2024年淘寶雙12發(fā)貨時間及交易流程調(diào)整公告

                   為保證顧客的購物體會，維護(hù)淘寶有序的買賣秩序，淘寶對商家的發(fā)貨時刻、買賣流程等作出如下特別規(guī)定。

一、發(fā)貨時效要求

(一)一般要求：2024年12月12日00:00:00-2024年12月15日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家須在2024年12月17日23:59:59發(fā)貨并保證物流單號有攬收記錄，不然按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)》違反發(fā)貨時刻許諾處理。

(二)定制、預(yù)售、眾籌產(chǎn)品：以賣家設(shè)置的發(fā)貨時刻(即在產(chǎn)品詳情頁上系統(tǒng)顯示的發(fā)貨時刻)為準(zhǔn)。

(三)發(fā)貨時刻另有約定的以兩邊約定為準(zhǔn)。

二、未發(fā)貨訂單退款申請時刻調(diào)整在2024年12月12日00:00:00-2024年12月12日07:59:59期間，顧客“已買到的寶物”頁面中已付款但沒有發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時封閉;該功能將于2024年12月12日08:00:00從頭敞開;但，虛擬產(chǎn)品訂單在外 ;

具體以顧客“已買到的寶物”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

三、淘寶網(wǎng)發(fā)貨時刻許諾產(chǎn)品臨時封閉2024年12月11日16:00:00-2024年12月14日23:59:59期間

(一)發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時刻小于等于3天的產(chǎn)品，產(chǎn)品詳情頁不展示已設(shè)置的發(fā)貨時刻。

1.2024年12月11日16:00:00至2024年12月11日23：59：59期間付款的訂單，適用日常發(fā)貨規(guī)矩，即小于等于3天的發(fā)貨合約時刻不展示的情況下，賣家可通過產(chǎn)品詳情頁或旺旺等另行約定，不然須在48小時內(nèi)發(fā)貨。日常發(fā)貨規(guī)矩詳見： 。

2.2024年12月12日00:00:00至2024年12月14日23：59：59期間付款的訂單，小于等于3天的發(fā)貨合約不展示，賣家可通過產(chǎn)品詳情頁或旺旺等另行約定，不然適用以上淘寶12.12活動特別發(fā)貨規(guī)矩。

(二)發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時刻大于3天的產(chǎn)品，產(chǎn)品詳情頁正常展示已設(shè)置的發(fā)貨時刻，賣家需按照設(shè)置許諾的發(fā)貨時刻進(jìn)行發(fā)貨。本公告于2024年11月26日進(jìn)行公示告訴，本日正式生效。                

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