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淘寶投訴舉證號在哪里填寫？舉證需要什么？

2022-03-11 | 07:40 | 發(fā)布在分類 / 跨境運營 | 閱讀：388

現(xiàn)在有很多買家都知道可以通過投訴舉報的方式維護自己的正當(dāng)權(quán)益，所以淘寶上的投訴和舉報也越來越多了，但是如果你不知道如何去舉報的話就可惜了，下面給大家介紹下去哪里填寫投訴舉證號吧。

首先我們打開自己的阿里旺旺客戶端，找到需要舉證人的聊天記錄窗口。

在聊天窗口內(nèi)我們找到圖片紅圈內(nèi)的這個“查看聊天記錄”

在“查看聊天記錄”這里面在找到這個“消息記錄”，也可以按F8快速打開哦

在“消息記錄”的右上角的這個紅框內(nèi)就是“投訴舉證”，我們想獲得舉證號就得先進入這個“投訴舉證”功能里

投訴舉證里我們找到對應(yīng)的聊天時間，然后確認(rèn)好是不是這個投訴對象，無誤后點擊下面的“生成”按鈕。

然后這里就是淘寶舉證號，我們復(fù)制舉證號發(fā)給淘寶需要舉證的窗口就可以了!

舉證需要什么?

買家申請售后還讓淘寶客服介入賣家舉證(以違背發(fā)貨時間承諾延遲發(fā)貨為例)：

完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。

阿里旺旺舉證號。

淘寶站內(nèi)信截屏。

發(fā)貨憑證等客觀有效憑證證明。

如已經(jīng)在約定時間內(nèi)發(fā)貨但物流原因超過發(fā)貨時間未顯示跟蹤記錄，請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流攬件時間紅章證明(需說明物流攬件時間并加蓋物流公章)。

如已經(jīng)在約定時間內(nèi)發(fā)貨且有跟蹤記錄，但物流原因?qū)е律唐吠嘶?，請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流退回原因紅章證明(需說明物流退回原因并加蓋物流公章)。

如旺旺上有和買家明確約定發(fā)貨時間，且買家在發(fā)貨時間內(nèi)主動申請退款投訴，請?zhí)峁┌⒗锿e證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。

淘寶投訴舉證號實際上就是買家和賣家的聊天記錄，這個記錄可以有效的判斷是哪一方的過程，淘寶小二通過查看這個聊天記錄就能給出正確的判定，如果是直接截圖的話是有作假的可能的，而舉證號則不存在。

淘寶舉證號在哪里提交？有什么用？

在淘寶平臺中，商家和消費者之間產(chǎn)生的糾紛的話是可以申請?zhí)詫毧头槿氲模椰F(xiàn)在的評判非常的公平，作為商家如果你想要贏得申訴的話，一定要有足夠的證據(jù)下面，了解一下如何提交淘寶舉證號。

1、首先我們是打開與對方的聊天對話框，然后點擊上方的圖標(biāo) “舉報”按鈕。

2、就會彈出舉報中心頁面，然后，點擊左邊“生成投訴舉證號”。而且我們需要選擇“投訴對象”和“舉證的日期”點擊生成。

3、在頁面上，就會跳出舉證號，“復(fù)制”即可。

4、復(fù)制好的舉證號，我們在舉證處粘貼即可。淘寶平臺會根據(jù)您的舉證號的聊天內(nèi)容，進行處理您的交易維權(quán)。

買家未舉證情況下，對方舉證后，申請小二介入的，小二會調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況不足以評判的會要求買家舉證，若無法舉證則判賣家贏。

用戶已舉證，小二要求店主舉證，舉證不足以評判的，會要求繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)所舉證不能反駁所舉證內(nèi)容的，會判用戶贏。

可以在退款、維權(quán)中進行提交：

1、退款進行中，可以進入“我的”—“買家/賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請/收到的退款”頁面找到對應(yīng)交易點擊“上傳留言”。

2、投訴維權(quán)進行中，以進入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請求”找到對應(yīng)維權(quán)詳情頁面點擊“發(fā)表看法”。

注意：若維權(quán)入口已關(guān)閉，可點擊這里留言上傳，注明您的會員名、事由、對方會員名、交易編號等信息，或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。也是可以的

間應(yīng)該是不一定的，一般如果第三天還沒有結(jié)果，最好電話咨詢下淘寶客服。當(dāng)然，平臺也會通知你。

現(xiàn)在淘寶平臺的服務(wù)可以說是越來越好，對于消費者們的保障也挺全的。如果在淘寶購物的過程中遇到了什么糾紛難以解決時，都是可以去進行投訴的，因為淘寶平臺都是會申請進入解決問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。