疫情原因淘寶可以不給買家退貨嗎？疫情原因淘寶不退貨怎么辦？

疫情影響導(dǎo)致很多商家的生意不好做，即使有客戶下訂單，也會因?yàn)橐咔樵驘o法發(fā)貨，這時(shí)候就會有很多消費(fèi)者進(jìn)行退貨操作了，那疫情原因淘寶可以不給買家退貨嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、疫情原因淘寶可以不給買家退貨嗎?

疫情原因淘寶不可以不給買家退貨，如果賣家以此為由執(zhí)意拒絕買家退貨申請，買家可以進(jìn)行投訴?

二、疫情原因淘寶不退貨怎么辦?

如果消費(fèi)者所在地區(qū)因受疫情不可抗力影響，導(dǎo)致無法退貨，消費(fèi)者可以先與淘寶商家說明情況，等到物流運(yùn)輸恢復(fù)正常后再寄出。

要是商家拒絕退貨的話，我們就可以聯(lián)系淘寶客服，申請?zhí)詫毧头槿?，如果賣家存在過錯(cuò)，淘寶客服會幫助買家進(jìn)行維權(quán)，但如果賣家屬于“合理拒絕”行為，而買家存在過錯(cuò)，哪怕找了淘寶客服也沒用。

淘寶客服介入我們需要請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應(yīng)的退款訂單—點(diǎn)擊【請?zhí)幚怼抠u家拒絕-【申請介入】，如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。從憑證審核開始，淘寶一般會在48小時(shí)內(nèi)介入核實(shí)，請及時(shí)關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

總之不管是什么原因，只要商家拒絕退貨退款的，我們就可以申請?zhí)詫毧头槿?，?dāng)然前提是買家無錯(cuò)的情況下，這種情況申請?zhí)詫毿《槿氩艜行Ч?

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