淘寶雙11商品怎么申請退款?退款規(guī)則是什么?
2022-03-14|10:22|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:217
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想必今年的雙十一很多小伙伴已經準備好要剁手了,但是這個時候也有很多人沒有進行理智消費,事后又會后悔想退款,下面我們就來給大家說說雙十一商品申請退款的流程!
其實雙十一的商品,除非是預售商品,不然退貨退款的流程都是和平常一樣的,另外下面我們再來看看雙十一退貨退款的規(guī)則!
雙十一退款規(guī)則是什么?
1、如果是使用店鋪發(fā)的紅包在確認收貨前發(fā)起全額退款、退貨,且退貨、退款完成時該店鋪紅包還在使用有效期內,則該店鋪紅包退還至買家賬戶,退款完成時該店鋪紅包已失效的,則該店鋪紅包不退還,部分退款時,店鋪紅包不退還,具體看按照每家店鋪的情況來。
2、若消費者針對使用店鋪優(yōu)惠的訂單發(fā)起退貨、退款申請,現(xiàn)金退款額度僅以實際支付金額為限,即退還減去店鋪優(yōu)惠分攤抵扣金額后的實際金額。
如買家一筆訂單購買A商品100元+B商品200元,使用店鋪紅包30元,實際支付270元=A商品90元+B商品180元。買家發(fā)起全額退貨、退款,退還270元(若紅包還在使用有效期內,退還30元店鋪紅包)。買家發(fā)起A商品全額退款,退還90元。買家發(fā)起B(yǎng)商品全額退款,退還180元。
所以消費者在購買東西的時候,要看清楚商家對于的退貨、退款優(yōu)惠給出的說明是什么,如果是你想要的,就選擇,避免在后期給自己帶來諸多不便的麻煩,以防止被欺騙的現(xiàn)象出現(xiàn)的。
退貨,按情況來看是不是會影響優(yōu)惠,如果在活動期內,你按照全額退貨,優(yōu)惠是會退還到你的賬戶,但是還要考慮這個優(yōu)惠的使用規(guī)則,每家都不一樣,而且如果是合并付款,你只退其中一筆,對優(yōu)惠也是有影響的。
不過,平臺對于優(yōu)惠也是有相關的規(guī)定,大家可以去看看細則,你在使用的時候,其實也會告知,所以在買東西的時候,盡量看看平臺的優(yōu)惠和商家店鋪的優(yōu)惠條件,不要光想著下單,買了,有些優(yōu)惠是退不了的,這樣你就無法再次享受折扣的價格,所以務必多看看。
雙11平臺這么大,對于參加活動的商家,要求也越來越高,大多數(shù)的商品質量肯定是有保證的,而且平臺也有極速退款退貨的服務,就是為了服務好每一位消費者,所以,平臺是好是壞,相信買家也是有決斷的。
雙十一這個機會不僅僅是大家要抓住的,也是各位賣家要抓住的機會,畢竟已經年底了,這個正是一個沖刺銷量的好機會,所以雙十一的海選大家自然不會錯過,但是如果是忘記了怎么辦呢!
如果是忘記報名了我們還能不能再報名呢,下面我們就來看看!
海選對于店的要求:首先是參加的商家正規(guī)的符合規(guī)則的店,其次,需要店開張時間在三個月以上、并且為三心店鋪及以上。另外實物交易占比需要在90%以上,店鋪的近半年動態(tài)評分高于4.6分,在線商品數(shù)大于等于10,主營占比大于等于80%。
海選未通常是因為以下兩個原因:
1、誠信經營,會根據(jù)情況,選擇誠信表現(xiàn)佳的商家。經過評估,經營表現(xiàn)尚待提升,因此無法報名。請自查近90天是否存在包括但不限于品質等問題,看下這些方面否做的不足。
2、處罰扣分,考核的是活動開始招商前一段時間的店鋪數(shù)據(jù)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)有t+1\t+2的延遲時間,并不是當天的數(shù)據(jù),所以,如果參加活動前,一段時間不達標那肯定是無法參加的。
3、綜合分不符,活動確實無法讓所有人都能參與,平臺會根據(jù)店鋪的總體資質還有行業(yè)排名進行分析。如提示無法報名,建議選擇其它活動報名。
4、售后服務綜合不符,服務綜合排名與日常的售后服務綜合數(shù)據(jù),取值類目、取值時間是不同的。去年活動數(shù)據(jù)凍結時間是8.17日。系統(tǒng)數(shù)據(jù)有、t+1\t+2的延遲時間,考核的是店鋪15日或者16日前的店鋪數(shù)據(jù)。
所以,考核的是店鋪15日或者16日前的數(shù)據(jù),并不是當天的。也就需要把之前的數(shù)據(jù)做到位,這樣才能確保能入選。
如果,報名沒有通過,可以自查是否是以上的原因,但是這次就無法再報名了,如果想要報名,建議下一年繼續(xù),畢竟雙11活動年年都有,商家也可以從未過選的情況里吸取教訓,這樣下次就可以順利報名了。
其次,即便沒有通過海選還可以參加其他的活動,雖然能夠獲得的曝光沒有雙11大,但是,多少還是有點流量。
雙11海選如果沒有通過,可能就是你的店鋪某些數(shù)據(jù)沒有達標,這時候暫時沒辦法繼續(xù)參加活動,不過,可以通過調整,在下次報名前,把相關的問題,注意好,這樣下次,就可以順利的參加活動了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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