對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，淘寶平臺(tái)中一旦有消費(fèi)者下單，商家們就必須要去及時(shí)的發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)間方面都是有相關(guān)規(guī)定的。對(duì)于消費(fèi)者而言，如果淘寶超過(guò)發(fā)貨時(shí)間不發(fā)貨怎么辦呢?

淘寶過(guò)了發(fā)貨時(shí)間還不發(fā)貨怎么辦?

1、賣(mài)家不發(fā)貨的時(shí)候可以聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商，提醒賣(mài)家發(fā)貨。

2、若是賣(mài)家不響應(yīng)買(mǎi)家的協(xié)商，可以在購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)上申請(qǐng)退款。

3、在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)可以發(fā)起違背承諾的投訴。

4、商家遲遲沒(méi)有發(fā)貨，訂單也無(wú)法取消。詢(xún)問(wèn)客服未得到回復(fù)，撥打客服電話(huà)也沒(méi)有人接聽(tīng)等情況下買(mǎi)家也可以向工商部門(mén)反映。

淘寶發(fā)貨時(shí)間有何規(guī)則?

延遲發(fā)貨，是指除規(guī)定商品外，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。

賣(mài)家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元。

商家沒(méi)說(shuō)明發(fā)貨時(shí)間的話(huà)，默認(rèn)淘寶最晚發(fā)貨時(shí)間為72小時(shí)整即3天。

正常的為24小時(shí)或48小時(shí)之內(nèi)商家會(huì)發(fā)貨，但也有些特殊情況，商家會(huì)延遲發(fā)貨時(shí)間。

一般來(lái)說(shuō)，發(fā)貨時(shí)間，如果賣(mài)家沒(méi)有自己承諾什么時(shí)候發(fā)貨的，默認(rèn)在買(mǎi)家付款后的72小時(shí)內(nèi)必須發(fā)貨。否則買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款后，投訴賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間承諾。

淘寶超過(guò)發(fā)貨時(shí)間后還不發(fā)貨的話(huà)，買(mǎi)家可以直接去向淘寶官方進(jìn)行投訴，這樣由淘寶官方去對(duì)商家進(jìn)行一個(gè)催促，商家不聽(tīng)的話(huà)就會(huì)被淘寶處理，然后買(mǎi)家還能收到相應(yīng)的賠償，而賣(mài)家會(huì)受到相應(yīng)的懲罰。

如果淘寶超過(guò)發(fā)貨時(shí)間不發(fā)貨的話(huà)，消費(fèi)者都是可以去進(jìn)行投訴的哦，而且商家們一定要及時(shí)的去進(jìn)行發(fā)貨，如果因?yàn)闆](méi)有按時(shí)間發(fā)貨，收到了投訴的話(huà)，會(huì)對(duì)你的淘寶店鋪造成一定的影響。

淘寶發(fā)貨一直等待攬收怎么辦？正常嗎？

對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好淘寶發(fā)貨一直等待攬件應(yīng)該要怎么辦呢?另外這種情況到底正常嗎?我馬上就來(lái)給各位淘寶賣(mài)家們分析一下。

一、等待攬收

如果長(zhǎng)時(shí)間一直是包裹正在攬件狀態(tài)，可以聯(lián)系賣(mài)家核實(shí)情況，友好協(xié)商，詢(xún)問(wèn)賣(mài)家是否缺貨以及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間。如聊天工具聯(lián)系不上賣(mài)家可以致電賣(mài)家，如果多方聯(lián)系不上可以申請(qǐng)退款。

正在攬件既是賣(mài)家尚未發(fā)貨，或者賣(mài)家通知快遞攬件快遞尚未攬件。

包裹正在攬件的原因可能是：

1、賣(mài)家通知了快遞，快遞尚未上門(mén)取件(大多數(shù)快遞取件時(shí)間都集中在下午)

2、賣(mài)家尚未發(fā)貨(有可能拍下的貨品處于缺貨狀態(tài)/或者是賣(mài)家沒(méi)有來(lái)得及發(fā)出來(lái))

二、攬件狀態(tài)不發(fā)貨

假如賣(mài)家沒(méi)有設(shè)置多少天內(nèi)發(fā)貨的話(huà)，那么，一般都是默認(rèn)3天內(nèi)必須發(fā)貨。發(fā)貨后3天內(nèi)沒(méi)物流的，也一樣可以投訴。

假如賣(mài)家設(shè)置什么45天內(nèi)發(fā)貨，或者是7天內(nèi)發(fā)貨，時(shí)間不到，是沒(méi)辦法投訴的。

如果快遞超過(guò)3天沒(méi)物流的。買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款，理由虛假發(fā)貨，并且在退款成功后投訴賣(mài)家。

投訴處理中賣(mài)家可以和買(mǎi)家協(xié)商撤銷(xiāo)，或者主動(dòng)賠付不扣分(賠付金額：該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且最高不超過(guò)三十元，最低不少于五元，特定類(lèi)目商品最低不少于一元，除特殊情形外)。

正常嗎?

其實(shí)淘寶對(duì)發(fā)貨的定義是攬件成功。如果攬件中或者等待攬件的，有些根本就是沒(méi)發(fā)貨，所以其實(shí)一直是等待攬收是不正常的。這時(shí)候就可以和賣(mài)家溝通尋求原因并且找到相應(yīng)的解決方法。

打個(gè)比方：你在我淘寶店鋪下單買(mǎi)了件衣服，但是我還沒(méi)有出貨，你又拼命的催我，我一著急，怎么辦呢，先打單出來(lái)，等貨到了再發(fā)，這種就是已打單發(fā)貨，但是沒(méi)有攬收記錄，實(shí)在是催得緊了，但是我這邊還沒(méi)到貨，咋辦呢，聯(lián)系快遞，做個(gè)攬收，我們叫掃單。

但是就只有一個(gè)攬收，其他沒(méi)有。

這種就是比較普遍存在的情況了，不過(guò)這種風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很大，缺貨太久被封店的就是這種。

在淘寶上已經(jīng)發(fā)貨沒(méi)有物流信息的9成以上都是這種情況，你可以聯(lián)系賣(mài)家咨詢(xún)，把話(huà)挑明了，就說(shuō)我也知道你有難處，但是我也挺著急，你看能不能盡快安排一下，實(shí)在安排不到，麻煩退款給我。就ok了，問(wèn)題解決了。

有時(shí)候賣(mài)家也有難處，我們可以盡量理解一下，實(shí)在不爽可以進(jìn)行淘寶退款投訴，賣(mài)家也挺不容易的，再說(shuō)吧，買(mǎi)東西，圖個(gè)開(kāi)心愉快。如果實(shí)在不開(kāi)心就和店主或者客服進(jìn)行協(xié)商退款或者投訴就可以啦。

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