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如何用做「用戶型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品」的方式做生財有術

2022-11-23|15:30|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀：77

作為一個前龍珠持有者，最近半年多一直在忙著工作和學習，很久沒在星球分享了，這段時間自己想通了很多大問題，也積累了一些成果，有很多東西想分享給生財有術的小伙伴們。

本來呢，是想寫我自己經(jīng)過怎樣的努力，學到了什么，收獲了什么，從而能給廣大圈友一些經(jīng)驗上的分享。

但后來看到應該是亦仁發(fā)的一個朋友圈說，我們總是習慣跟別人說自己多么厲害，但用戶內(nèi)心想聽的其實是你能給我提供什么價值？啰哩啰嗦一大堆，誰有空看呢？

我尋思有道理，因此決定把自己的成果和收獲，用解決方案的形式輸出出來，一來正好能復盤下自己的產(chǎn)品思路，二來也能給大家一個不錯的案例參考。

為了讓你更有代入感的看待本文，請把自己想象成生財有術的產(chǎn)品經(jīng)理，為了讓生財有術變得更好，我們會怎么去思考，怎么去規(guī)劃，怎么去做事？

下面，正文開始，我將用六個關鍵詞來展開生財有術的產(chǎn)品解決方案。

關鍵詞一：用戶分層

如果把生財有術比作一所大學，那你無法想象一所幾萬人的學校，所有人都在同一個專業(yè)，在同一個班級，學著同樣的內(nèi)容，這樣是不科學的。

生財有術這么大，從社會小白到企業(yè)老板什么樣的人都有，那么中心化的主內(nèi)容池，肯定是不可能滿足所有人的需求，那我們就需要給用戶進行分層。

比如現(xiàn)在我們通過「有沒有龍珠」「是不是大 V」「是否買了私董會」等等這些維度給用戶進行分層，那是不是還可以有更加豐富的分層維度，然后打造各個分層的里程碑，讓每個人都能有自己合理的對標對象。比如我是一個初入星球的小白，直接對標濤哥、對標李自然，那肯定很痛苦，做不到，不是所有人都適合走同樣的路子。

我現(xiàn)在打開生財有術星球的頻率越來越低，有時候可能半個月都不會看一次，為什么呢，可能是因為工作忙，也可能是我覺得這里的內(nèi)容不再吸引我，我調查過一些其他的圈友，很多人都有類似情況。

現(xiàn)在的生財有術慢慢變成，一些本來就很優(yōu)秀的聰明人在這里發(fā)精華帖搞龍珠。

而很多小白，懵懵懂懂得跟著大家狂歡。

有些小白天賦異稟，再加上一切運氣，爬到了井沿外。

但大部分小白，會在一場場顱內(nèi)狂歡后，默默離去，不留下任何聲音。

難道所有社群都無法逃出用戶活躍度降低，甚至用戶流失的宿命嗎？

我覺得不是。

如果站在更高維度來看，社群就是一種陪伴式內(nèi)容服務，用戶在不同的人生階段，可能對內(nèi)容的需求不一樣，但對這種服務本身的需求是一直存在的。

賺錢也分為賺養(yǎng)家糊口的錢，賺買房買車的錢，賺財務自由的錢，不可能說所有的行動目標都用同樣的方式去賺錢，那肯定不行。

所以我們要幫大家去分專業(yè)、分等級，那這個分專業(yè)、分等級的過程就是用戶分層的過程。

很多學生可能自己都不了解自己，他不知道自己該上哪個班，該學哪個課，那我們就通過大數(shù)據(jù)告訴他，你現(xiàn)在就適合上某某專業(yè)的高級班，對吧。唯一的區(qū)別是，學校用年齡和分數(shù)去分班分級，而生財有術是用會員的經(jīng)驗和能力去給他分班分級。

