京東商家違規(guī)申訴流程是怎樣的？需要提交哪些證明材料？

在京東平臺(tái)上，商家如果出現(xiàn)了違規(guī)行為，對違規(guī)行為不認(rèn)可的話，是可以進(jìn)行申訴，下面小編就來為大家解答一下，違規(guī)申訴流程是怎樣的？

一、京東商家違規(guī)申訴流程是怎樣的？

京東商家線上收到違規(guī)申訴違約單的話，需要在違規(guī)處理作出之日起7日內(nèi)，對違約單進(jìn)行確認(rèn)或者發(fā)起違規(guī)申訴，7日內(nèi)沒有進(jìn)行操作的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理，違規(guī)處理將自動(dòng)生效。

商家收到違規(guī)通知后，如果不認(rèn)可該違規(guī)處理，可以通過“京東商家管理系統(tǒng)”發(fā)起違規(guī)申訴，同時(shí)提交相應(yīng)證明材料，針對同一項(xiàng)違規(guī)處理，商家只有一次發(fā)起線上申訴的機(jī)會(huì)，不開放線上違規(guī)申訴入口的違約單，商家不可以進(jìn)行申訴。

京東平臺(tái)在收到商家提起的申訴后，審核商家提交的申訴材料，并反饋相應(yīng)處理結(jié)果，如果違規(guī)申訴成功，則對應(yīng)的違規(guī)處理不成立；如果申訴不成功，則對應(yīng)的違規(guī)處理成立。

二、需要提交哪些證明材料？

為了保證申訴的有效性，提高申訴成功率，進(jìn)行違規(guī)申訴的時(shí)候，商家需要按照京東平臺(tái)的要求提供完整、真實(shí)、有效的證明材料，比如：照片、聊天記錄、鏈接、錄音、截圖、快遞單憑證等。

以上就是小編為大家?guī)淼年P(guān)于“京東商家違規(guī)申訴流程是怎樣的？需要提交哪些證明材料？”的知識(shí)，希望這篇文章能夠很好地幫助到各位小伙伴。

文章來源：79電商網(wǎng)

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