沒有消失的訂單。客戶申請退款且已完成退款。本應該自動消失，但由于系統(tǒng)原因，還保留在ERP訂單審核列表內(nèi)的訂單，應打到異常。超低價訂單。應打到異常確定不想要的訂單?？蛻襞南聠?，馬上說不要了，又不申請退款。

可以備注，也可以打到異常。已完成交易的訂單。例如客戶在線上 下單后，到倉庫來自取。不需要完成發(fā)貨的訂單。多余的訂單。例如新建訂單或售后訂單，不小心建了2個訂單。其中1單已正常發(fā)貨。另一單需要打到異常。建錯了的訂單。需要打到異常。

總之：異常訂單是一切不想發(fā)貨、無法發(fā)貨、特別便宜的訂單、幾元成交的訂單、無需再跟進處理的訂單、廢掉的訂單，的集中地。

怎么處理?

淘寶上有很多工具都可以對異常惡意訂單進行處理，八卦盾、云標簽、金箍棒等等，大家可以根據(jù)相應的場景選擇合適的工具。 今天我要介紹的是新出來的一項交易風險預警功能。

交易風險提醒功能，是將平臺沉淀出的大數(shù)據(jù)建立在當前的產(chǎn)品之上，可對特定風險場景的訂單進行提前分析與預警;從而幫助更多商家朋友提前發(fā)現(xiàn)異常，避免造成不必要的損失。

處理規(guī)則是什么?

1.訂單確認收貨交易風險保障：

這個是因為新品增長速度過快，提前確認收貨頻次多。

2.特殊類型訂單銷量和評價刪除：

這個處罰代表淘寶稽查系統(tǒng)已經(jīng)對你產(chǎn)生了懷疑。

3.淘寶虛假交易提醒：

這個時候系統(tǒng)不想抓你，想給你一次機會，趕緊加大直通車推廣力度。

4.訂單違規(guī)糾正：

處罰很輕，音響不大。這個時候就應該減少補單量了。

5.虛假情節(jié)一般，扣2分：

這個對于單品推廣影響不是很大，可以繼續(xù)操作，加大直通車力度。

6.店鋪違規(guī)扣2分：

店鋪違規(guī)對于單品推廣影響不大，單量減少，直通車維持，總體單量不要降低。

7.單品降權：

這個對于單品推廣來說就是死刑了，刷單太過分，細節(jié)沒處理好。

(①. 如果鏈接還在正常賣，只是少了一半銷量，沒了搜索流量，但是老顧客流量還在，或者積累了大量的評價和買家秀，每天還有零零散散的訂單，不建議刪除。

②. 如果沒有訂單，流量幾乎為零了，評價也不多，少于一個月的訂單量，這種情況下可以刪掉鏈接重新做)

8.虛假交易扣12分或者48分。

淘寶提交訂單怎么提交？淘寶訂單保留多久？

很多人都喜歡在淘寶上買東西，因為淘寶上經(jīng)常有各種活動，大大小小的活動的優(yōu)惠力度雖然不一樣，但是都能幫買家省下錢來，特別是大型的淘寶活動能省更多，那么在淘寶上下單如何提交訂單呢?

淘寶提交訂單怎么提交?

打開淘寶，尋找自己想要的商品，比如，在搜索框里搜索“男士T恤”。手機端一些商品一般有一些促銷活動，比PC端劃算。選好商品后，我們選擇顏色，尺碼。會在寶貝的詳情頁面看見立即購買、加入購物車這兩個選項，然后提交訂單，在訂單頁面確定地址、是否使用優(yōu)惠等。

點擊了提交訂單后，會自動跳轉(zhuǎn)到支付寶支付頁面，可以自己選擇支付的渠道。支付完成后，到我的淘寶查看信息，后面要做的就是等待賣家發(fā)貨。

淘寶訂單保留多久?

首先，我們從賣家的角度看看，淘寶訂單記錄保存幾年。

根據(jù)官方的說法，“已賣出的寶貝”記錄是永久保存的，且不能被刪除，在查看“已賣出的寶貝”訂單記錄時，可以點選“三個月前訂單”查看歷史訂單。

然后，我們再從買家的角度，看看淘寶訂單記錄保存幾年。

不管多久都是可以查的，不過系統(tǒng)默認只看到最近6個月的，把記錄那里設置一下,查看歷史記錄，就可以看到以前的記錄了。

意思就說，買家的交易記錄，也是可以永久保存的，有時候發(fā)現(xiàn)前面的訂單看不見，只是被隱藏了，設置一下就可以出現(xiàn)了。

1、淘寶“已買到的寶貝”記錄是永久保存的。不過買家有刪除購買記錄的權限，如未查到購買記錄，建議進入訂單回收站查看。如果購買訂單被永久刪除，那么在“已買到的寶貝”頁面就查不到訂單記錄了。

2、如果刪除的訂單還在回收站中，可以操作恢復。如果永久刪除了訂單，該訂單就徹底刪除，要恢復徹底刪除的訂單請聯(lián)系人工客服。

為什么找不到歷史訂單?

1、你要查詢的那個訂單已經(jīng)被您永久性的刪除了。

2、還有可能日期久遠查找困難。

淘寶提交訂單就是在寶貝主頁點擊結(jié)算或者在購物車選擇結(jié)算的商品后點擊結(jié)算，然后就等于是提交訂單了，而提交訂單后還有一個步驟才能讓賣家發(fā)貨，那就是支付的步驟了，所以提交訂單又叫做鎖單。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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