淘寶店鋪缺貨可以投訴嗎？缺貨違規(guī)怎么處理

如今說到對(duì)淘寶賣家來說，其實(shí)店鋪如果出現(xiàn)了缺貨的情形，這時(shí)可不可以進(jìn)行投訴呢?如果缺貨違規(guī)已經(jīng)收到信息了，那么淘寶店鋪缺貨可以投訴嗎？缺貨違規(guī)怎么處理？下面來看看吧。

淘寶店鋪缺貨可以投訴嗎

可以投訴賣家?？梢栽诮灰捉Y(jié)束的15天內(nèi)，通過已買到的，找到該筆單點(diǎn)投訴賣家，選擇具體投訴原因，發(fā)起投訴就可以了，大家按時(shí)填寫。

如果沒貨，還在出售。買家拍下且堅(jiān)持發(fā)貨，但未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，屬于違背發(fā)貨時(shí)間承諾。違背是指除部分情形外，在付后未按約定發(fā)貨的，需向付該品實(shí)交金的百分之五作為賠償，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

溫馨提示：

1、建議關(guān)注店鋪的庫存，如不足或缺貨時(shí)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整下架等操作，避免拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等情況導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生這樣對(duì)于店主來說是不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。

2、發(fā)起投訴后在介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)付該的，除須賠償外，每次扣三分。發(fā)起投訴后在介入且判定成立前，主動(dòng)付該的，介入不做扣分處理。

淘寶缺貨違規(guī)怎么處理

首先，如并沒有買家維權(quán)中所反映的行為，請(qǐng)做出合理解釋并提供如下憑證：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖;

2、阿里旺旺舉證號(hào);

3、淘寶站內(nèi)信截屏;

4、發(fā)貨憑證.

如旺旺上有和買家明確約定發(fā)貨時(shí)間，且買家在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)主動(dòng)申請(qǐng)退款投訴，請(qǐng)?zhí)峁┌⒗锿e證號(hào)或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。

對(duì)買家發(fā)起的投訴，請(qǐng)舉證方在72小時(shí)舉證期內(nèi)提交證據(jù)。逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理。對(duì)其余違規(guī)行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進(jìn)行。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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