候,也是通過(guò)模版化教他們。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)不對(duì),他們都會(huì)按模版直接復(fù)制,難以變通,達(dá)不到預(yù)想的效果。

    于是,今天我就調(diào)整方式,讓他們跳出模版,用自己的方式去溝通。營(yíng)銷(xiāo),不怕犯錯(cuò),就怕你沒(méi)有客戶(hù)給你犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

    只有通過(guò)大量與客戶(hù)溝通中犯錯(cuò)后的復(fù)盤(pán)總結(jié),才能讓自己在遇到同樣客戶(hù)之時(shí)更加得心應(yīng)手,前提是你得擁有源源不斷的客戶(hù)讓你試錯(cuò)。

    聊天診斷,主要通過(guò)洞察文字背后的動(dòng)機(jī),然后通過(guò)文字建立信任感。無(wú)信任,不成交。如果沒(méi)有信任,一定不要主動(dòng)成交。

    信任的背后是有價(jià)值,有價(jià)值的背后是了解,了解的背后是洞察。事事洞察皆學(xué)問(wèn),這句話,只有用出來(lái),才會(huì)知道其中的價(jià)值。

    聊天中的每句話,對(duì)方可能是什么狀態(tài),什么心理。這里一下沒(méi)辦法寫(xiě)完,后面有機(jī)會(huì),再給朋友們細(xì)細(xì)分享。

    你對(duì)通過(guò)線上聊天內(nèi)容診斷對(duì)方的內(nèi)心動(dòng)機(jī)有什么不一樣的看法,歡迎評(píng)論區(qū)留言交流。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

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