站在企業(yè)增長的角度來看，用戶分層也是我們給能會員進行精細化運營和精準營銷的前提，這也是大部分老板更關心的點。

關鍵詞二：用戶畫像

用戶分層的概念大家應該都懂了，但如何通過技術和工具把用戶分層落地，就沒那么容易了，那么第二個關鍵詞，用戶畫像，就是幫助我們做好用戶分層的第一個利器。

了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人應該都聽過「用戶畫像」這個詞，用戶畫像在產(chǎn)品里需要用標簽體系完成，我們可以通過收集和分析用戶的社會屬性、行為數(shù)據(jù)、消費情況等，來構建用戶的標簽體系。

社會屬性就是指人的性別、年齡、職業(yè)、城市、收入、愛好等各種性質。

行為數(shù)據(jù)就是指該用戶在我們產(chǎn)品體系內(nèi)進行了那些交互和操作，比如我通過掃描森淼的邀請鏈接進入生財有術，點擊#精華標簽，在屏幕進行滑動，然后點進某個帖子里進行觀看，最后點贊、留言，這些都是我的一個個行為數(shù)據(jù)，都可以記錄下來。

比如我報名生財夜話，線下見面會，參加小航海訓練營，有沒有上臺發(fā)言過，參加了多少次打卡，這些線下行為，也都是我的行為數(shù)據(jù)，也可以通過各種各樣的方式把這些行為收集起來，傳到線上的標簽體系中去。

比如我是一個內(nèi)向的人，有社交恐懼癥，那么在夜話的時候，是不是就可以把我分到一些更外向人堆里，而不是把一群悶葫蘆分到一起，大眼瞪小眼。

當生財有術的數(shù)據(jù)庫里有了我們每個人精確的用戶畫像，就可以對每個人進行精細化運營和精準營銷。

具體的構建方式，這里就不展開講了，感興趣的話，留言區(qū)可以留言，想看的人多，后面我再給大家科普用戶標簽體系的底層構建方法。

關鍵詞三：用戶分組

當我們會員少的時候，魚丸運營千八百個會員還管得過來，但假如我們有幾萬個會員呢？

需要開多少個魚丸分身才能服務好這么多會員？

而且這不僅僅是開多少個魚丸分身的問題，假如我們需要定期給所有在北京地區(qū)的年收入 50w+ 的會員推送某些內(nèi)容，每次都要讓魚丸們?nèi)ブ匦抡业疆嬒駷椤副本⑹杖?0w+」的用戶，魚丸要累死了。

所以我們要給某些具有同類標簽的會員進行分組，這樣再進行某些精準運營活動時，就可以直接找到對應的會員分組，進行快速作業(yè)。

我們還可以把分組內(nèi)的會員列表每天根據(jù)最新畫像更新一次，這樣分組里的會員每天都是最精準的。

用戶分組，是用戶分層落地，實現(xiàn)精細化運營和精準營銷的第二個利器，有水平的 CRM 系統(tǒng)，都應該具備用戶畫像和用戶分組的功能。

關鍵詞四：運營作業(yè)自動化

SOP，是這兩年運營圈里很火的一個詞，SOP 是標準流程作業(yè)的意思，即在有限時間與資源內(nèi)，為了執(zhí)行復雜的日常事務所設計的作業(yè)程序。

做蛋炒飯的過程可以總結成一個 SOP，給會員群發(fā)營銷內(nèi)容的過程也可以做成一個 SOP，寫一篇文章的過程、制作一個短視頻的過程都可以做成 SOP。

我們生活和工作中處處會用到 SOP，這可以節(jié)省我們的思考成本和時間成本，并減少出錯的概率。

工作流清單 + 工作執(zhí)行 SOP 可以極大提高我們的工作效率和工作質量，這又是另外一個可以單拎出來聊的話題，我們也不展開講，老規(guī)矩，想看的留言區(qū)留言。

那么傳統(tǒng)意義上的 SOP ，是我們寫好一份文檔，制作好一份操作手冊，然后交給員工，讓其照著執(zhí)行。

但在社群運營這個工作里，因為有了基于企業(yè)微信的 SCRM 系統(tǒng)的加成，我們可以用更智能的方式去輔助員工完成 SOP 待辦任務，即消息提醒 + 一鍵發(fā)送。

