商家如何使用天貓旗艦店2.0購物小程序？

日前，天貓旗艦店2.0購物小程序已實現(xiàn)全面升級，在私域流量入口外，新增商品及店鋪搜索頁、首頁“猜你喜歡”等公域流量入口，同時還配上了更多的活動玩法，包括抽獎嘉年華、粉絲福利購、回頭客追單、直播寶搭配套裝等。

一位資深淘寶商家指出，此前商家更多地是把購物小程序當(dāng)做私域運營工具，而此次升級后，商家再填了多個公域流量入口（購物小程序支持在店鋪搜索頁、商品搜索頁以及首頁的猜你喜歡信息流中展示）。

“對商家來說，流量是轉(zhuǎn)化的前提，任何一個淘內(nèi)公域流量入口都是彌足珍貴的，購物小程序的升級成為商家從公域引流至私域的一種手段?！彼劦?。

某位美妝類目的商家表示，“旗艦店2.0購物小程序在大促時間節(jié)點能發(fā)揮重要作用，比如即將到來的618大促，在預(yù)熱蓄水期，通過購物小程序做到裂變、收藏、增粉、入會、權(quán)益發(fā)放以及老客召回；在爆發(fā)轉(zhuǎn)化期，追單、C2B定制、盲盒、福袋等也可通過購物小程序?qū)崿F(xiàn)。”

具體來說，根據(jù)天貓618的活動節(jié)奏，整個大促期間可分為兩個階段分別使用不同的購物小程序：

5月25日~5月31日為預(yù)熱期，商家營銷側(cè)重點在拉新、加購、收藏等方面，此時，使用抽獎、新人免費領(lǐng)等優(yōu)惠活動吸引消費者關(guān)注，關(guān)注有禮、收藏大師等低門檻活動可延長消費者在店鋪內(nèi)的停留時長，為大促蓄水。同時，還可以通過定向人群發(fā)券吸引老客回流，直通車推廣獲得更多公域透出，在引導(dǎo)消費者進店后，直播、商品頁短視頻等更加詳細生動的商品展示方式提高加購率、收藏率。

6月1日~6月20日為熱賣期，商家營銷重點在于銷售轉(zhuǎn)化、拉升客單價。在拉升客單價方面，回頭客（購后召回）、直播寶（套裝優(yōu)惠）是優(yōu)選手段?！霸谔岣咪N售轉(zhuǎn)化方面，還可以通過鉆展、定向人群推薦（信息流）、定向發(fā)券等方式，使得商品/品牌/店鋪反復(fù)在潛在消費者的眼前出現(xiàn)，提升轉(zhuǎn)化率?！币晃黄放品竭\營人員如是說道。

上述人士表示：“淘內(nèi)營銷工具不能單獨地來看，好的成交額都是各種營銷工具疊加協(xié)同的最終效果?！彼€提到，在大促節(jié)點，商家GMV的關(guān)鍵點離不開“流量”和“轉(zhuǎn)化”這兩個關(guān)鍵詞。

不少淘寶/天貓商家都曾感嘆：“現(xiàn)在爭奪淘內(nèi)流量太難了。如果選擇站外種草，短期內(nèi)又很難看到明顯效果。這樣一來，商家就陷入了兩難的境地?！?/span>

某洗護類目商家表示：“平臺其實非常清楚淘內(nèi)流量瓶頸的問題，一直在為商家提供淘內(nèi)流量精細化運營的工具，包括這次的旗艦店2.0購物小程序系列。在淘內(nèi)流量問題上，官方能做的是提供工具、提供平臺，而商家要做的是巧用工具，即在增多流量入口的同時，去衡量流量性價比。”

另一位文具類目的商家則指出，營銷只能是錦上添花，產(chǎn)品力是最關(guān)鍵的。“流量來了，產(chǎn)品、店鋪是否能夠承接得住，這才是決定要素?！?/span>

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