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    天貓商家什么情況下可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店?天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪問題集合

    2022-11-10|23:27|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:117

    在之前為大家介紹了天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店的部分內(nèi)容,為了幫助大家更詳盡的了解相關(guān)內(nèi)容,解決疑問,為大家整理了天貓轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店各種問題的說明。


    1、天貓商家在什么情況下可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪?


    是否轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪,除部分特殊類目外,商家可自主選擇。但前提是在天貓誠信經(jīng)營且符合淘寶開店規(guī)則的商家,商家存在以下任一情況的,則不符合誠信經(jīng)營要求,不支持轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪:


    (1)近365天嚴(yán)重違規(guī)累計(jì)12分及以上或一般違規(guī)累計(jì)48分及以上;


    (2)商家仍在處罰申訴中;


    注:不支持轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營的特殊類目有:旅游;世博會(huì)專有;保險(xiǎn),整車(經(jīng)銷商);新車/二手車(品牌商);大藥房;醫(yī)藥類目;網(wǎng)游及QQ;基金;電子票務(wù)憑證;話費(fèi)通信;天貓國際;本地生活服務(wù);網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件;電影票。


    2、我已申請(qǐng)“退出天貓”還能申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪么?


    符合轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪的商家,若已申請(qǐng)“退出天貓”,在“待天貓確認(rèn)”前,可在考核結(jié)束次月最后一天18點(diǎn)前申請(qǐng)取消退出并操作完成轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)申請(qǐng),逾期您的店鋪將無法撤銷退出,若撤銷后未在18:00之前申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶,平臺(tái)將統(tǒng)一協(xié)助您的店鋪退出。


    3、什么時(shí)候可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營?


    對(duì)于日??己瞬煌ㄟ^但續(xù)簽完成,且考慮轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)經(jīng)營的商家,必需在考核結(jié)束次月最后一日18點(diǎn)前申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪。逾期未申請(qǐng),天貓將協(xié)助您辦理退出天貓,進(jìn)入清退流程,結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。

    對(duì)于其他商家,天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪入口預(yù)估于2020年11月19日開放,2020年12月31日結(jié)束。


    4、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后,天貓保證金何時(shí)解凍?年費(fèi)何時(shí)結(jié)算?


    當(dāng)您已完結(jié)所有天貓交易且完結(jié)所有天貓積分發(fā)票后,天貓會(huì)對(duì)您入駐天貓時(shí)繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算,結(jié)算周期:7個(gè)工作日。


    同時(shí)為保障消費(fèi)者的權(quán)益,在所有環(huán)節(jié)(包括:交易、積分發(fā)票、實(shí)時(shí)劃扣軟件服務(wù)費(fèi)及年費(fèi)結(jié)算)完成后,且在距離轉(zhuǎn)入淘寶申請(qǐng)成功起大于30天,保證金自動(dòng)解凍至店鋪綁定的支付寶賬號(hào)內(nèi)。

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    溫馨提醒:

    在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪流程中,如果您沒有及時(shí)完結(jié)您店鋪內(nèi)的交易或者發(fā)票,都有可能會(huì)延長解凍保證金時(shí)間哦。轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪的流程您可以“賣家中心-轉(zhuǎn)C未完成事項(xiàng)”中查看哦。


    5、商家從天貓轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪之后星鉆冠、好評(píng)率、評(píng)價(jià)是如何轉(zhuǎn)換的,具體方式是什么?


    此次轉(zhuǎn)換是系統(tǒng)根據(jù)商家原天貓店鋪的“寶貝與描述相符程度”、“服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)”等多項(xiàng)指標(biāo)綜合換算得出的數(shù)據(jù)。


    評(píng)分換算規(guī)則:


    (1)DSR平均值1分差評(píng),1分<DSR≤2分中評(píng),2分< DSR≤5分好評(píng);


    (2)星鉆冠:根據(jù)交易和轉(zhuǎn)換的評(píng)價(jià)計(jì)算;


    (3)轉(zhuǎn)淘寶后,天貓未完結(jié)交易的評(píng)價(jià)直接記入淘寶企業(yè)店鋪。


    6、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后,商品、評(píng)價(jià)等相關(guān)記錄是否可以保留?


    您的天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后,在天貓店鋪的交易、評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等記錄均會(huì)按規(guī)則保留到淘寶企業(yè)店鋪。


    原天貓店鋪的商品,因天貓與淘寶企業(yè)店鋪的商品銷售屬性不同,轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)后均處于下架狀態(tài),部分商品可能會(huì)轉(zhuǎn)換失敗,轉(zhuǎn)換成功的商品不影響對(duì)應(yīng)銷售記錄,下架狀態(tài)的商品請(qǐng)您在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后重新編輯上架。


    7、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營,店鋪名、會(huì)員名及域名是否會(huì)變化?


