淘寶店鋪出售的商品一般都是通過快遞送到消費(fèi)者手中的，在快遞運(yùn)輸過程中，會有可能出現(xiàn)破損的情況，所以平臺推出了破損包賠的服務(wù)，給買賣雙方提供了一定的保障，那么淘寶破損包賠怎樣申請？

一、淘寶破損包賠怎樣申請？

1、買家要在賬號后臺發(fā)起退款申請，選擇“收到商品破損”或“收到商品破損/有污漬”，在退貨的頁面輸入退貨物流的單號，將購買的商品通過快遞退還給賣家。

2、賣家收到商品以后確認(rèn)退款的申請。在退款完成后，平臺開始審核理賠的申請，審核時間要72小時，通過審核后理賠款實(shí)時劃入支付寶賬戶里面。

二、賠付規(guī)則是什么？

1、買家在服務(wù)有效期內(nèi)要以“收到商品破損”或“收到商品破損/有污漬”的原因發(fā)起服務(wù)的申請，賣家要在24小時內(nèi)響應(yīng)。不響應(yīng)服務(wù)申請的，平臺會默認(rèn)達(dá)成服務(wù)申請，并按服務(wù)申請中的約定直接退款給買家。

2、買家舉證“收到商品破損/有污漬”有效的，如果“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之十及以內(nèi)的，將按照支付金額的百分之十進(jìn)行部分退款；如果“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占總量百分之十至百分之五十以內(nèi)的，將按照支付金額的百分之五十進(jìn)行部分退款；如果“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之五十及以上的，將會作全額退款處理。

3、退款成功后，賣家須向買家賠付該商品實(shí)際退款金額的30%，且賠付的金額最高不超過30元，最低不少于5元。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

淘寶破損包賠也是一個保障性服務(wù)，對于商家來說是有一定好處的，能夠打消消費(fèi)者的顧慮，從而更加愿意在店鋪里面下單。

淘寶破損包賠怎么開通？開通需要注意哪些？

很多人都喜歡在淘寶平臺購物，而且這個平臺的服務(wù)挺不錯的，有一些商品有破損包賠的服務(wù)。開通的這個服務(wù)以后消費(fèi)者的購買欲望會大一點(diǎn)。那么如何去開通淘寶破損包賠服務(wù)呢?

淘寶破損包賠怎么開通?

商家可在天貓商家中心，選擇【商家保障】菜單，選擇物流破損險(破損無憂保險)申請加入。

1、買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、在退款完成后，保險開始審核運(yùn)費(fèi)險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核后理賠款實(shí)時劃入支付寶賬戶。

開通需要注意哪些?

1、審核時間一般為3個工作日(服務(wù)承諾報名模式要求較高，會效驗(yàn)淘寶店鋪綜合數(shù)據(jù)，如無法報名，建議提升店鋪綜合數(shù)據(jù)后報名嘗試或選擇保險服務(wù)模式)。如您破損包退保險模式一直未審核，建議您查看是否有同時訂購保險;如未訂購，進(jìn)入后點(diǎn)擊“未訂購的服務(wù)商”一欄，點(diǎn)擊訂購按鈕，訂購后關(guān)注審核(一般審核時間5個工作日)，如已訂購成功，建議您關(guān)注2個工作日審核開通。

2、破損無憂保險無法加入原因：

(1)店鋪不符合加入條件;

(2)退出后30天不可加入：

(3)不符合類目;如您無后兩項(xiàng)問題，開難以提升店鋪綜合資質(zhì)后再嘗試報名。

其實(shí)各位淘寶商家們可以開通淘寶破損包賠服務(wù)，這個服務(wù)開通了以后，對于消費(fèi)者來說也是一種保障，尤其是一些容易破損的商品，各位淘寶商家們更是有必要去進(jìn)行開通哦。

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