閑魚實用干貨No.13-惡意差評如何處理?
2023-01-25|23:20|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:272
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前面也講過閑魚自帶流量,想做的都可以趁平臺優(yōu)勢趕快做起來,尤其是想積累私域流量的,閑魚更是最好的選擇,通過賣貨就能實現(xiàn)將用戶從拉新到留存再到轉(zhuǎn)換即買你的產(chǎn)品,時不時來一單是真的香。
繼上次出了閑魚實用干貨No.12-如何做好售后寫了關(guān)于閑魚一些售后的處理,今天來講下如果收到惡意差評該怎么做?
閑魚做久了,沒有幾條差評是不完美的,眾口難調(diào),畢竟產(chǎn)品也不在咱們手上,如果僅僅是產(chǎn)品的問題還好說,就怕惡意找茬給差評的,不過今天想告訴小伙伴們,遇到這樣的差評不要怕,一般來說差評是不能刪除的,但是有兩種情況是可以刪除和隱藏的:
第一,客戶惡意差評內(nèi)容里有咒罵詞語的時候,你可以申請閑魚官方客服,請他幫你刪除評論。
第二,通過追評去隱藏??蛻舨钤u后,你進行回復(fù),如果客戶當(dāng)時很氣憤的話,他會再回評過來這樣差評就無形的被隱藏折疊了,這也是平臺機制。
第三,以上兩個辦法都行不通的時候,我們可以通過主動收集好評去覆蓋差評,好評數(shù)量多了差評自然就到底上了,一般來說客戶下單也不會都去看完所有的評價。
第四,最重要當(dāng)然還是心態(tài)啦,人無完人,接受真實的自己,接受傻x一樣的客戶,用心做好營運,好運自然來。
以上是平常閑魚時的經(jīng)驗所談,還是想告訴大家差評不是最重要的,因為那畢竟是少數(shù),最重要的還是需要大家在經(jīng)營自己店鋪的時候不要忘記去收集好評,只要你服務(wù)做得好點,有時候只是一句話的事。
做好閑魚,想要曝光更高,想要排名靠前,跟細(xì)心的營運是分不開的,勤快上新➕用心營運,不出單都難。上月其中一個店鋪持續(xù)排名穩(wěn)在前二十,最靠前的時候是第十。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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