淘寶能連續(xù)退貨幾次?退貨規(guī)則是什么?
2022-03-22|01:14|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:2927
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我們?cè)谔詫氋?gòu)物了后,如果對(duì)于商品不滿意的話,是可以申請(qǐng)退貨退款的,操作的方法都很簡(jiǎn)單。而且淘寶退貨的次數(shù)都是有限制的,那么能夠連續(xù)退貨幾次呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹。
淘寶能連續(xù)退貨幾次?
沒有具體規(guī)定。淘寶規(guī)則并未規(guī)定一個(gè)月退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不賠付的單數(shù),但規(guī)定了退貨率較高的情況下無(wú)法再次投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。通常情況下會(huì)根據(jù)接下來(lái)3個(gè)月的實(shí)際退貨情況評(píng)估,買家后續(xù)在淘寶購(gòu)物時(shí),慎重下單,如因質(zhì)量問(wèn)題退貨,可以與賣家協(xié)商。若購(gòu)買多退貨少,整體退貨比例降低,就有可能再次投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
退貨規(guī)則是什么?
1、賣家發(fā)貨郵費(fèi)不包含在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)范圍,請(qǐng)與賣家協(xié)商如何處理。
2、一個(gè)物流單號(hào)只能申請(qǐng)一次理賠。
3、申請(qǐng)退款選擇僅退款,賣家同意退款申請(qǐng)直接退款成功,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)無(wú)法理賠。
4、雖然是不同的訂單,但假如通過(guò)同一物流單號(hào)只發(fā)生一次退貨,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也只理賠一次。
5、買家收到寶貝簽收7天內(nèi),商品沒有被使用過(guò),而且包裝和其他贈(zèng)品都完好,不影響再次銷售,買家可以申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨。
6、如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時(shí)間內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量問(wèn)題,可以聯(lián)系買家退貨,必要的時(shí)候可以申請(qǐng)小二介入。
7、充值、虛擬電子商品、報(bào)刊、書籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。
8、不管是是什么原因退貨,那中間都會(huì)遇到退貨地運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,現(xiàn)在很多店家都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),買家買了或者賣家贈(zèng)送的情況下都是由保險(xiǎn)公司理賠的,但是有時(shí)候買家沒有買,賣家也沒有贈(zèng)送,就會(huì)遇到糾紛,可以從以下幾點(diǎn)去考慮細(xì)節(jié)點(diǎn):
1)買方主要責(zé)任,需要買方全額支付;
2)賣方主要責(zé)任,需要賣家承擔(dān)所有費(fèi)用;
3)雙方均有責(zé)任,買賣需要共同協(xié)商處理;
4)質(zhì)量與其他都無(wú)問(wèn)題,只是買家個(gè)人不喜歡不滿意,那這個(gè)是由買方來(lái)承擔(dān)。
淘寶連續(xù)退貨的次數(shù)有限哦,并不可以連續(xù)的去進(jìn)行操作,所以各位淘寶用戶們需要了解一下淘寶退貨的相關(guān)規(guī)則是什么,以免到時(shí)候自己退貨的時(shí)候遇到了麻煩,不知道如何解決問(wèn)題了。
我們不少朋友在開淘寶店鋪的時(shí)候會(huì)遇到一些問(wèn)題,比如退款率很高,那么此時(shí)就要想辦法去解決了,因?yàn)槿绻丝盥屎芨撸敲淳蜁?huì)影響到店鋪的日常運(yùn)轉(zhuǎn),那么遇到這些問(wèn)題我們要如何去解決呢?
附:平臺(tái)清退標(biāo)準(zhǔn)(各條件是或的關(guān)系):
1、消保保證金不足1000元;
2、退款率超過(guò)3%【暫定】;
3、一般違規(guī)行為累計(jì)扣分滿四十八分;
4、嚴(yán)重違規(guī)行為(除出售假冒商品外)累計(jì)扣分滿二十四分;
5、出售假冒商品行為累計(jì)扣分滿二十四分。
另外摘抄下主要商家的回復(fù):
回復(fù)一:
退款率3%對(duì)我們真的很難做到最近一直有人利用我們的知名度在游戲里面行騙,造成一些退款 ,這個(gè)我們根本無(wú)法控制,但是溝通過(guò)都很好的解決了,想在這點(diǎn)上,能適當(dāng)調(diào)整,我建議退款率還是集中在糾紛退款率的管控上。
回復(fù)二:
退款率超過(guò)3%確實(shí)設(shè)置的要求過(guò)高,就拿充值平臺(tái)自動(dòng)充值來(lái)說(shuō),100筆訂單經(jīng)常也有3筆充值失敗的,這其中包括買家信息填寫錯(cuò)誤,供應(yīng)商缺貨或者其他零零碎碎的原因。
同樣,賣家發(fā)貨的虛擬物品也存在這樣的情況,比如說(shuō)買家信息填寫錯(cuò)誤,想拍另一個(gè)商品,無(wú)法通過(guò)賬號(hào)驗(yàn)證等等,都有可能造成退款,也就是說(shuō)這樣的情況下,買家對(duì)于退款是滿意的。
如果要求控制退款率維持在低水平,很可能造成一種情況,就是哪怕買家希望退款,賣家也會(huì)千方百計(jì)告訴買家不能退款,這種情況是雙方都不樂(lè)意接受的。
但是,我看到有些店鋪有8%、10%的退款率,就肯定是哪個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題了。
希望清退方法能把退款率調(diào)高至5%或者6%,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)其他指標(biāo)的考核。
望理解。
回復(fù)三:
希望退款率這個(gè)指標(biāo)還是不要簡(jiǎn)單粗暴的定在3%或者多少,這一巴掌會(huì)打死很多誠(chéng)實(shí)守信的賣家的,淘寶代練這塊我個(gè)人感覺不是在這 里做文章 ,真正問(wèn)題大的是很多刷信譽(yù)的 ,刷信譽(yù)起來(lái)的 ,我想你們也能分別出來(lái)和我們這樣三年兢兢業(yè)業(yè) ,從沒刷過(guò)的是有區(qū)別的 ,我想淘寶的大數(shù)據(jù)一定能解決這個(gè)問(wèn)題,刷信譽(yù)起來(lái)的,他們退款率肯定不會(huì)超過(guò)3%。
上面對(duì)于一些實(shí)際遇到的問(wèn)題,我們都做了詳細(xì)解答,通過(guò)這些例子基本上就能明白為什么你的退款率這么高了,建議各位朋友從這些入手去解決,這樣我們?cè)谧鍪虑榈臅r(shí)候可以有目的去完成!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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