在生財有術這種幾萬人體量的社群，可以極大降低魚丸們的工作量，比如設置每月 418 可以給全量會員進行群發(fā)提醒，比如生財日歷社群每天給會員群發(fā)內(nèi)容也可以用 SOP 工具實現(xiàn)。

比如有的老板不習慣打開星球刷帖，又想看到星球的精華內(nèi)容，那我們可以提供一個「每天轉發(fā)精華帖鏈接給圈友，并由亦仁加一句精華點評」的服務，給訂閱此服務的圈友打上標簽，進行分組，通過在后臺創(chuàng)建好 SOP 待辦任務，每天魚丸們只需要在手機上點擊執(zhí)行「一鍵發(fā)送」即可。

既讓圈友體驗到了一對一 VIP 服務，又大大節(jié)省了魚丸的工作量，不香么？

關鍵詞五：用戶旅程

有個用戶叫張三，如果把張三從第一次看到「生財有術」這四個字為用戶與生財有術故事的起點，到張三離開生財有術社群，再也不回來為結束。

這整個過程，就是張三在生財有術社群里的用戶旅程，站在企業(yè)的角度，我們需要在這個過程里，努力服務好張三，以達到最大化張三的 LTV（生命周期總價值）的目的。

在張三看到生財有術之后的每一次掃碼，每一次互動，每一次發(fā)帖，每一次給別人點贊，每一次參加線下活動......都是張三的生財節(jié)點，這一個個節(jié)點，勾勒出專屬于張三的生財旅程。

在每一個節(jié)點上，張三對社群的態(tài)度都是不同的，從陌生到信任，從信任到付費，從付費到深度參與，如果我們能提前模擬出所有張三可能經(jīng)過的節(jié)點，并給這些節(jié)點配置好 SOP 任務，那張三的體驗是否會非同尋常？對社群的付費意愿和互動意愿是否會更加強烈？

星球里有無數(shù)個張三，每一個張三都有他的生財旅程，我們要做的就是提前定義好所有的生財路線和生財節(jié)點，然后給每個節(jié)點配置好 SOP 任務，這樣每個會員都能體會到為自己「量身定制」的專屬服務。

我想，這樣每個會員都可以很好、很快的融入進來。

用戶旅程這個概念，我參考了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里行為數(shù)據(jù)分析和推薦算法的設計思路（類似淘寶、抖音的千人千面），愛學習的朋友應該都感受過，就是很多知識的底層原理都是相通的，我們經(jīng)常可以跨學科借鑒。

生財有術里有這么多好內(nèi)容，星球的搜索功能又不好用，而且搜索的成本太高了，智能推送才是如今內(nèi)容產(chǎn)品的最佳解決方案，我們刷抖音時，那些優(yōu)質內(nèi)容會反復推薦給用戶，長尾效應非常明顯，所以我們通過用戶旅程 + SOP 自動推送，或者訂閱 + SOP 自動推送的方式，肯定能更加促進星球會員活躍度，以及最大化優(yōu)質內(nèi)容的價值。

關鍵詞六：會員資產(chǎn)數(shù)字化

最后，放大招了，這是我最近半年的思考結晶，即「會員資產(chǎn)數(shù)字化」將會是會員留存里面的終極武器。

怎么理解會員資產(chǎn)數(shù)字化？我們還是用關鍵詞的思路來拆分。

關鍵詞六點一：會員成長體系

這一點很好理解，所有成熟的用戶型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一般都會設置會員成長體系，人人都想升級，想享受更高的權益，也可以跟其他人比較誰級別更高，游戲和社交類產(chǎn)品效果尤佳，具體就不展開講了，大家都懂得。

