在拼多多買了東西店家說沒貨,拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則2022
2022-11-28|09:04|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:719
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在拼多多上面開店也是非常不容易的,在很多商家在經(jīng)營店鋪的時(shí)候會(huì)遇到缺貨的情況,可能很多新開的商家沒有注意到這個(gè)問題,缺貨情況對(duì)商家來說是有隱患的,用戶購買后發(fā)現(xiàn)不發(fā)貨又沒提醒缺貨,這時(shí)候用戶就可能會(huì)投訴商家。那么在拼多多買了東西店家說沒貨,拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?下面一起來看看吧。
拼多多缺貨處罰規(guī)則是什么?1、對(duì)于發(fā)生缺貨的商品,拼多多平臺(tái)有權(quán)視情況通知商家予以下架,或者采取強(qiáng)制下架、禁售等措施。
2、商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為,拼多多平臺(tái)在扣收消費(fèi)者賠付金的同時(shí),還將視情況對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施。
對(duì)于缺貨訂單,拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金,并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者,同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。
消費(fèi)者購買商品后,商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知無法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨,也會(huì)被平臺(tái)判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒貨,易尚客服外包建議:
①立即下架無貨的商品或sku,防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;②對(duì)于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單,安撫好消費(fèi)者,且主動(dòng)向拼多多平臺(tái)申請缺貨處理,維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系,才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營過程中根據(jù)商品實(shí)際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫存。
拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則如下:
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。
2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
拼多多賣家拒絕發(fā)貨怎么賠償?
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)踐成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元
2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)依照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。假如贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出賣的鏈接,違約金就依照贈(zèng)品出賣鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。假如贈(zèng)品在店鋪中沒有出賣鏈接,也沒有明白的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需求向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需求支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給拼多多網(wǎng)。所以倡議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)停止賠付,這樣我們只需求給單份的違約金。
拼多多不發(fā)貨投訴賠幾,是有一個(gè)計(jì)算公式的,如下所示:賣家能夠經(jīng)過投訴頁面直接賠付。賠付計(jì)算公式:商品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超越30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在拼多多網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
賠付標(biāo)準(zhǔn)是多少?
(1)普通訂單:缺貨訂單實(shí)收金額在0-99元之間的,僅退款處理,并給予消費(fèi)者5元/單的賠付;缺貨訂單實(shí)收金額在100元及以上的,以訂單實(shí)收金額的5%作賠付(每單最高不超過100元);
(2)定制家具的賠付標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為5元/單,不根據(jù)訂單實(shí)收金額調(diào)整;
(3)平臺(tái)補(bǔ)貼的活動(dòng)訂單按另外標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
說明:賠付標(biāo)準(zhǔn)如存在小數(shù)的,則取整數(shù)部分,例如訂單實(shí)收金額為470元,470元╳5%=23.5元,賠付標(biāo)準(zhǔn)為23元。
拼多多店鋪因?yàn)槿必泴?dǎo)致無法發(fā)出是要對(duì)客戶進(jìn)行賠付的,店鋪也要進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的處罰,如果商家遇到缺貨的情況下要及時(shí)下架或者說明情況缺貨,不要給自己帶來很大隱患。以上內(nèi)容就為大家介紹到這里了,內(nèi)容僅限參考和閱讀。
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