    根據(jù)淘寶網(wǎng)注冊店鋪的相關(guān)要求,您的店鋪轉(zhuǎn)到淘寶企業(yè)店鋪后,店鋪名稱和會(huì)員名稱都會(huì)發(fā)生變化。


    (1)店鋪名


    為保證轉(zhuǎn)換后店鋪符合淘寶網(wǎng)店鋪命名規(guī)則,系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)將原天貓店鋪名初始化,即默認(rèn)店鋪名稱為一段數(shù)字,轉(zhuǎn)換成功后,您可根據(jù)經(jīng)營需要進(jìn)行修改。


    (2)會(huì)員名


    原天貓旗艦店、專賣店、專營店經(jīng)營截止后,會(huì)員名需要修改。


    原天貓會(huì)員名子賬號(hào)后綴保持不變,前綴變更為新會(huì)員名,免費(fèi)使用期限為3個(gè)月。


    (3)域名


    根據(jù)淘寶網(wǎng)的店鋪域名要求,商家轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后,系統(tǒng)會(huì)重新為商家分配淘寶網(wǎng)店鋪域名,如“shop***. taobao.com”,同時(shí)商家也可申請(qǐng)?zhí)詫毝?jí)域名“***.taobao.com”。專業(yè)版付費(fèi)旺鋪可免費(fèi)使用二級(jí)域名。


    8、是否可以申請(qǐng)將在天貓的商品、交易、評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等記錄轉(zhuǎn)入指定的其他淘寶網(wǎng)店鋪?


    不允許跨店鋪交易信息轉(zhuǎn)移。


    9、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后,是否還可以查看之前在天貓的賬務(wù)信息?


    可以,您在“賣家中心-店鋪管理-賬房”能夠查詢到天貓傭金/積分賬務(wù)報(bào)表信息。


    10、已訂購的增值服務(wù)在轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后,是否還可以繼續(xù)使用?


    訂購有服務(wù)市場的第三方服務(wù),需要重新授權(quán)才可繼續(xù)使用。


    11、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后,原天貓贈(zèng)送的收費(fèi)工具是否還可以免費(fèi)使用?


    不能繼續(xù)免費(fèi)使用。


    12、在天貓未被處罰的商品,為什么到了淘寶企業(yè)店鋪之后會(huì)被處罰?


    天貓和淘寶網(wǎng)對(duì)違規(guī)商品的定義及處罰會(huì)有差別,如店鋪已從天貓轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪,將依據(jù)《淘寶規(guī)則》對(duì)違規(guī)商品進(jìn)行處理。


    13、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營后,如何再申請(qǐng)?jiān)谔熵堥_店?


    重新報(bào)名申請(qǐng)?jiān)谔熵堥_店。


    14、申請(qǐng)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪,是否會(huì)影響店鋪參與聚劃算等活動(dòng)?


    會(huì),您必須刪除活動(dòng)才可以繼續(xù)提交轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪流程,或者可以等待活動(dòng)結(jié)束后再提交申請(qǐng)。


    由于天貓和淘寶網(wǎng)之間的系統(tǒng)差異,為了確保您的正常經(jīng)營,請(qǐng)?jiān)谵D(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后優(yōu)先完成以下四件事:

    1)加入淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者保障服務(wù);

    2)重新編輯并發(fā)布您的旺鋪模板;

    3)全量編輯并發(fā)布寶貝;

    4)重新編輯櫥窗推薦位。


    同時(shí),在正式開始新的經(jīng)營前,請(qǐng)您先對(duì)店鋪進(jìn)行自檢,需要確認(rèn)的事項(xiàng)如下:

    1)淘寶助理是否可以發(fā)布全新寶貝,若不能發(fā)布,請(qǐng)先加入淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者保障服務(wù),否則可能只能發(fā)布二手寶貝;

    2)如店鋪暫時(shí)搜索不到,屬于正常情況,請(qǐng)您耐心等待,24小時(shí)之后就可以被搜索到;

    3)如發(fā)現(xiàn)賣家中心的天貓模塊沒有了,屬于正常情況,因?yàn)榈赇佉艳D(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪,對(duì)應(yīng)的天貓模塊會(huì)自動(dòng)取消;其他模塊可通過賣家中心進(jìn)入添加免費(fèi)模塊進(jìn)行添加;

    4)如熱銷排行上無銷量顯示,您可以從賣家中心進(jìn)入店鋪裝修,選擇銷量排行模塊,選擇編輯,勾選顯示最近30天銷售數(shù)據(jù)即可顯示銷售筆數(shù);

    5)如發(fā)現(xiàn)店鋪寶貝數(shù)量顯示為0,屬于正常情況,因?yàn)榈赇仈?shù)據(jù)的切換需要一天左右的時(shí)間,這種情況下您可以通過全量更新發(fā)布寶貝的方式來加速數(shù)據(jù)的切換時(shí)間;


    如您發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后還有其它問題,請(qǐng)您聯(lián)系在線客服,工作人員會(huì)及時(shí)幫您跟進(jìn)處理。


    若您在天貓還有未完結(jié)的交易,請(qǐng)盡快處理;同時(shí)若您還拖欠天貓積分發(fā)票,也請(qǐng)盡快開具并寄出。工作人員在確認(rèn)您已完結(jié)所有天貓交易且完結(jié)所有積分發(fā)票/傭金后,會(huì)對(duì)您入駐時(shí)繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算,且在距離轉(zhuǎn)入淘寶申請(qǐng)成功起大于30天,保證金自動(dòng)解凍至店鋪綁定的支付寶賬號(hào)內(nèi)。對(duì)于使用阿里金融貸款的商家,請(qǐng)及時(shí)償還貸款,若未在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪前及時(shí)償還,會(huì)影響您的信用記錄,同時(shí)阿里金融有權(quán)使用您的保證金進(jìn)行償付。


    注:請(qǐng)您盡量在天貓交易完結(jié)后的20天內(nèi)完結(jié)積分發(fā)票/傭金,逾期系統(tǒng)將在第30天直接從您店鋪保證金里面劃扣相當(dāng)于拖欠發(fā)票金額的30%的違約金及等額傭金,完結(jié)此環(huán)節(jié),開始年費(fèi)結(jié)算。


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