快手小店什么是發(fā)貨規(guī)則？快手小店發(fā)貨規(guī)則介紹

一旦入駐了快手小店，成為了平臺賣家，那么你就必須遵循發(fā)貨規(guī)則。為了讓各位快手賣家更清楚發(fā)貨規(guī)則遠離違規(guī)，下面我們來跟大家分享一下大部分商品的發(fā)貨規(guī)范，除特殊商品外。

特殊商品，有定制類、裝修服務類、大件商品（家具類、大家電、大件運動器械、大件健身器具、大件家具、大件建筑裝修材料、大件樂器等）、預售、預定、二手等另行約定發(fā)貨時間的商品不適用此發(fā)貨規(guī)則。

1、快手小店商品，發(fā)貨對于包裝有要求嗎？

發(fā)貨包裝中（包括但不限于外包裝盒、內(nèi)部夾頁、退換貨頁、封箱膠等），商戶可以增加快手小店店鋪鏈接及二維碼鏈接等信息；發(fā)貨包裝中不得有其他平臺的店鋪信息、（包括但不限于鏈接、、聯(lián)系信息）或與該店鋪商品無關的信息。

2、快手小店商品發(fā)貨時效要求如何？

交易達成（指達成的訂單消費者成功付款）后48小時內(nèi)，商戶應將消費者商品訂單發(fā)貨的快遞運單號上傳至快手小店系統(tǒng)并點擊出庫（以快手小店系統(tǒng)內(nèi)記錄的出庫時間為準）；特殊商品在商品頁面承諾的發(fā)貨時間與以上時間不同的，或者與消費者另有約定的，以其承諾或約定為準。

3、快手小店購買的商品，多久能查詢發(fā)貨物流信息？

交易達成后72小時內(nèi)消費者可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息（以快遞公司系統(tǒng)攬收時間為準）。

4、快手小店商品發(fā)貨，哪些情況會被當成違規(guī)處理？

如果說出現(xiàn)商品少件、缺貨、延遲發(fā)貨、異常情況無寶貝，那么可能被當做違規(guī)。

5、快手小店商品少件缺貨，要怎么辦？

未按照訂單明細和網(wǎng)頁商品描述打包發(fā)送訂單商品，消費者投訴收到的訂單商品存在少配件、少贈品，少商品的。平臺會按照“違背承諾”處理，賣家還需要補發(fā)少件商品。

快手賣家因缺貨無法發(fā)貨，那么需要及時致電給客戶并告知情況。如無法調貨，需征得消費者同意后取消訂單。

6、快手賣家發(fā)貨遇異常情況，如天氣、國家大型活動、系統(tǒng)對接等等情況的，要怎么辦才不會違規(guī)？

需要制定快手官方客服寶貝，講清楚事項，以免被判違規(guī)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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