淘寶壞單包賠有必要嗎?怎么理賠?
2022-08-20|23:18|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:270
2022-08-20|23:18|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:270
在淘寶上面也有很多的水果和蔬菜店鋪,但是在購買的過程中,可能也會(huì)遇到一些壞果的情形,面對這種情況有沒有必要設(shè)置壞單包賠呢?如果買家收到了壞果,又該怎么去理賠呢?
“淘寶匯吃”市場,旨在將淘寶食品的賣家和商品進(jìn)行服務(wù)和品質(zhì)的全面升級,集中更優(yōu)質(zhì)的資源促進(jìn)商品品質(zhì)好、服務(wù)能力強(qiáng)的賣家快速成長。提升賣家服務(wù)能力水平,提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn),提升食品行業(yè)的快速發(fā)展。
壞單包賠是淘寶網(wǎng)的一項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù),加入服務(wù)的賣家,接到買家退貨申請理由為“破損、變質(zhì)”并提供相關(guān)憑證的情況下,買家申請的退款金額由保險(xiǎn)公司支付給賣家。實(shí)際意義上賣家等同于繳納了貨物的運(yùn)輸保險(xiǎn)。
并非所有商品均可以申請,目前可以申請壞單包賠服務(wù)的商品類目一般為食品、生鮮、鮮花綠植、寵物食品等。入駐淘寶匯吃必須要加入“壞單包賠”服務(wù)
3、賣家規(guī)范:
1)賣家需要滿足淘寶保險(xiǎn)的要求,才能申請?jiān)摲?wù)
2)賣家接到退貨申請,需要在24小時(shí)內(nèi)給出處理,逾期系統(tǒng)自動(dòng)同意
3)賣家未履行“壞單包賠”服務(wù),買家發(fā)起投訴后,會(huì)被扣4分。
4)淘寶統(tǒng)計(jì)近30天統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),對不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行清退,
①成交量100筆以上的:生鮮類申請壞單包賠比例達(dá)到10%會(huì)被清退,其他類目申請“壞單包賠”比例達(dá)到2%也會(huì)被清退出該服務(wù),
②成交量不足100筆的,賠付達(dá)到10筆將被清退。
清退后需要等待15天才能重新申請加入【等同于系統(tǒng)給出15天的整改時(shí)間】
4、買家規(guī)范:
1)需要是帶有“壞單包賠”的商品才可以享受該服務(wù)
2)買家需要在收到貨的24小時(shí)內(nèi)申請?jiān)撏素浄?wù)
3)買家提交的憑證需要包含:
①破損、變質(zhì)的細(xì)節(jié)圖
②快遞公司蓋章的,證明商品已經(jīng)變質(zhì)的證明文件。
怎么理賠?
1、買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨,在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號,將購買的貨物通過物流退還給賣家。
2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。
3、在退款完成后,保險(xiǎn)開始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請,審核時(shí)間需要72小時(shí),通過審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入支付寶賬戶。
在淘寶上有些類目的商品是比較容易在運(yùn)輸過程中變成壞單的,所以有些買家在下單的時(shí)候如果沒有包賠的服務(wù)就會(huì)猶豫,最后可能決定不買了,所以商們會(huì)開通壞單包賠的服務(wù),那么為什么開通不了呢?
淘寶壞單包賠怎么開通不了?
如果淘寶商家服務(wù)必選類目不符合,是開通不了的,那么是哪些服務(wù)必選類目呢?
必選類目:住宅家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、全屋定制。
服務(wù)加入方式:賣家報(bào)名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營的如上所述類目商品提供此服務(wù),當(dāng)賣家成功入駐成為極有家賣家后自動(dòng)加入。
只有符合一上要求,才能夠開通淘寶壞單包賠的。
簡單點(diǎn)說,就像是一個(gè)保險(xiǎn)類的服務(wù),對于很多出售易破易損商品的賣家而言,加入相關(guān)服務(wù)還是非常有必要的。既然這么有必要,那你就不得不了解淘寶壞單包賠怎么開通了。
淘寶壞單包賠開通需要先照相,然后準(zhǔn)備提交資料,聯(lián)系客服就可以幫您開通淘寶壞單包賠服務(wù)了。下面再來了解下淘寶壞單包賠理賠步驟,這個(gè)也是很重要的哦。
壞單包賠是什么意思?
壞單包賠,是淘寶官方開設(shè)的一項(xiàng)服務(wù),就是賣家發(fā)出訂單商品,如果在快遞運(yùn)輸過程中,商品出現(xiàn)了破損,這時(shí)候拿著相關(guān)爭取,就可以進(jìn)行賠償,彌補(bǔ)自己的一定損失了。簡單點(diǎn)說,就像是一個(gè)保險(xiǎn)類的服務(wù),對于很多出售易破易損商品的賣家而言,加入相關(guān)服務(wù)還是非常有必要的。
淘寶商家想要加入壞單包賠服務(wù)肯定需要找到開通的位置,實(shí)際上在商家后臺(tái)中就可以找到了,如果開通了壞單包賠的服務(wù),那么就需要遵守這個(gè)服務(wù),一旦違約的話是會(huì)被扣分的,每次會(huì)扣4分。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
請問新手淘寶賣家怎么提升客流,信譽(yù),標(biāo)題等問題?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!