為了更好的促進(jìn)淘特平臺(tái)評(píng)價(jià)的健康發(fā)展，提升買家看到評(píng)價(jià)的真實(shí)性，保障消費(fèi)者購物環(huán)境，淘特?cái)M調(diào)整《淘特評(píng)價(jià)管理規(guī)范》。此次規(guī)則變更將于2022年11月02日正式生效。

主要變更內(nèi)容：

1. 明確評(píng)價(jià)及回復(fù)中，不得存在違規(guī)市場(chǎng)管理規(guī)范的情形;

2. 新增虛假好評(píng)定義及治理場(chǎng)景;

具體新增內(nèi)容如下：

1.【評(píng)價(jià)解釋】被評(píng)價(jià)人可在評(píng)價(jià)人作出評(píng)論內(nèi)容和/或追評(píng)內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出解釋。其中，雙方不得在評(píng)價(jià)回復(fù)中發(fā)布違禁信息、污言穢語、廣告信息、無實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息等。淘特有權(quán)屏蔽違反本條規(guī)定的不當(dāng)回復(fù)。

2.虛假好評(píng)：虛假好評(píng)是指商家通過承諾返現(xiàn)、給予紅包、優(yōu)惠券等變相返現(xiàn)或者其他利益的方式，誘導(dǎo)買家確認(rèn)收貨并作出好評(píng)的行為，包括但不限于以下情形：

a. 在商品標(biāo)題、描述、圖片等相關(guān)信息中加入“好評(píng)返現(xiàn)”或其他類似內(nèi)容;

b.在包裹中夾帶承諾“好評(píng)返現(xiàn)”的定制類卡券，或者其他含有誘導(dǎo)好評(píng)信息的附帶物品等;

c.通過向消費(fèi)者撥打電話、發(fā)送短信或其他信息來誘導(dǎo)好評(píng);

d.給予好評(píng)，但內(nèi)容及圖片與商品不符的評(píng)價(jià);

e.平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行排查，判定評(píng)價(jià)為虛假好評(píng);

f.通過其他方式明示或暗示買家快速確認(rèn)收貨并提交好評(píng)將獲得返現(xiàn)、變相返現(xiàn)或者其他利益。

淘寶特價(jià)版極速退款（簽約版）服務(wù)條款

針對(duì)淘寶特價(jià)版賣家，其實(shí)也是可以開通極速退款服務(wù)的，但是各位賣家也需要認(rèn)真去了解一下該服務(wù)的服務(wù)條款，我將會(huì)在下面給各位詳細(xì)的介紹和分享。

一、提示條款

請(qǐng)您仔細(xì)閱讀、充分理解本服務(wù)條款的全部?jī)?nèi)容，并審慎決定是否開通“極速退款(簽約版)”服務(wù)(以下或簡(jiǎn)稱“本服務(wù)”)。您點(diǎn)擊“已閱讀并同意”或者實(shí)際開通“極速退款(簽約版)”服務(wù)的，則視為您已經(jīng)閱讀、理解并同意本服務(wù)條款之全部?jī)?nèi)容，并自愿受其約束。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、“極速退款(簽約版)”是商家為特定商品的消費(fèi)者提供的增值服務(wù)。商家開通本服務(wù)后，淘特將為其店鋪內(nèi)【特價(jià)】低于300元的商品(虛擬類商品除外)在首頁推薦頁商品列表、商品詳情頁、下單頁等頁面加注“極速退款”服務(wù)標(biāo)識(shí)，若同一商品下的SKU價(jià)格不同的，以最低SKU價(jià)格為準(zhǔn)。

2、消費(fèi)者購買帶有“極速退款”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品，訂單尚未發(fā)貨狀態(tài)下，消費(fèi)者在訂單支付后6小時(shí)(含)內(nèi)申請(qǐng)退款(含僅退款和退貨退款)且訂單金額在300元以內(nèi)，系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該退款申請(qǐng)，并自動(dòng)退款給用戶;

其中，若用戶申請(qǐng)僅退款且滿足本服務(wù)履行條件的，系統(tǒng)將自動(dòng)同意退款申請(qǐng)，相應(yīng)貨款將退還消費(fèi)者。

3、訂單尚未發(fā)貨，發(fā)貨是指商家通過平臺(tái)認(rèn)可的方式導(dǎo)入發(fā)貨信息，包括但不限于后臺(tái)填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等，系統(tǒng)對(duì)享受本服務(wù)的訂單執(zhí)行退款，是基于商家的授權(quán);

訂單退款后，商家應(yīng)立即停止處理該訂單的備貨、發(fā)貨等工作，并自行承擔(dān)相應(yīng)的后果以及可能發(fā)生的任何損失，淘特對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如因此與消費(fèi)者或第三方發(fā)生任何糾紛，商家同意自行處理，淘特對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。

三、 服務(wù)的加入與退出

1、商家選擇“極速退款(簽約版)”服務(wù)選項(xiàng)，或者在店鋪頁面、商品頁面等處實(shí)際使用“極速退款”服務(wù)標(biāo)識(shí)的，即承諾就帶有“極速退款”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定向消費(fèi)者提供本服務(wù)。特殊類目除外。

2、商家在本服務(wù)開通后的24小時(shí)內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開通滿24小時(shí)后，商家可以自行關(guān)閉。

3、商家關(guān)閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識(shí)將不再展示，但服務(wù)關(guān)閉前已付款且滿足本服務(wù)履行條件的訂單，可繼續(xù)享受本服務(wù)。

4、若店鋪出現(xiàn)下列情形之一的，淘特有權(quán)視情況強(qiáng)制關(guān)閉本服務(wù)，并有權(quán)禁止商家再次開啟本服務(wù)：

(1)商家濫用本服務(wù)進(jìn)行違規(guī)操作，嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)，或者可能損害淘特或其他第三方的合法權(quán)益;

(2)商家違反平臺(tái)協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則，構(gòu)成違規(guī)的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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