天貓針對受疫情影響地區(qū)調整發(fā)貨物流規(guī)則，來看詳情！

近期，境外輸入引發(fā)的本土聚集性疫情已先后波及多個省份，超過24個城市出現了疫情案例?？紤]到疫情對天貓商家店鋪經營、物流發(fā)貨產生的影響，天貓發(fā)貨物流特殊公告如下：

一、天貓商家發(fā)貨通知

1、全平臺延遲發(fā)貨自動賠付暫停

暫停范圍：全平臺延遲發(fā)貨自動賠付；

起始時間：訂單付款時間自2021年8月1日起；

截止時間：訂單付款時間在2021年8月8日內，如延期將提前通知。

 2、疫情高風險地區(qū)所在城市及快遞停止攬派城市，暫不考核基礎服務分-物流攬收及時率指標。

暫停范圍：河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市。

起始時間：訂單付款時間自2021年8月1日起。

截止時間：待定，平臺視實際情況，提前2天公告截止時間。

 3、疫情高風險地區(qū)所在城市及快遞停止攬派城市，天貓發(fā)貨類消費者投訴免責。

暫停范圍：河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市。

起始時間：訂單付款時間自2021年8月1日起。

截止時間：待定，平臺視實際情況，提前2天公告截止時間。

二、溫馨提醒：

1、政策變更提醒：平臺將視實際情況，對自動賠付暫停的區(qū)域、時間進行調整，請商家關注平臺信息；

2、設置店鋪公告提醒：建議賣家根據當地物流情況，在店鋪或商品詳情頁說明或旺旺設置自動回復，告知買家發(fā)貨情況及預計發(fā)貨時間，避免影響消費者體驗；

3、與買家友好協商：已經產生的訂單，建議跟買家及時溝通、協商發(fā)貨時間，避免不必要的投訴；

4、特殊情況仍可報備：考慮到各地疫情政策不一，商家如因此無法有效發(fā)貨，仍可通過延遲發(fā)貨報備通道進行報備；

5、安全防護：建議商家朋友們日常做好個人防護，安全第一！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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