電商運營 深度詳解影響轉化率的因素及優(yōu)化方式

轉化率是指顧客成功購買的總值除以商家經過各種出售推行的總和所得出的數(shù)值。

影響店肆轉化率的因素許多，如品牌知名度、產品的可塑性、產品價格、庫存、店肆頁面裝飾、店肆活動、店肆推行、客服等。

榜首方面店肆主頁店肆主頁裝飾，能讓顧客清楚地了解整個店肆的風格、文化及店肆的營銷活動。

以下幾點商家簡略忽略，單做好這些對店肆的額轉化率提高會起到比較大的促進作用：【圖片來自淘寶網，僅供參考】1、PC端店招、導航、內容模塊展。

無線主頁的千人前面，明晰的寶物分類。

2、主圖無線淘寶時代，更加強調的是，UV 的價值，主圖能夠用直通車測驗，假如不是強制要求，能夠放些案牘進去，我說的不是一張主圖哦，而是不影響平臺要求的每一張都要放。

榜首屏決定顧客的跳失與否，所以5張主圖必定要放完。

假如寶物有多個SKU,主圖能夠放置產品的中心賣點，SKU的位置能夠放必定的促銷案牘或闡明，買家不論經過什么流量渠道進入，點開這個主圖后都能夠看到，這一屏咱們能夠作為重點優(yōu)化。

3、詳情頁無線的詳情頁面買家一般逗留的時刻短，咱們要想盡全部辦法讓那個他們多逗留一會。

這時分就要重視產品的出現(xiàn)邏輯。

做店肆時刻長了以后往往會從經營者的思想覺得顧客想看什么，覺得顧客應該能看懂，實際上咱們和顧客的思想方法現(xiàn)已有了不同。

舉個比如，在描繪一款絲襪的薄厚時，感覺現(xiàn)已說的很清楚，可是顧客接單時發(fā)現(xiàn)大量顧客對厚度進行咨詢，這時分就要思考是不是咱們的出現(xiàn)方法和言語描繪是不是有問題，是不是根本不接地氣，沒有說清楚。

咱們還在內衣類意圖店肆里做過咱們來找茬的兩張圖片，假如顧客找出1處減1元，找出2處減2元，3處減5元，這樣顧客逗留時刻的數(shù)據(jù)就會比較好，變相的進行了優(yōu)惠券的設置。

無線詳情頁千萬不能PC相同，8屏左右就能夠了，許多人覺得這個也重要，那個也舍不得，可是咱們必定要關心的是，顧客愿意在咱們的頁面逗留幾屏。

視覺出現(xiàn)準則：“一屏一色，一屏一事，8字準則”。

從視覺出現(xiàn)角度，運營和規(guī)劃一同總結了一個準則，叫做“一屏一色，一屏一事，8字準則”。

舉個比如，榜首屏是白色，第二屏能夠根據(jù)產品特點為淡綠色、淡藍色或淡黃色，第三屏再為白色，第四屏為淡綠色、淡藍色或淡黃色，以此類推。

打破曾經規(guī)劃人員總是要求頁面顏色一致的主意，全部以展示的內容顧客最大的收納眼底，全部以轉化為意圖。

一屏一事，是指一個滑屏直說一件事，說不完放到第二屏去，而不是一個頁面想表達好幾個意思。

8字準則：根據(jù)科學測驗人眼在看到8字以內文字時是不需要讀的，直接這個內容就會被傳遞到大腦，而超過這個字數(shù)就需要閱覽和理解了，所以咱們先用8個字以內說清咱們這一屏箱表達的內容，勾起顧客要了解的興趣，然后再用另外一個字體或大小來描繪其他的相關內容。

第二方面：客戶體會客戶體會是客戶從知曉到運用產品的心思的全過程，讀客戶來說，客戶體會便是觸摸和運用產品過程中的一種感觸和下一次購買時判讀的根據(jù)。

咱們看從哪些地方能夠優(yōu)化。

1、價格對價格的敏感度是購物不能夠避免的，當然咱們首先想到的是折扣，但有時分選擇降價不如選擇回饋，如買贈，進店購物即有禮等。

活動描繪時也有必定技巧。

如，賣絲襪一般會做組合裝，咱們做過買5贈1，在測驗后設置描繪為“第6條0元”，這樣的價格活動明顯準化率比買5贈1轉化更高一些，一起在銷量數(shù)據(jù)上比買5贈1更有利。

2、點評和許多學員問過一個問題：你們進入一個產品后先看點評還是先看詳情頁，有60%以上的人是先看點評，覺得點評里的圖片和表述更實在，尤其愛看中差評，足以看出點評現(xiàn)在是越來越重要。

尤其是中差評的解釋必定要重視，當咱們用合理的解釋闡明差評原因，70%以上的顧客是能夠理解的，當然是咱們本身產品質量OK的情況下。

其實中差評解釋做的好，有時分也是更好的體現(xiàn)咱們的服務做的好，售后做的好，咱們很關心重視咱們的客戶。

一起，能夠在解釋的時分再次論述產品的賣點和店肆的服務態(tài)度。

也是顧客作為購物轉化的一個很重要的參考。

這里咱們能夠用優(yōu)惠等方法引導老顧客進行問答的答復，在自己接到問答音訊時，也要把自己當做一個自己買過此產品的顧客角度去答復問題，言語更接地氣一些，像朋友間的交流和咨詢相同，這塊也比較重要。

第三方面：店肆活動常見的有店肆紅包、搭配套餐、優(yōu)惠券、購物車營銷、淘金幣、全店折扣、進店有禮、限時打折、滿減、滿件優(yōu)惠等。

經過店肆優(yōu)惠活動或營銷活動促進顧客的購買欲望是提高轉化率的利器。

店肆活動的準則是在策劃時必定謹記如何實現(xiàn)讓顧客覺得占了廉價，而非買的廉價。

影響轉化率的因素錯綜復雜，但只需咱們把握了店肆最主要的問題就能找到提高轉化的突破口。

視覺出現(xiàn)、客戶體會、店肆活動是店肆最根底、最中心的三個因素，也是影響轉化率的重要因素，先把這幾個方面咱們一同來優(yōu)化好吧。

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