如何查看抖音小店違規(guī)積分？抖音違規(guī)積分計算和清零規(guī)則

抖音小店商家一旦違規(guī)了，將會被扣除積分，積分達到一定節(jié)點將會面臨停業(yè)整頓、清退等后果。如果你還不清楚哪里可以查看抖音違規(guī)積分，及每年違規(guī)積分清零規(guī)則，往下解析。

一、抖音小店違規(guī)積分查看方式

1、進入抖音【商家后臺】—【獎懲中心】—【體檢中心】，點【違規(guī)概覽】即可查看違規(guī)積分累計扣除分值；

2、進入抖音【體檢中心】—【節(jié)點記錄】，即可查看積分處理明細。

二、抖音違規(guī)積分計算和清零規(guī)則

1、違規(guī)扣除積分行為

嚴重違規(guī)行為現(xiàn)包括以下行為：

?提供虛假資質(zhì)

?發(fā)布違禁商品/信息

?發(fā)布非約定商品

?違規(guī)商品封禁后，重新經(jīng)營同類商品

?商品物理/化學(xué)/安全等項目不合格，不合格項目涉及危害人身安全

?假冒材質(zhì)成分

?出售假冒商品

?虛假交易

?盜用他人賬戶信息

?不配合平臺管理

?擾亂平臺秩序

2、違規(guī)積分計算方式

違規(guī)積分為扣除制。當(dāng)商家的違規(guī)行為經(jīng)平臺判定為嚴重違規(guī)時，將被扣除違規(guī)積分相應(yīng)分值。

例如某商家因出售假冒商品被扣除3分，然后因發(fā)布違禁商品/信息被扣除6分，即該商家違規(guī)積分累計被扣除9分。

3、違規(guī)積分清零規(guī)則

每位商家違規(guī)積分初始分值為12分，違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。

三、抖音小店違規(guī)積分FAQ

1、商家的違規(guī)積分扣除到某一節(jié)點時，會受到怎樣的處理？

?商家累計被扣除1-3分時，僅受該單項違規(guī)行為下的處理措施；

?商家累計被扣除4分時，除單項違規(guī)行為下的處理措施外，店鋪被停業(yè)整頓3天；

?商家累計被扣除8分時，除單項違規(guī)行為下的處理措施外，店鋪被停業(yè)整頓7天；

?商家累計被扣除12分時，除單項違規(guī)行為下的處理措施外，店鋪被清退。

舉例：

某商家因【擾亂平臺秩序】被予以相關(guān)商品封禁、扣除保證金2000元的處理，此為對于單項違規(guī)行為的處理措施。同時平臺會扣除商家違規(guī)積分4分，達到了4分違規(guī)節(jié)點，故商家被停業(yè)整頓3天。

所以：商家因擾亂平臺秩序一共受到商品予以封禁、扣除保證金2000元并停業(yè)整頓3天的處理。

2、抖音商家違規(guī)積分和達人信用分一樣嗎？

不一樣。商家違規(guī)積分是對小店商家的違規(guī)管理措施，達人信用分是對在抖音及抖音火山版平臺開通商品分享功能的用戶的違規(guī)管理辦法。二者分開進行管理。

3、商家被扣除違規(guī)積分是否支持申訴？

商家可在罰單詳情查看該違規(guī)行為是否可申訴。

4、處理措施中的【情節(jié)嚴重】就是【嚴重違規(guī)】嗎？

答：不是。

情節(jié)嚴重是指在這個違規(guī)場景下，程度上屬于嚴重。嚴重違規(guī)是指相關(guān)行為違反了法律法規(guī)、平臺規(guī)定或?qū)οM者/平臺產(chǎn)生惡劣影響。

5、如何理解“商家因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累計扣分滿足多個節(jié)點處理條件的，或在被處理期間又須執(zhí)行其他違規(guī)處理的，按照最嚴的處理措施進行處理”？

答：例如商家因發(fā)布禁售商品，店鋪被停業(yè)7天。在店鋪停業(yè)的第三天期間，商家積分扣滿8分，關(guān)聯(lián)處罰節(jié)點導(dǎo)致店鋪被停業(yè)7天，則按最長停業(yè)天數(shù)計算。即在店鋪停業(yè)的第三天，繼續(xù)停業(yè)7天。

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