什么是虛假交易？虛假交易被降權(quán)如何申訴？

虛假交易是淘寶常見的一種店鋪違規(guī)行為，也是我們作為賣家需要避免的，具體內(nèi)容請(qǐng)看小參謀接下來的介紹。

什么是虛假交易？

"虛假交易"是指通過不正當(dāng)方式獲得商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益行為。虛假交易的，淘寶將對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正，包括屏蔽虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、商品評(píng)論，不累計(jì)店鋪評(píng)分、信用積分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。

虛假交易被降權(quán)怎么申訴？

1、申訴入口

賣家中心--客戶服務(wù)--申訴中心 ，找到對(duì)應(yīng)的降權(quán)寶貝，及時(shí)進(jìn)行處理；點(diǎn)擊“我要申訴”后請(qǐng)?jiān)?2小時(shí)之內(nèi)，"按照提示添加憑證并提交申訴哦，提交后關(guān)注3-5個(gè)工作日；

申訴結(jié)果可以：賣家中心--客戶服務(wù)--申訴中心進(jìn)行查看哦。

2、申訴審核時(shí)效

商品降權(quán)申訴提交后，請(qǐng)您關(guān)注24小時(shí)哦，具體的審核進(jìn)度和結(jié)果，請(qǐng)及時(shí)前往【申訴中心-已提交的申訴】進(jìn)行查看。

3、需要提供的憑證

如果您是實(shí)物交易，請(qǐng)您提供快遞底單與聊天記錄舉證號(hào)；

如果是線下交易，可以提供線下交易的發(fā)貨/簽收憑證和聊天記錄舉證號(hào)；

如果是虛擬商品交易，可以提供官方發(fā)貨憑證截圖和聊天記錄舉證號(hào)

以上就是關(guān)于虛假交易及申訴的問題介紹，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注店小參電商賣家助手。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶買家申請(qǐng)假冒商品僅退款怎么辦？

淘寶店鋪的訪客和轉(zhuǎn)化上不去怎么辦？店鋪的流失金額太高怎么辦？

淘寶店鋪用戶增長模型迭代歷程梳理，新的用戶增長模型有？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。