生財有術可以怎么做呢？搞一個有載體的會員俱樂部，這個載體不能是微信群，必須得是一個可插拔的獨立產(chǎn)品，比如微信小程序。

做成這樣的產(chǎn)品有什么好處的？互聯(lián)網(wǎng)可視化。

這樣一個產(chǎn)品就有了他特有的能量場，會員們可以在里面看到龍珠排行榜，可以看到每一顆龍珠背后的故事，以及龍珠的流轉路徑，甚至可以直接在線購買龍珠。

以前我有一顆龍珠，可能想炫耀一下也不知道怎么去炫耀，但有了這個載體，就可以發(fā)鏈接、發(fā)帶二維碼的海報到朋友圈，別人點進來就可以看到你的等級、你的龍珠信息，這是一種怎樣的感覺？

關鍵詞六點二：積分體系

積分體系，是一種很好的留存和促活手段，生財有術的龍珠、龍珠碎片，生財日歷共讀營的術值都是積分的實現(xiàn)形式，只不過現(xiàn)在的玩法還需要靠手工記錄，獲得積分的途徑也太局限。如果配合上面說的會員俱樂部，做一套豐富的積分體系，那是一種怎樣的感覺？

積分商城里，可以賣服務、賣產(chǎn)品，支付方式只能是龍珠、術值......

這樣所有的東西都在互聯(lián)網(wǎng)上可視化、自動化了，這種東西是有網(wǎng)絡效應的。

關鍵詞六點三：游戲化

我們想想游戲里的養(yǎng)成機制、集卡心理、登門檻效應、任務驅動等等概念，其實用到社群產(chǎn)品里，也是一樣的道理。

上面我們說了，我們在社群里的一切活動和行為，都應該可視化，就像打游戲一樣，有積累、有經(jīng)驗值、有等級、有權限。

還可以設置各種稱號、證書、獎牌、虛擬幣等共識類資產(chǎn)。

注：本來想寫數(shù)字資產(chǎn)，又覺得這個詞不好，因為這類資產(chǎn)既可以是數(shù)字化的，也可以同時頒發(fā)實物。不過這類資產(chǎn)有一個特點，就是價值產(chǎn)生于大家的共識，比如龍珠在生財有術產(chǎn)生了「局部共識」，大部分圈友都認可一顆龍珠值一萬塊錢，所以我想到了「共識類資產(chǎn)」這個詞，貌似是原創(chuàng)。

王者榮耀里的英雄、皮膚、頭像框、局內(nèi)稱號這些東西，在不打游戲的人眼里一文不值，但在玩家的眼里卻很珍貴，愿意用時間和金錢去交換，這是同樣的道理。

當用戶在社群里努力互動，積累到一定的等級，那么就可以解鎖什么高級玩法，比如集齊七龍珠召喚神龍。

一個人在社群里最美妙的感覺，就是我通過努力，在社群里達到一個怎樣的成就，獲得了哪些榮譽證明，升到了多少級、得到了多少龍珠、多少術值...

這樣人才真正對社群有了感覺，甚至上癮。

每個新會員加入社群之后，不是都要從小白做起么，你不是啥也不懂么，那我就設置讀精華帖的任務，你讀 100 篇精華帖可以解鎖一個怎樣的成就加入一個怎樣的專屬交流群，讀 1000 篇精華帖可以有條件參與一個怎樣的訓練營，對不對。

學習和成長本身非?？菰?，任務式學習、任務式成長，才是最好的學習和成長方法。

強如濤神，想減肥都要創(chuàng)建個跑步對賭群，任務式逼迫自己堅持。

Scalers 老師的成長型社群，最基礎的要求就是要每日輸出內(nèi)容打卡，否則踢出社群。

當然了，我舉的這兩個例子都比較暴力，適合自虐型選手，不適合大多數(shù)普通人。

但其實背后用到的原理是一樣的，那就是「任務驅動成長」。

本來這篇文章我早就想寫，但一直沒有動手，所以上周就跑去跟枸杞吹牛，說自己要用自己的專業(yè)能力給生財有術寫一篇文章，那為了不在枸杞那里丟面子，我這文章不就趕出來了。

最后，再強調一下，會員資產(chǎn)數(shù)字化、可視化、可分享，是會員留存的終極武器。

比如我們在全國見面會上給獲得龍珠最多的選手頒獎，比如給每個人做一張精致的海報，做一份精致的伴手禮，這些活動確實可以引起一些短暫的小高潮，每次都能在朋友圈刷一波屏，獲得口碑裂變的效果，但是勢能還不夠，無法形成病毒傳播，如果在互聯(lián)網(wǎng)上有一個載體去留存會員資產(chǎn)，供每個會員反復回味和炫耀，那又是一種怎樣的效果？

我的生財旅程

寫到這里，這篇文章的主要內(nèi)容基本就完成了，文章不短，能看到這里的朋友也是真愛了，所以，下面請容許我再簡單介紹一下自己這兩年生財路上的個人感受，一些真心話。

我自 2019 年 418 加入生財有術，至今已經(jīng)兩年零四個月，在這兩年多的時間里，我完成了從程序員到產(chǎn)品經(jīng)理的升級，現(xiàn)在是一家企業(yè)級 SaaS 公司的私域運營板塊產(chǎn)品負責人。

我能從一個低情商，沒有任何商業(yè)頭腦的碼農(nóng)，蛻變成一個懂用戶、懂運營的產(chǎn)品經(jīng)理，生財有術功不可沒。

贊美生財有術的話以前在文章里說過太多，所以這篇文章我主要從產(chǎn)品經(jīng)理的角度聊了聊運營生財有術過程中（可能）遇到的問題，以及對應可能的解決方案。

生財過程中，我曾走過很多彎路，迷茫迷失痛苦過，折騰自己能力內(nèi)的副業(yè)就不說了，為了追熱點賺錢還妄想去做一些自身能力之外的事情，比如運營和電商，這與那些到處找項目做的賭徒有什么區(qū)別？

這導致我從 2019 下半年到 2020 上半年的職場一直在走下坡路，畢竟人的精力是有限的，壓倒性的時間投入都未必能把一件事做好，何況東一榔頭西一棒槌。

當時遭遇疫情，公司裁員后我竟然很興奮，滿腦子想的不是趕緊找個新工作，而是怎么搞項目，但由于當時小孩剛出生，妻子變?nèi)殞殝?，我的抗風險能力為 0 ，最后沒項目失敗還要賣龍珠補貼家用，所以為什么說是「前龍珠持有者」呢，哈哈。

像今年流行的群買買，早在一年前我就深度考察并參與過類似項目，可以理解為拼多多里的社交代理 CPS，我應該算咱們?nèi)ψ永锔珀P注拼多多社交代理 CPS 的，那會兒老胡還在推好省，大淘客們也沒有給拼多多什么關注。今年官方親自入場，給品牌搞特賣，確實比之前所有的第三方社交代理淘客都有了更硬的品牌背書，但我現(xiàn)在看都不會多看一眼，因為我了解自己，也了解這個產(chǎn)品的核心運營邏輯，知道這種靠洗流量躺賺的項目不適合自己。

我曾經(jīng)感慨，生財有術給了我一部潛望鏡，讓我有機會可以看看井沿外的世界，但如果我忘記了自己還是一只青蛙的身份，把潛望鏡當樓梯爬上去，那很可能會當場脫水。

二八分布的原理永遠存在，我相信星球里有更多是像我一樣的普通人和小白，所以如果我是生財有術的產(chǎn)品經(jīng)理，或許會更多關注如何服務好普通人和小白，讓大家都能掌握真正適合自己的賺錢認知和方法。

作為一個普通小白，我對生財有術有很深的感情，也有很高的期待，我希望自己能在生財有術獲得更適合自身情況的內(nèi)容和服務，我希望生財有術更懂我，更懂每個圈友。

我希望生財有術可以成為每個「做事的人」的終身成長學院。

這與亦仁的愿景，希望生財有術成為「賺錢領域的黃埔軍?！挂膊粵_突。

畢竟賺錢，是做事的結果，只有做對事，才能賺到錢，沒毛病吧？

本文完，感謝閱讀，希望沒有浪費你的時間。

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